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內(nèi)容簡介

　　《國際服裝品牌服務(wù)與管理/紡織面料平臺(tái)系列叢書》介紹了國際服裝品牌的面料部門運(yùn)作流程和要求，并詳細(xì)闡述了面料商如何根據(jù)這些流程和要求來服務(wù)品牌．給予品牌服務(wù)體驗(yàn)?！秶H服裝品牌服務(wù)與管理/紡織面料平臺(tái)系列叢書》以眾多郵件溝通實(shí)例說明面料商服務(wù)品牌客戶的方法和要點(diǎn)，包括客戶來訪、報(bào)價(jià)、打樣、顏色、大貨生產(chǎn)、品質(zhì)管理、付款和投訴等各個(gè)環(huán)節(jié)，基本涵蓋了面料外銷業(yè)務(wù)員與服裝品牌客戶合作的溝通全過程?！秶H服裝品牌服務(wù)與管理/紡織面料平臺(tái)系列叢書》既可以作為面料外貿(mào)從業(yè)人員的工作指導(dǎo)手冊(cè)，也可以作為面料外銷部門的培訓(xùn)教材。

作者簡介

　　作者在面料生產(chǎn)線工作，擁有扎實(shí)的技術(shù)背景，之后一直在大型外貿(mào)公司和靠前****擔(dān)任高管，包括擔(dān)任加拿大工裝品牌Ash City的面料質(zhì)量主管，美國有名戶外品牌Columbia Sportswear和Mountain Hardwear的研發(fā)經(jīng)理，現(xiàn)任美國工裝巨頭Carhartt的亞洲紡織供應(yīng)鏈經(jīng)理。作者一直從事面料的銷售、研發(fā)和采購等工作，長期與靠前外很好面料生產(chǎn)商合作，精通靠前服裝品牌的運(yùn)作和要求，精通靠前貿(mào)易運(yùn)作，深諳客戶服務(wù)之道。

圖書目錄

章服裝品牌客戶服務(wù)概述／１一、服裝品牌客戶服務(wù)要點(diǎn) ／２二、服裝品牌面料部門架構(gòu) ／３第二章服裝品牌面料開發(fā)流程／６一、開發(fā)打樣流程———碼樣／６二、印花和色織類產(chǎn)品開發(fā)———花型、顏色／７三、服裝品牌的面料信息表和開發(fā)測(cè)試／９四、服裝品牌對(duì)面料商開發(fā)打樣的評(píng)估／１１第三章服裝品牌顏色管理／１３一、燒杯樣顏色／１４二、銷售樣顏色／１４三、大貨顏色／１４四、服裝品牌對(duì)面料商顏色表現(xiàn)的評(píng)估／１５第四章服裝品牌面料大貨流程／１７一、銷售樣流程／１７二、大貨流程／１７三、服裝品牌對(duì)面料商大貨表現(xiàn)的評(píng)估／１８第五章服裝品牌面料的品質(zhì)管理／２０一、外觀／２０二、手感／２０三、內(nèi)在質(zhì)量／２０第六章服裝品牌對(duì)實(shí)驗(yàn)室的認(rèn)證／２２一、測(cè)試間認(rèn)證／２２二、顏色評(píng)估間認(rèn)證／２３第七章面料商如何介紹公司并接洽客戶來訪／２５一、介紹公司／２５二、客戶來訪／２８第八章報(bào)價(jià) ／３８一、據(jù)客供實(shí)樣報(bào)價(jià) ／３８二、據(jù)客供概念報(bào)價(jià) ／４５三、據(jù)客戶選中樣報(bào)價(jià) ／５１第九章開發(fā)打樣／６３一、新產(chǎn)品開發(fā)打樣／６３二、舊產(chǎn)品重新開發(fā)打樣／６８三、客戶指定原材料開發(fā)打樣／７３四、開發(fā)樣測(cè)試／８０五、打樣異常／８２六、打樣收費(fèi) ／８６第十章寄樣／９４一、寄樣類型／９４二、寄樣注意事項(xiàng) ／９５第十一章顏色管理／１０２一、客戶顏色手冊(cè) ／１０２二、燒杯樣顏色／１０３三、大貨顏色／１１１第十二章大貨檢測(cè) ／１１５一、內(nèi)在質(zhì)量檢測(cè) ／１１５二、外觀檢測(cè) ／１２０第十三章交期控制／１２３一、銷售樣交期／１２３二、大貨交期／１２５第十四章付款／１３０第十五章投訴處理／１３７附錄面料業(yè)務(wù)員需要進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn) ／１４８