電子商務(wù)員（四級）

目 錄
模塊1 美工設(shè)計
課程1-1 素材拍攝
學(xué)習(xí)單元 素材拍攝
課程1-2 圖片處理
學(xué)習(xí)單元 網(wǎng)店素材及制作

模塊2 商務(wù)信息管理
課程2-1 商務(wù)信息采集
學(xué)習(xí)單元1 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集
學(xué)習(xí)單元2 信息傳輸與下載
課程2-2 商務(wù)信息處理與發(fā)布
學(xué)習(xí)單元1 商務(wù)信息整理與更新
學(xué)習(xí)單元2 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息常用發(fā)布方法

模塊3 網(wǎng)絡(luò)營銷
課程3-1 電子郵件推廣
學(xué)習(xí)單元1 編寫電子郵件并進行許可營銷
學(xué)習(xí)單元2 群發(fā)電子郵件并進行許可營銷
課程3-2 搜索引擎推廣
學(xué)習(xí)單元 搜索引擎推廣
課程3-3 社會化媒體推廣
學(xué)習(xí)單元1 論壇推廣
學(xué)習(xí)單元2 博客推廣
學(xué)習(xí)單元3 微博推廣
學(xué)習(xí)單元4 即時通信工具推廣

模塊4 網(wǎng)上交易操作
課程4-1 購買商品
學(xué)習(xí)單元1 買家注冊網(wǎng)站和購買商品
學(xué)習(xí)單元2 網(wǎng)上銀行和第三方支付的使用
課程4-2 網(wǎng)店期初設(shè)置
學(xué)習(xí)單元1 注冊網(wǎng)店
學(xué)習(xí)單元2 商品管理

模塊5 電子商務(wù)安全管理
課程5-1 病毒防范技術(shù)
學(xué)習(xí)單元1 計算機病毒預(yù)防與查殺
學(xué)習(xí)單元2　移動終端安全威脅與防范措施
課程5-2 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)
學(xué)習(xí)單元 數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)技術(shù)
課程5-3 本地文件加密
學(xué)習(xí)單元 本地文件的加密與解密
課程5-4 數(shù)字證書
學(xué)習(xí)單元1 個人數(shù)字證書的申請
學(xué)習(xí)單元2 安裝及使用服務(wù)器證書

模塊6 客戶服務(wù)
課程6-1 客戶服務(wù)工作準備
學(xué)習(xí)單元 客戶服務(wù)工作準備
課程6-2 客戶接待與溝通
學(xué)習(xí)單元 客戶接待與溝通
課程6-3 售后服務(wù)管理
學(xué)習(xí)單元 售后服務(wù)管理

模塊7 物流基本作業(yè)
課程7-1 倉儲作業(yè)
學(xué)習(xí)單元1　入庫作業(yè)
學(xué)習(xí)單元2　出庫作業(yè)
學(xué)習(xí)單元3　商品包裝
學(xué)習(xí)單元4　裝卸搬運作業(yè)
課程7-2 快遞物流作業(yè)
學(xué)習(xí)單元 快遞物流作業(yè)