跨境電商運營從入門到精通

第 一篇 準(zhǔn)備賣
第 一章 跨境電商及其特點//3
第 一節(jié) 跨境電商的含義//3
第二節(jié) 跨境電商的發(fā)展和特點//4
第三節(jié) 跨境電商是未來的發(fā)展趨勢//6
第二章 從業(yè)者必備素質(zhì)//8
第 一節(jié) 對照自身條件//8
第二節(jié) 了解海外買家市場//9
第三節(jié) 熟悉跨境電商流程//11
第四節(jié) 基本的外語交流//15
第五節(jié) 把控物流環(huán)節(jié)//16
第三章 違規(guī)及處罰規(guī)則//18
第 一節(jié) 違規(guī)及處罰概述//18
第二節(jié) 禁限售違規(guī)的處理//21
第三節(jié) 交易違規(guī)和不正當(dāng)牟利的處理//24
第四節(jié) 商品信息質(zhì)量違規(guī)的處理//31
第四章 賣家保護(hù)政策//35
第 一節(jié) 賣家的不可控因素//35
第二節(jié) 線上發(fā)貨申訴保護(hù)//36
第三節(jié) 退回件退費約定//40
第四節(jié) 投訴操作入口//43

第二篇 哪里賣
第五章 平臺選擇//49
第 一節(jié) 全球速賣通//49
第二節(jié) eBay//50
第三節(jié) 亞馬遜//51
第四節(jié) Wish//52
第五節(jié) 其他主要平臺//54
第六章 平臺規(guī)則//59
第 一節(jié) 招商入駐要求//59
第二節(jié) 注冊賬戶及認(rèn)證//60
第三節(jié) 選擇銷售計劃//63
第四節(jié) 產(chǎn)品管理//64
第五節(jié) 模塊管理//93
第六節(jié) 訂單通知管理//108
第三篇 怎么賣
第七章 搜索排序//113
第 一節(jié) 流量及轉(zhuǎn)化率//113
第二節(jié) 搜索排序規(guī)則//114
第三節(jié) 搜索作弊行為例舉及處理//116
第八章 跨境選品//122
第 一節(jié) 產(chǎn)品生命周期//122
第二節(jié) 行業(yè)選品//123
第三節(jié) 類目選品//128
第四節(jié) 產(chǎn)品選品//131
第五節(jié) 直通車選品//132

第六節(jié) 國家站選品//133
第七節(jié) 站外選品//135
第八節(jié) 禁限售品//136
第九章 視覺美工//145
第 一節(jié) 視覺規(guī)范化//145
第二節(jié) 平臺和數(shù)據(jù)//148
第三節(jié) 文案和構(gòu)圖//150
第四節(jié) 旺鋪裝修//153
第十章 產(chǎn)品促銷//161
第 一節(jié) 一般促銷規(guī)則//161
第二節(jié) 限時限量折扣//163
第三節(jié) 店鋪滿立減//165
第四節(jié) 店鋪優(yōu)惠券//168
第五節(jié) 全店鋪打折//170
第六節(jié) 速賣通直通車//173
第七節(jié) 中國好賣家//175
第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方式//179
第九節(jié) 平臺活動//188
第十節(jié) 速賣通大促//191
第十一節(jié) SNS 營銷//193
第十一章 定價和發(fā)布//196
第 一節(jié) 商品定價//196
第二節(jié) 商品發(fā)布//200
第三節(jié) 店鋪優(yōu)化及推廣//204
第十二章 跨境物流//213
第 一節(jié) 國際物流網(wǎng)規(guī)//213
第二節(jié) 主要物流方式//214

第三節(jié) 物流運費模板設(shè)置//222
第四節(jié) 線上發(fā)貨和限時達(dá)//227
第五節(jié) 海外倉儲//232
第六節(jié) 物流及糾紛處理//239
第十三章 跨境結(jié)算//245
第 一節(jié) 收款賬戶設(shè)置//245
第二節(jié) 買家支付方式//248
第三節(jié) 收費標(biāo)準(zhǔn)//252
第四篇 賣完后
第十四章 放款和提現(xiàn)//255
第 一節(jié) 放款規(guī)則//255
第二節(jié) 賣家提現(xiàn)//262
第三節(jié) 交易傭金//264
第十五章 售后服務(wù)//269
第 一節(jié) 賣家服務(wù)等級//269
第二節(jié) 商品保障服務(wù)//274
第三節(jié) 客戶維護(hù)//277
第四節(jié) 炒作處理//278
第五節(jié) 如假包退//279
第十六章 交易評價//281
第 一節(jié) 評價規(guī)則//281
第二節(jié) 評價計分處理//283
第三節(jié) 評價修改與投訴//284
第四節(jié) 中差評的成因及處理//285