每天一堂禮儀訓(xùn)練課

第一章　不學(xué)禮，無(wú)以立　001
了解什么是禮儀　002
現(xiàn)代禮儀包含哪些內(nèi)容　004
現(xiàn)代禮儀的基本要素　005
現(xiàn)代禮儀的特征　007
現(xiàn)代禮儀要掌握的原則　010

第二章　個(gè)人形象，舉手投足間展現(xiàn)良好禮儀　013
第一印象由外在形象而來(lái)　014
身材不完美，用服飾幫你修飾 　016
適合自己的裝扮，才是最美的　018
外在服飾，體現(xiàn)你的非凡品位　020
穿衣服要學(xué)會(huì)看場(chǎng)合　022
女性無(wú)論何時(shí)不宜濃妝艷抹　025
好的發(fā)型頓時(shí)讓你提升形象　027
與人交往，切忌身上有異味　029
坐、立、行都要展現(xiàn)禮儀　032

第三章　“以禮服人”，與人溝通中的禮儀　035
說(shuō)話(huà)是門(mén)學(xué)問(wèn)，需要我們把握好分寸　036
言出有“禮”，他人才愿意聽(tīng)　038
語(yǔ)言和你的外貌一樣，都需要修飾　040
選擇話(huà)題也要從“禮”開(kāi)始　042
側(cè)耳傾聽(tīng)，本身就是最好的一種禮數(shù)　043
拒絕他人，要禮儀也要技巧　045
用贊美之言打動(dòng)他人心　047
用語(yǔ)言的魅力為你的生活添彩　049
不可忽視的幾大交談壞習(xí)慣　050
繞開(kāi)禁忌話(huà)題，展現(xiàn)語(yǔ)言禮儀　052

第四章　交談從寒暄開(kāi)始，客套時(shí)也要“禮賢下士”　055
你需要習(xí)得幾種客套語(yǔ)言　056
把控細(xì)節(jié)，不可隨便打招呼　057
打招呼是寒暄中的一大技巧　059
遇見(jiàn)熟人，要主動(dòng)打招呼　061
寒暄有度，才會(huì)充分發(fā)揮作用 　063
年輕人要認(rèn)真對(duì)待寒暄　066
巧妙介紹，節(jié)約時(shí)間　067

第五章　與人交往“彬彬有禮” 　071
握手是傳統(tǒng)禮儀之一　072
主動(dòng)道歉，展現(xiàn)你的博大胸襟　074
把握鞠躬禮儀，在彎腰間表達(dá)你的深情厚誼　076
擁抱禮并不只是張開(kāi)雙臂　078
與人約會(huì)，也要有禮　079
參加宴會(huì)，也要禮數(shù)到位　081
說(shuō)點(diǎn)中肯的敬語(yǔ)，讓他人對(duì)你刮目相看　084
開(kāi)玩笑要有分寸，不能過(guò)火　086

第六章　一線(xiàn)萬(wàn)金，打電話(huà)也有禮儀可講　089
電話(huà)是現(xiàn)代人問(wèn)候彼此的重要方式　090
打電話(huà)要分清場(chǎng)合，人前要有“禮”　092
接通電話(huà)后，第一句話(huà)該怎么說(shuō)　094
掛電話(huà)時(shí)也要有禮　095
如何應(yīng)對(duì)接打電話(huà)時(shí)的突發(fā)狀況　097
把控細(xì)節(jié)，別在電話(huà)里留下不好的印象　099
手機(jī)禮儀，手機(jī)展示的就是你自身　101
你需要掌握的打電話(huà)中的其他細(xì)節(jié)　103

第七章　互換名片，小小名片中蘊(yùn)含的現(xiàn)代禮儀　105
小小名片，無(wú)需過(guò)多頭銜　106
名片干凈清爽，才能給他人留有好印象　108
利索地遞出名片　110
將名片的正面朝向?qū)Ψ健?12
不愿意派發(fā)名片，如何婉拒　114
收到名片后要給對(duì)方回應(yīng)　116
如何不失禮儀地向他人索要名片　118

第八章　職場(chǎng)禮儀，優(yōu)雅地走進(jìn)辦公室　121
考官面試你，禮儀是考察的重要方面　122
走進(jìn)考場(chǎng)，你的一舉一動(dòng)都要展示禮儀　125
守時(shí)是有禮的最直接體現(xiàn)　127
初入職場(chǎng)，“禮多人不怪”　129
小小辦公桌，直接體現(xiàn)你是否懂禮　131
公共辦公設(shè)施，別用來(lái)做私事　133
講究禮儀的人，人緣不會(huì)太差　136
與異性同事相處，分寸要把握得當(dāng)　138
無(wú)論何時(shí)，都要顧及領(lǐng)導(dǎo)的面子　140
知曉辦公室禁忌，不可觸碰　142

第九章　商務(wù)會(huì)談，第一印象只有一次機(jī)會(huì)　145
禮儀是商務(wù)活動(dòng)中的必修課　146
迎來(lái)送往，是商務(wù)禮儀的第一課　148
禮數(shù)到位，才有可能邀到請(qǐng)對(duì)方　150
商務(wù)談判，戰(zhàn)場(chǎng)亦是舞臺(tái)　152
即將簽約，也要將好禮儀堅(jiān)持到最后一刻　154
禮尚往來(lái)，商務(wù)會(huì)談中的重要禮節(jié)　156
換位思考，助你獲得商務(wù)會(huì)談的成功　158
有禮有節(jié)，商務(wù)活動(dòng)才能看到成效　160
年輕人在發(fā)郵件中要掌握的禮儀　163

第十章　涉外交往，遵循禮儀讓面談更有價(jià)值　167
社交場(chǎng)合，學(xué)點(diǎn)涉外禮儀更有用處　168
涉外禮儀，尊重第一　170
女士?jī)?yōu)先，乃國(guó)際慣例　172
掌握不同國(guó)家的禮節(jié)　173
敬酒不勸酒，才是正確的酒桌禮儀　177
與外國(guó)友人交談，你需要了解的禮儀要素　178
出境旅游要了解的禮儀　181

第十一章　餐飲禮儀，與人共餐中的禮儀學(xué)問(wèn)　185
中餐禮儀，座次有講究　186
一雙筷子中的禮儀學(xué)問(wèn)　188
你的進(jìn)餐方式，展現(xiàn)你的修養(yǎng)如何　191
西餐中的餐具如何使用　193
吃西餐時(shí)不可忽略的小細(xì)節(jié)　196
西餐與酒的搭配原則　198
自助餐，也不可胡吃海喝　201
午后咖啡，也能看出你的修養(yǎng)　202

參考文獻(xiàn)　206