物業(yè)基礎(chǔ)管理與服務(wù)指南：物業(yè)規(guī)范化管理全案（實戰(zhàn)精華版）

導(dǎo)讀 物業(yè)管理的規(guī)范化
一、企業(yè)規(guī)范化管理概念
二、企業(yè)規(guī)范化管理的內(nèi)容
第一部分 物業(yè)公司組織架構(gòu)與崗位職責(zé)
第一章 物業(yè)公司組織架構(gòu)
一、大型物業(yè)公司組織架構(gòu)
二、中型物業(yè)公司組織架構(gòu)
三、小型物業(yè)公司組織架構(gòu)
第二章 人力資源部的職能與崗位設(shè)置
一、人力資源部的職能
二、人力資源部崗位設(shè)置
三、人力資源部經(jīng)理職位說明書
四、人事文員職位說明書
第三章 市場拓展部的職能與崗位設(shè)置
一、市場拓展部的職能
二、市場拓展部崗位架構(gòu)
三、市場拓展部經(jīng)理職位說明書
四、市場主管職位說明書
五、市場拓展專員職位說明書
第四章 工程技術(shù)部的職能與崗位設(shè)置
一、工程技術(shù)部的職能
二、工程技術(shù)部的崗位架構(gòu)
三、工程技術(shù)部經(jīng)理職位說明書
四、技術(shù)工程師職位說明書
五、品質(zhì)工程師職位說明書
第五章 財務(wù)管理部的職能與崗位設(shè)置
一、財務(wù)部的功能
二、財務(wù)部崗位架構(gòu)
三、財務(wù)部經(jīng)理職位說明書
四、會計主管職位說明書
五、出納職位說明書
第六章 安保部的職能與崗位設(shè)置
一、安保部的職能
二、安保部崗位架構(gòu)
三、安保部經(jīng)理職位說明書
四、文員職位說明書
五、保安主管職位說明書
六、保安班長職位說明書
七、車場崗保安員職位說明書
八、大堂崗保安員職位說明書
九、巡邏崗保安員職位說明書
第七章 物業(yè)項目管理處職能與崗位設(shè)置
一、物業(yè)項目管理處的職能
二、物業(yè)項目管理處組織架構(gòu)
三、客戶服務(wù)中心職責(zé)
四、物業(yè)管理處行政事務(wù)組職責(zé)
五、物業(yè)管理處環(huán)境組職責(zé)
六、物業(yè)管理處工程組職責(zé)
七、管理處經(jīng)理職位說明書
八、管理處客戶主任職位說明書
九、收款員職位說明書
十、物業(yè)管理員職位說明書
十一、工程主管職位說明書
十二、維修班長職位說明書
十三、維修技工職位說明書
……
第二部分 物業(yè)管理流程規(guī)范
第三部分 物業(yè)管理制度規(guī)范
第四部分 物業(yè)管理表格規(guī)范