我的公關(guān)人生：現(xiàn)代公關(guān)之父夏博新自述

推薦序一 ___XI
推薦序二 ___XIII

第一章 決定性夢(mèng)想，決定性時(shí)刻 /001
好的父母，對(duì)的時(shí)間 ___003
“多知道一點(diǎn)”___008
“叫我羅恩。”“好的，總統(tǒng)先生?！盻__008
講述我的故事：關(guān)于手稿的一點(diǎn)說明 ___015

第二章 充分利用大學(xué)時(shí)光 /019
在學(xué)校里工作是我真正的教育 ___021
我第一次接觸公關(guān) ___022
報(bào)道東南聯(lián)盟球賽 ___024
成為一個(gè)多面手培養(yǎng)了我所有的才華 ___025
監(jiān)管他人與授權(quán)的力量 ___028
說實(shí)話讓我獲得了采訪福克納的機(jī)會(huì) ___030
報(bào)道爭議性事件 ___032
我的第一次大型公關(guān)戰(zhàn)役 ___034

第三章 從記者到公關(guān) /041
報(bào)道戰(zhàn)時(shí)基建擴(kuò)張 ___044
讓客戶消息靈通 ___047
從項(xiàng)目層面到企業(yè)級(jí)公關(guān) ___051
企業(yè)政治速成課 ___053
用事實(shí)反擊指控 ___055
企業(yè)文化的重要性 ___059
公關(guān)是關(guān)于人際關(guān)系的 ___060
通知美國家庭 ___062

第四章 在軍隊(duì)中發(fā)掘技能和才華 /067
每個(gè)人都有可能想出好點(diǎn)子 ___070
我第一次嘗試管理一門生意 ___073
用我的關(guān)系網(wǎng)獲得新工作 ___075
新聞營：報(bào)道新聞和鼓舞士氣 ___077

第五章 高光時(shí)刻：報(bào)道紐倫堡審判 /083
從報(bào)紙到廣播，拓展我的技能 ___085
報(bào)道最不尋常的事件 ___088
我職業(yè)生涯中報(bào)道的最大的新聞 ___091
一到達(dá)就遇上麻煩 ___093
定義我的角色、目標(biāo)和觀眾 ___095

第六章 開始自己的事業(yè)：我的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃 /103
定義公關(guān) ___106
差異化：B2B 業(yè)務(wù) ___109
專業(yè)關(guān)系網(wǎng)的智慧 ___111
成長的公司，壯大的家庭 ___114
意外之喜 ___116
改變一生的推薦 ___118
羅克韋爾和他的西科斯基直升機(jī) ___119
B 計(jì)劃：德爾塔手動(dòng)自助工具箱 ___121
第二次推薦 ___123

第七章 整合營銷 /127
全球拓展計(jì)劃 ___129
客戶獲取：增長戰(zhàn)略 ___132
開拓新型公司結(jié)構(gòu) ___133
服務(wù)克拉克裝備公司 ___135
重演林肯在庫珀聯(lián)合學(xué)院的演講 ___141
為海灣石油經(jīng)理做危機(jī)培訓(xùn) ___143

第八章 走向全球：增長戰(zhàn)略2.0 /147
進(jìn)入歐洲（1961 年）___149
終于，在倫敦開分公司 ___151
德國、法國、意大利和西班牙 ___154
東歐和蘇聯(lián) ___155
拓展亞洲業(yè)務(wù)（1973 年）___157
香港、新加坡和吉隆坡 ___158
東京 ___161
北京 ___164
悉尼與墨爾本 ___167
在拉丁美洲擴(kuò)張（1976 年）___168
印度、中東與非洲 ___169

