123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《銷(xiāo)售培訓(xùn)：讓每個(gè)銷(xiāo)售員都成為銷(xiāo)售高手》一書(shū)是一本專(zhuān)門(mén)講述銷(xiāo)售培訓(xùn)方面的知識(shí)和技巧的圖書(shū)。本書(shū)先介紹了銷(xiāo)售培訓(xùn)的重要作用、職能、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)打造等方面的知識(shí)和方法；再介紹了目標(biāo)管理、技能培訓(xùn)、門(mén)店運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)在銷(xiāo)售培訓(xùn)中的實(shí)際運(yùn)用；zui后再針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中容易出現(xiàn)的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的化解做了講述。全書(shū)共分9章，內(nèi)容結(jié)構(gòu)安排比較合理，邏輯清晰，為讀者創(chuàng)造了良好的閱讀體驗(yàn)。旨在幫助培訓(xùn)人員做好銷(xiāo)售培訓(xùn)工作，使每個(gè)接受培訓(xùn)的銷(xiāo)售員迅速成長(zhǎng)為銷(xiāo)售高手。

作者簡(jiǎn)介

　　龍晴老師，曾任多家知名企業(yè)的副總經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、銷(xiāo)售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，具有25年行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)營(yíng)運(yùn)全程管理技術(shù)，能在短時(shí)間內(nèi)制訂有效實(shí)用的業(yè)績(jī)提升方案。曾接受過(guò)企業(yè)管理、商品企劃、視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)、終端管理、特許經(jīng)營(yíng)管理等專(zhuān)項(xiàng)系統(tǒng)訓(xùn)練；并長(zhǎng)期服務(wù)于服飾企業(yè)，擁有豐富的零售終端運(yùn)營(yíng)管理、特許加盟營(yíng)運(yùn)管理、企業(yè)管理學(xué)院運(yùn)作、商品VMD（視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)），以及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾出版《服裝銷(xiāo)售從新手到高手》，粉絲好評(píng)如潮。

