日航的現(xiàn)場力

　　在經(jīng)歷了2010年的破產(chǎn)之后，日本航空浴火重生，實(shí)現(xiàn)成功逆襲。它是如何做到的呢？作者深入日航集團(tuán)一年，采訪100多人之后總結(jié)到就是阿米巴模式和意識(shí)改革兩大措施激發(fā)起了奮斗在第一線的員工的“燃燒的斗魂”。本書真實(shí)再現(xiàn)了經(jīng)歷了意識(shí)改革后的員工群力群策，身體力行對(duì)機(jī)艙、維護(hù)、機(jī)場等現(xiàn)場日常業(yè)務(wù)重新進(jìn)行成本優(yōu)化，守護(hù)遭遇危難的公司，為了構(gòu)筑企業(yè)信譽(yù)，重新審視自身服務(wù)，提升機(jī)場和機(jī)艙乘務(wù)人員的服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)點(diǎn)航班和改善機(jī)內(nèi)餐飲等，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。員工們?cè)诠ぷ鳜F(xiàn)場打磨工作能力，提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，支撐起了日航發(fā)展的脊梁。作者特別采訪了稻盛先生，道出了日航破產(chǎn)后持續(xù)發(fā)展的秘密和未來企業(yè)的競爭力?？梢哉f，這是一本詳細(xì)記錄稻盛和夫的影響下，日航不同崗位的員工如何精益求精的手冊(cè)，是值得每一致力于提高自己的人的指導(dǎo)手冊(cè)。

　　【日】金子寬人 日經(jīng)BP副總編輯，航空領(lǐng)域的專家。畢業(yè)于慶應(yīng)義塾大學(xué)，同年進(jìn)入日經(jīng)BP。曾在《日經(jīng)電子》《日經(jīng)PC》《日經(jīng)信息戰(zhàn)略》等雜志的編輯部工作，先后擔(dān)任中國北京分部特派記者、日本經(jīng)濟(jì)新聞社電子報(bào)道部職員。現(xiàn)負(fù)責(zé)日經(jīng)BP信息通信行業(yè)新聞網(wǎng)站“IT專家”及雜志《日經(jīng)電腦》的相關(guān)工作。擁有民航業(yè)、電機(jī)、信息通信行業(yè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等諸多行業(yè)和不同領(lǐng)域的采訪和執(zhí)筆經(jīng)驗(yàn)，。