第九章 拓寬服務(wù)：增長戰(zhàn)略3.0 /175
拓展政府關(guān)系領(lǐng)域 ___177
讓客戶一直知情 ___180
收購食品行業(yè)的公關(guān)公司泰德??西爾斯公司 ___182
獲得我們第一個(gè)重要的消費(fèi)者客戶 ___183
雇用女性時(shí)我說錯(cuò)了話 ___185
首次進(jìn)入健康醫(yī)療與制藥行業(yè) ___187
創(chuàng)意收購：凱維公關(guān) ___188
最早引入新科技 ___190
最早設(shè)立平面設(shè)計(jì)部門 ___191

第十章 與客戶一起工作 /195
與可口可樂 CEO 羅伯特??戈伊蘇埃塔共進(jìn)晚餐 ___197
管理可口可樂的客戶關(guān)系 ___198
美國企業(yè)的全球象征 ___200
“沒有那么蠢，也沒有那么聰明”：新款
可口可樂 ___201
如何解釋 8 000 萬美元 ___209
對(duì)可口可樂和我個(gè)人都是巨大的損失 ___210
公關(guān)獲得一席之地 ___211

第十一章 危機(jī)管理和有爭議的客戶 /215
在黑石鎮(zhèn)的艱難日子 ___216
泰諾：危機(jī)管理的典范 ___223
危機(jī)預(yù)防的一課：杜邦 ___225
我們失敗的例子：石棉工業(yè) ___227
我們選擇客戶的準(zhǔn)則 ___228
為有爭議的政府服務(wù) ___230
羅馬尼亞的尼古拉??齊奧塞斯庫 ___232
印度的悲劇：博帕爾事件 ___233

第十二章 公關(guān)的商業(yè)屬性 /237
行為準(zhǔn)則 ___239
我們的愿景 ___240
我們的價(jià)值觀 ___241
公關(guān)的商業(yè)模型 ___243
雇用、培訓(xùn)和發(fā)展人才 ___247
廣告和自我提升 ___249
讓員工知情 ___250
開發(fā)新業(yè)務(wù) ___251
美林證券：信托行業(yè)的傳統(tǒng) ___252
洛杉磯奧運(yùn)會(huì)火炬接力：美國電話電報(bào)公司 ___255

第十三章 企業(yè)在社會(huì)中的角色 /261
工業(yè)與慈善的典范 ___263
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任 ___266
企業(yè)的本質(zhì) ___269
合理收益 vs 最大收益 ___271
新的社會(huì)契約 ___273

第十四章 公共服務(wù)是一門好生意 /275
肯尼迪藝術(shù)中心 ___277
美國藝術(shù)委員會(huì) ___279
美國新聞總署的公關(guān)顧問委員會(huì) ___279
經(jīng)濟(jì)教育理事會(huì) ___280
總統(tǒng)新聞秘書和助理 ___282
紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部 ___286
奧林匹克運(yùn)動(dòng) ___288

第十五章 企業(yè)文化和CEO繼任 /293
合并的理由 ___297
打量追求者：揚(yáng)羅必凱和奧美 ___299
一個(gè)共同的目標(biāo)，一種文化的契合 ___301
對(duì)我 CEO 生涯的自我評(píng)估 ___302
我的管理風(fēng)格和我的團(tuán)隊(duì) ___305
接替我擔(dān)任 CEO 的人 ___309

第十六章 不再擔(dān)任CEO：你去干什么？ /313
與戴維??洛克菲勒一起工作 ___315
埃克森公司油輪泄漏事件應(yīng)急處理的事后評(píng)估 ___317
我們最大的悲?。簽槭裁词峭旭R斯??莫瑟？ ___318
數(shù)字時(shí)代的美國郵政服務(wù) ___320
“叛逆者”標(biāo)志旗在密西西比大學(xué)校園消失 ___323
美國革命博物館 ___332
仍然去辦公室 ___334

第十七章 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)全球化的公司 /337
認(rèn)同的目的 ___339
做生意的方式在改變 ___341
宏觀局勢(shì) ___342
公關(guān)的未來 ___343
我對(duì)有抱負(fù)的 CEO 的建議 ___347

后記：家庭的角色 ___351