圖書(shū)目錄

目錄 \n
CONTENTS \n
\n
\n
第1章銷(xiāo)售培訓(xùn)為什么必不可少 \n
1.1 銷(xiāo)售員出力不出單，皆因沒(méi)有培訓(xùn)系統(tǒng) 2 \n
1.2 找到提升銷(xiāo)售員能力的有效辦法 4 \n
1.3 打造培訓(xùn)系統(tǒng)，全面落實(shí)三因子 8 \n
1.4 標(biāo)準(zhǔn)因子：這個(gè)結(jié)果就是優(yōu)秀 11 \n
1.5 帶教因子：這樣學(xué)，就能達(dá)到結(jié)果 13 \n
1.6 督導(dǎo)因子：跟進(jìn)工作進(jìn)度和結(jié)果 15 \n
1.7 銷(xiāo)售培訓(xùn)師讓企業(yè)年入40億元 17 \n
\n
第2章銷(xiāo)售培訓(xùn)師主要工作內(nèi)容 \n
2.1 什么樣的培訓(xùn)師才是好培訓(xùn)師 20 \n
2.2 培訓(xùn)師如何定位自己的角色 23 \n
2.3 培訓(xùn)師要讓銷(xiāo)售員具備的三項(xiàng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 25 \n
2.4 如何讓銷(xiāo)售員進(jìn)行個(gè)人時(shí)間管理 28 \n
2.5 目標(biāo)管理的核心是什么 30 \n
2.6 訓(xùn)練指導(dǎo)是教得多，還是練得多 32 \n
2.7 干勁是激勵(lì)出來(lái)的 33 \n
2.8 定標(biāo)準(zhǔn)、給方法、道原因 36 \n
\n
第3章卓越的銷(xiāo)售培訓(xùn)系統(tǒng)造就了不起的銷(xiāo)售管理體系 \n
3.1 什么是PDCA培訓(xùn)體系 40 \n
3.2 如何制訂清晰的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 41 \n
3.3 如何執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 44 \n
3.4 如何做好對(duì)培訓(xùn)效果的跟進(jìn) 47 \n
3.5 如何建立激勵(lì)機(jī)制 49 \n
3.6 如何使企業(yè)管理體系與培訓(xùn)系統(tǒng)相結(jié)合 52 \n
3.7 如何運(yùn)用激勵(lì)因素改善培訓(xùn)師的帶教意愿 53 \n
3.8 如何選擇培訓(xùn)時(shí)機(jī) 55 \n
3.9 如何進(jìn)行銷(xiāo)售培訓(xùn)時(shí)機(jī)的確認(rèn) 57 \n
3.10 如何在培訓(xùn)中鼓舞銷(xiāo)售員的士氣 59 \n
3.11 如何幫助銷(xiāo)售員提升業(yè)績(jī) 61 \n
\n
第4章五大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)方向感 \n
4.1 為什么標(biāo)準(zhǔn)化深入人心 65 \n
4.2 企業(yè)服務(wù)理念和價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)化 69 \n
4.3 企業(yè)銷(xiāo)售員能力和素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化 70 \n
4.4 企業(yè)整體服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)化 72 \n
4.5 企業(yè)銷(xiāo)售員服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 76 \n
4.6 企業(yè)銷(xiāo)售員服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)化 78 \n
\n
第5章有了目標(biāo)才有工作 \n
5.1 先有工作再有目標(biāo)為什么不再有效 83 \n
5.2 目標(biāo)制訂 85 \n
5.3 目標(biāo)分解 88 \n
5.4 目標(biāo)實(shí)施 91 \n
5.5 目標(biāo)跟蹤 94 \n
5.6 目標(biāo)評(píng)估 96 \n
5.7 華為：目標(biāo)管理助力企業(yè)騰飛 99 \n
\n
第6章帶新人不用愁，技能型知識(shí)傳授三步法 \n
6.1 不是新人悟性差，是培訓(xùn)師的帶教出了問(wèn)題 103 \n
6.2 言傳身教：先做一遍給新人看，并講授一遍要點(diǎn) 107 \n
6.3 對(duì)錯(cuò)有據(jù)：新人獨(dú)立完成一次，點(diǎn)評(píng)對(duì)在哪、 \n
錯(cuò)在哪 111 \n
6.4 強(qiáng)化指導(dǎo)：帶著新人做一遍，強(qiáng)化他剛做錯(cuò)的 \n
部分 113 \n
6.5 帶教場(chǎng)景教學(xué)：陳列的技巧 114 \n
\n
第7章日常帶教：會(huì)管理、能激勵(lì) \n
7.1 “二拍一”技術(shù) 121 \n
7.2 銷(xiāo)售員銷(xiāo)售力分析技術(shù) 123 \n
7.3 智能排班技術(shù) 125 \n
7.4 人員激勵(lì)技術(shù) 128 \n
7.6 店鋪游戲技術(shù) 133 \n
7.7 淡旺場(chǎng)帶教技術(shù) 135 \n
7.8 例會(huì) 技術(shù) 138 \n
7.9 場(chǎng)區(qū)分工技術(shù) 142 \n
7.10 動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃技術(shù) 144 \n
7.11 促銷(xiāo)管理技術(shù) 146 \n
7.12 目視化管理技術(shù) 150 \n
\n
第8章銷(xiāo)售結(jié)果是計(jì)劃出來(lái)的 \n
8.1 目標(biāo)制訂與分解技術(shù) 153 \n
8.2 時(shí)段業(yè)績(jī)追蹤技術(shù) 157 \n
8.3 KPI數(shù)據(jù)分析解讀技術(shù) 161 \n
8.4 VIP邀約技術(shù) 164 \n
8.5 大單技術(shù) 167 \n
8.6 連單技術(shù) 170 \n
8.7 高單技術(shù) 172 \n
8.8 快單技術(shù) 174 \n
8.9 逼單技術(shù) 177 \n
8.10 截流技術(shù) 180 \n
\n
第9章實(shí)地帶教流程 \n
9.1 實(shí)地帶教流程 183 \n
9.2 流程圖分解表 195 \n
\n
第10章實(shí)地帶教業(yè)績(jī)提升方案 \n
10.1 實(shí)施店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析 201 \n
10.2 實(shí)施店鋪實(shí)地帶教業(yè)績(jī)提升方案 206 \n
10.3 實(shí)施店鋪實(shí)地帶教計(jì)劃 209 \n
\n
第11章管理優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn) \n
11.1 帶教店鋪診斷分析 217 \n
11.2 用管理優(yōu)化帶教計(jì)劃 221 \n
11.3 帶教啟動(dòng)會(huì) 222 \n
11.4 銷(xiāo)售關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)帶教指引 224 \n
11.5 陳列商品關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)帶教指引 226 \n
11.6 營(yíng)運(yùn)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)帶教指引 229 \n
11.7 帶教考核 231 \n
11.8 單店業(yè)績(jī)提升計(jì)劃與實(shí)施 232 \n
11.9 成效總結(jié) 233 \n
\n
第12章神秘顧客管理 \n
12.1 神秘顧客訪(fǎng)查 235 \n
12.2 神秘顧客訪(fǎng)查流程 237 \n
12.3 神秘顧客管理與考核制度 244 \n
12.4 《神秘顧客協(xié)議書(shū)》 246 \n
12.5 《神秘顧客訪(fǎng)查問(wèn)卷》 248 \n
12.6 《工作改善計(jì)劃表》 249