項(xiàng)目績效管理：項(xiàng)目考核與監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)計(jì)和量化（第3版）

目 錄
第1章 項(xiàng)目管理的變化趨勢 1
1．0 介紹 1
1．1 高管對項(xiàng)目管理的觀點(diǎn) 2
1．2 復(fù)雜項(xiàng)目 4
1．3 全球項(xiàng)目管理 12
1．4 項(xiàng)目管理方法和框架 13
1．5 有效治理的必要性 19
1．6 約定項(xiàng)目管理 19
1．7 客戶關(guān)系管理 21
1．8 項(xiàng)目管理的其他發(fā)展 22
1．9 從一個新的視角來定義項(xiàng)目成功 23
1．10 無紙化項(xiàng)目管理的發(fā)展 28
1．11 項(xiàng)目管理成熟度和測量指標(biāo) 29
1．12 項(xiàng)目管理對標(biāo)和測量指標(biāo) 33
1．13 結(jié)論 38
第2章 測量指標(biāo)改善的驅(qū)動力 39
2．0 介紹 39
2．1 相關(guān)方關(guān)系管理 40
2．2 項(xiàng)目審計(jì)和PMO 50
2．3 對范圍蔓延的介紹 51
2．4 項(xiàng)目健康檢查 58
2．5 管理不良項(xiàng)目 62
第3章 測量指標(biāo) 75
3．0 介紹 75
3．1 項(xiàng)目管理測量指標(biāo)：早期 76
3．2 項(xiàng)目管理測量指標(biāo)：當(dāng)前視角 79
3．3 對測量指標(biāo)管理的誤解 80
3．4 向企業(yè)高管推銷測量指標(biāo)管理 80
3．5 理解測量指標(biāo) 82
3．6 測量指標(biāo)管理缺乏支持的原因 86
3．7 在員工績效回顧中使用測量指標(biāo) 87
3．8 測量指標(biāo)的特征 88
3．9 測量指標(biāo)類別和類型 90
3．10 選擇測量指標(biāo) 92
3．11 選擇測量指標(biāo)/KPI所有者 95
3．12 測量指標(biāo)和信息系統(tǒng) 96
3．13 關(guān)鍵成功因素 96
3．14 測量指標(biāo)和PMO 99
3．15 測量指標(biāo)和項(xiàng)目監(jiān)督/治理 102
3．16 測量指標(biāo)的陷阱 102
3．17 推廣測量指標(biāo) 103
3．18 丘吉爾唐斯公司的項(xiàng)目績效評估方法 103
第4章 關(guān)鍵績效指標(biāo) 108
4．0 介紹 109
4．1 KPI的需求 109
4．2 KPI的使用 113
4．3 KPI的解析 114
4．4 KPI的特征 116
4．5 KPI的類別 123
4．6 KPI的選擇 124
4．7 KPI的測量 129
4．8 KPI的相互依賴關(guān)系 131
4．9 KPI和培訓(xùn) 133
4．10 KPI目標(biāo) 134
4．11 理解挑戰(zhàn)目標(biāo) 136
4．12 KPI失敗 137
4．13 KPI和智力資本 138
4．14 KPI的壞習(xí)慣 140
4．15 儀表板設(shè)計(jì)：關(guān)鍵績效指標(biāo)和測量指標(biāo) 145
第5章 基于價(jià)值的項(xiàng)目管理測量指標(biāo) 153
5．0 介紹 153
5．1 近年來的價(jià)值研究 155
5．2 價(jià)值與領(lǐng)導(dǎo)力 156
5．3 整合成功和價(jià)值 158
5．4 認(rèn)識價(jià)值測量指標(biāo)的必要性 162
5．5 有效的測量技術(shù)的必要性 165
5．6 客戶/相關(guān)方對價(jià)值測量指標(biāo)的影響 169
5．7 客戶價(jià)值管理 171
5．8 項(xiàng)目管理與價(jià)值的關(guān)系 175
5．9 測量指標(biāo)的背景 178
5．10 選擇正確的測量指標(biāo) 184
5．11 傳統(tǒng)測量指標(biāo)和KPI的失敗 187
5．12 對價(jià)值測量指標(biāo)的需求 188
5．13 創(chuàng)建價(jià)值測量指標(biāo) 189
5．14 在儀表板中展示價(jià)值測量指標(biāo) 195
5．15 價(jià)值測量指標(biāo)的行業(yè)示例 196
5．16 對超出范圍的價(jià)值屬性使用的儀表板 201
5．17 建立測量指標(biāo)管理計(jì)劃 203
5．18 使用價(jià)值測量指標(biāo)進(jìn)行預(yù)測 204
5．19 測量指標(biāo)和工作描述 206
5．20 測量指標(biāo)的圖形化展示 206
5．21 創(chuàng)建項(xiàng)目價(jià)值基線 216
第6章 儀表板 223
6．0 介紹 223
6．1 我們?nèi)绾翁幚韮x表板信息 227
6．2 儀表板核心屬性 228
6．3 信息的含義 228
6．4 交通燈儀表板報(bào)告 230
6．5 儀表板和計(jì)分卡 231
6．6 創(chuàng)建儀表板的方法 234
6．7 儀表板帶來的收益 237
6．8 你的商業(yè)智能工具是否足夠靈活 237
6．9 儀表板的規(guī)則 240
6．10 儀表板設(shè)計(jì)的七個致命錯誤 241
6．11 設(shè)計(jì)給高管的儀表板 243
6．12 閃光的未必都是金子 251
6．13 使用表情符號 269
6．14 具有誤導(dǎo)性的信息 271
6．15 敏捷和Scrum的測量指標(biāo) 273
6．16 數(shù)據(jù)倉庫 274
6．17 儀表板設(shè)計(jì)技巧 275
6．18 TeamQuest公司最佳實(shí)踐 277
6．19 Logi Analytics公司最佳實(shí)踐 296
6．20 簡單模板 307
6．21 儀表板設(shè)計(jì)需求的總結(jié) 309
6．22 儀表板的局限性 313
6．23 儀表板的試運(yùn)行 316
6．24 評估儀表板供應(yīng)商 316
6．25 新的儀表板應(yīng)用程序 318
第7章 儀表板的應(yīng)用 319
7．0 介紹 319
7．1 使用中的儀表板：Dundas數(shù)據(jù)可視化公司 320
7．2 使用中的儀表板：PieMatrix公司 326
7．3 PieMatrix概述 326
7．4 使用中的儀表板：國際學(xué)習(xí)集團(tuán) 345
第8章 項(xiàng)目組合管理PMO及測量指標(biāo) 348
8．0 介紹 348
8．1 關(guān)鍵問題 349
8．2 價(jià)值分類 349
8．3 組合測量指標(biāo) 351
8．4 測量技術(shù)與測量指標(biāo) 353
8．5 危機(jī)儀表板 354