高效能溝通：任何場合高效說服任何人

第一章 所謂高效能溝通，就是不同場合說服不同的人
說服他人靠的是腦袋而非光靠口才
對不同的人要采取不同的說服方式
話不在多，點到就行
先獲得對方的好感，再委婉地商量
說服他人要以理服人
層層遞進，把理說透
寓理于情，以情感人
第二章 想說服他人，就要把握第一印象
第一次見面就打開人心扉的開場白
三言兩語，給陌生人最好的第一印象
制造“一見如故”的感覺
溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
開場白要注重場合
要記住“二次熟人”的名字
面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
與重要人物見面，說話時陣腳不可亂
首次拜訪客戶時的開場技巧
……
第三章 說服他人，針對不同的人說不同的話
第四章 場合不同，說服技巧也不同
第五章 想要高效溝通，讓自己的語言更有說服力
第六章 溝通有策略，不僅讓人聽得懂，更要愿意聽
第七章 高效溝通有技巧，怎么說比說什么更重要
第八章 從“心”說服，把話說到對方的心窩里