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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“事”的最初含義是指職務(wù)、公務(wù)、侍奉，如《尚書·商書·盤庚》中有“各恭爾事”（你們要履行好各自的職務(wù)）。后來隨著社會(huì)的發(fā)展，“事”才衍生出事情、事物、事業(yè)等多種含義。隨著社會(huì)分工和人們的活動(dòng)形式的多樣化、復(fù)雜化，需要處理和解決的事務(wù)日益繁多，于是就開始有了明確的辦事觀念，并出現(xiàn)了專門的辦事機(jī)構(gòu)。所以，“辦事”是指主體有目的地運(yùn)用某種手段來影響、改造或控制事物，以取得一定效果的活動(dòng)。可見，辦事是一門藝術(shù)。本書用5步法將辦事的章法描述得淋漓盡致，具體包括辦事前的準(zhǔn)備工作、能辦事的基本條件、會(huì)辦事的基本方法、辦成事的基本技巧、完事后的復(fù)命學(xué)問等，為機(jī)關(guān)干部和各級(jí)各類管理人員及文秘人員提供了一系列的辦事章法，以期對(duì)大家有所啟發(fā)，提高工作效率，提升工作業(yè)績(jī)。

作者簡(jiǎn)介

　　楊冰，男，曾用筆名冰洋。畢業(yè)于南京政治學(xué)院新聞系（現(xiàn)國防大學(xué)軍事文化學(xué)院），后進(jìn)修于中共中央黨校、北京師范大學(xué)，中國石油大學(xué)客座教授。長期在機(jī)關(guān)工作，撰寫公文材料數(shù)百萬字，著有機(jī)關(guān)類圖書《像領(lǐng)導(dǎo)那樣思考》（華藝出版社），《大手筆：筆桿子是這樣練成的》（國家行政學(xué)院出版社）等，另著有文學(xué)及社科類圖書近30部，發(fā)表詩歌散文過萬篇，曾獲中國圖書獎(jiǎng)，天津暢銷常銷書獎(jiǎng)，全國科教影視類作品一等獎(jiǎng)，全國詩歌征文一等獎(jiǎng)等多項(xiàng)。

圖書目錄

第1步
善謀事——辦事的準(zhǔn)備
一、悟透領(lǐng)導(dǎo)的意圖.......................................... 2
二、受領(lǐng)任務(wù)要明事.......................................... 4
三、做好辦事的準(zhǔn)備.......................................... 5
四、端正辦事的態(tài)度.......................................... 7
五、樹立良好的形象......................................... 10
第2步
能辦事——辦事的條件
一、預(yù)先制訂切實(shí)可行的方案................................. 13
二、結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)開展工作................................. 16
三、切實(shí)掌握辦事的最佳時(shí)機(jī)................................. 17
四、發(fā)揮好參謀和助手的作用................................. 20
五、溝通協(xié)調(diào)好才能順利辦事................................. 23
六、建立健康良好的人際關(guān)系................................. 25
七、講究說話的技巧保障辦事................................. 28
八、清楚明白記事而不要誤事................................. 30
第3步
會(huì)辦事——辦事的執(zhí)行
一、辦事的原則............................................. 35
二、辦事的效率............................................. 40
三、辦事的方法............................................. 41
四、辦事的程序............................................. 43
五、辦事的習(xí)慣............................................. 50
六、辦事的細(xì)節(jié)............................................. 56
七、辦事的分寸............................................. 59
第4步
辦成事——辦事的技巧
一、重要的事細(xì)致辦......................................... 67
二、特別的事特殊辦......................................... 69
三、重大的事清楚辦......................................... 70
四、輕松的事小心辦......................................... 71
五、熟悉的事陌生辦......................................... 73
六、生疏的事謹(jǐn)慎辦......................................... 74
七、所有的事快速辦......................................... 76
八、困難的事勇于辦......................................... 78
九、細(xì)小的事實(shí)在辦......................................... 79
十、平常的事準(zhǔn)確辦......................................... 84
十一、瑣碎的事嚴(yán)謹(jǐn)辦....................................... 86
十二、具體的事高效辦....................................... 88
十三、工作的事周全辦....................................... 89
十四、緊急的事急速辦....................................... 90
十五、突發(fā)的事機(jī)智辦....................................... 95
十六、保密的事嚴(yán)肅辦....................................... 98
第5步
會(huì)復(fù)命——辦事的結(jié)果
一、復(fù)命的內(nèi)容............................................ 101
二、復(fù)命要達(dá)到的目的...................................... 102
三、如何才能有效復(fù)命...................................... 104
四、高效復(fù)命的方法........................................ 107

附錄：常見具體事務(wù)的辦理章法
第一類??領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)的辦理章法................................. 114
一、請(qǐng)示報(bào)告的章法.................................... 114
二、匯報(bào)工作的章法.................................... 121
三、上報(bào)情況的章法.................................... 128
四、傳達(dá)上級(jí)指示的章法................................ 132
五、聽取情況匯報(bào)的章法................................ 135
六、向領(lǐng)導(dǎo)提建議的章法................................ 136
七、代為領(lǐng)導(dǎo)傳話的章法................................ 139
八、陪同領(lǐng)導(dǎo)下基層的章法.............................. 141
九、領(lǐng)導(dǎo)有分歧時(shí)的應(yīng)對(duì)章法............................ 147
十、整理領(lǐng)導(dǎo)講話精神的章法............................ 150
十一、接待工作的章法.................................. 155
第二類??日常事務(wù)的辦理章法................................. 160
一、值班工作的章法.................................... 160
二、接打電話的章法.................................... 163
三、收文處理章法...................................... 167
四、發(fā)文處理章法...................................... 176
五、印章的管理與使用章法.............................. 185
第三類??基層事務(wù)的辦理章法................................. 191
一、抓好“試點(diǎn)”的章法................................ 191
二、到基層蹲點(diǎn)的章法.................................. 195
三、任務(wù)交叉時(shí)辦事的章法.............................. 199
四、做好信訪工作的章法................................ 201
五、工作述職的章法.................................... 206
第四類??活動(dòng)事務(wù)的辦理章法................................. 211
一、組織活動(dòng)的章法和技巧.............................. 211
二、組織好慰問活動(dòng)的章法.............................. 218
三、組織簽字儀式的章法................................ 223

主要參考書目/ 228