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內(nèi)容簡介

　　跨境電商作為電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢，給企業(yè)及個人創(chuàng)業(yè)者提供了一個施展身手的大好機遇。本書從“準(zhǔn)備賣”“哪里賣”“怎么賣”和“賣完后”四個維度教讀者如何運營好跨境電商業(yè)務(wù)。內(nèi)容涉及從事跨境電商業(yè)務(wù)需要具備的基本條件，如何選擇跨境電商交易平臺，如何選擇貨源（跨境選品），如何進行商品定價、溝通和促銷，以及如何進行交易評價、客戶管理和數(shù)據(jù)分析，同時還介紹了店鋪裝修、產(chǎn)品上下架、主圖設(shè)計等技巧。《跨境電商運營從入門到精通》適合已經(jīng)或準(zhǔn)備投身跨境電商的讀者尤其是企業(yè)營銷總監(jiān)、營銷經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)理和網(wǎng)絡(luò)運營總監(jiān)閱讀，也可作為自由職業(yè)店主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者等人士的參考讀物。

作者簡介

　　嚴(yán)行方，財經(jīng)作家。擅長用簡單的道理闡述復(fù)雜的話題。在我國大陸、香港、臺灣出版圖書數(shù)十部，多次應(yīng)邀赴國外講學(xué)并簽名售書。主要著作有《老板是怎樣煉成的》《小本經(jīng)營如何致富》《一不小心就發(fā)了財》《互聯(lián)網(wǎng)＋創(chuàng)業(yè)必讀》《互聯(lián)網(wǎng)＋融資必讀》《網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品》等。

圖書目錄

第一篇準(zhǔn)備賣
第一章跨境電商及其特點//3
第一節(jié) 跨境電商的含義//3
第二節(jié) 跨境電商的發(fā)展和特點//4
第三節(jié) 跨境電商是未來的發(fā)展趨勢//6
第二章從業(yè)者必備素質(zhì)//8
第一節(jié) 對照自身條件//8
第二節(jié) 了解海外買家市場//9
第三節(jié) 熟悉跨境電商流程//11
第四節(jié) 基本的外語交流//15
第五節(jié) 把控物流環(huán)節(jié)//16
第三章違規(guī)及處罰規(guī)則//18
第一節(jié) 違規(guī)及處罰概述//18
第二節(jié) 禁限售違規(guī)的處理//21
第三節(jié) 交易違規(guī)和不正當(dāng)牟利的處理//24
第四節(jié) 商品信息質(zhì)量違規(guī)的處理//31
第四章賣家保護政策//35
第一節(jié) 賣家的不可控因素//35
第二節(jié) 線上發(fā)貨申訴保護//36
第三節(jié) 退回件退費約定//40
第四節(jié) 投訴操作入口//43

第二篇哪里賣
第五章平臺選擇//49
第一節(jié) 全球速賣通//49
第二節(jié) eBay//50
第三節(jié) 亞馬遜//51
第四節(jié) Wish//52
第五節(jié) 其他主要平臺//54
第六章平臺規(guī)則//59
第一節(jié) 招商入駐要求//59
第二節(jié) 注冊賬戶及認(rèn)證//60
第三節(jié) 選擇銷售計劃//63
第四節(jié) 產(chǎn)品管理//64
第五節(jié) 模塊管理//93
第六節(jié) 訂單通知管理//108
第三篇怎么賣
第七章搜索排序//113
第一節(jié) 流量及轉(zhuǎn)化率//113
第二節(jié) 搜索排序規(guī)則//114
第三節(jié) 搜索作弊行為例舉及處理//116
第八章跨境選品//122
第一節(jié) 產(chǎn)品生命周期//122
第二節(jié) 行業(yè)選品//123
第三節(jié) 類目選品//128
第四節(jié) 產(chǎn)品選品//131
第五節(jié) 直通車選品//132

第六節(jié) 國家站選品//133
第七節(jié) 站外選品//135
第八節(jié) 禁限售品//136
第九章視覺美工//145
第一節(jié) 視覺規(guī)范化//145
第二節(jié) 平臺和數(shù)據(jù)//148
第三節(jié) 文案和構(gòu)圖//150
第四節(jié) 旺鋪裝修//153
第十章產(chǎn)品促銷//161
第一節(jié) 一般促銷規(guī)則//161
第二節(jié) 限時限量折扣//163
第三節(jié) 店鋪滿立減//165
第四節(jié) 店鋪優(yōu)惠券//168
第五節(jié) 全店鋪打折//170
第六節(jié) 速賣通直通車//173
第七節(jié) 中國好賣家//175
第八節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷方式//179
第九節(jié) 平臺活動//188
第十節(jié) 速賣通大促//191
第十一節(jié) SNS 營銷//193
第十一章定價和發(fā)布//196
第一節(jié) 商品定價//196
第二節(jié) 商品發(fā)布//200
第三節(jié) 店鋪優(yōu)化及推廣//204
第十二章跨境物流//213
第一節(jié) 國際物流網(wǎng)規(guī)//213
第二節(jié) 主要物流方式//214

第三節(jié) 物流運費模板設(shè)置//222
第四節(jié) 線上發(fā)貨和限時達//227
第五節(jié) 海外倉儲//232
第六節(jié) 物流及糾紛處理//239
第十三章跨境結(jié)算//245
第一節(jié) 收款賬戶設(shè)置//245
第二節(jié) 買家支付方式//248
第三節(jié) 收費標(biāo)準(zhǔn)//252
第四篇賣完后
第十四章放款和提現(xiàn)//255
第一節(jié) 放款規(guī)則//255
第二節(jié) 賣家提現(xiàn)//262
第三節(jié) 交易傭金//264
第十五章售后服務(wù)//269
第一節(jié) 賣家服務(wù)等級//269
第二節(jié) 商品保障服務(wù)//274
第三節(jié) 客戶維護//277
第四節(jié) 炒作處理//278
第五節(jié) 如假包退//279
第十六章交易評價//281
第一節(jié) 評價規(guī)則//281
第二節(jié) 評價計分處理//283
第三節(jié) 評價修改與投訴//284
第四節(jié) 中差評的成因及處理//285