網(wǎng)上店鋪運(yùn)營實務(wù)

項目一 開店前的準(zhǔn)備
任務(wù)1 初步了解網(wǎng)上開店
1．網(wǎng)上開店背景
2．網(wǎng)上開店基礎(chǔ)知識
任務(wù)2 網(wǎng)店的平臺選擇
1．淘寶網(wǎng)
2．易趣網(wǎng)
3．京東
4．移動平臺
5．跨境平臺——全球速賣通
任務(wù)3 網(wǎng)店銷售寶貝的選擇
1．選擇合適的網(wǎng)絡(luò)零售寶貝
2．分析進(jìn)貨渠道
3．制定寶貝的價格
項目二 開設(shè)網(wǎng)上店鋪
任務(wù)1 注冊賬號
任務(wù)2 店鋪認(rèn)證學(xué)習(xí)目標(biāo)
1．支付寶實名認(rèn)證
2．淘寶開店認(rèn)證
任務(wù)3 店鋪基本設(shè)置
1．店名的設(shè)置
2．店標(biāo)的設(shè)置
3．店鋪其他信息設(shè)置
4．手機(jī)淘寶店鋪的設(shè)置
任務(wù)4 圖片空間設(shè)置
1．上傳圖片
2．圖片的分類
3．設(shè)置水印
任務(wù)5 物流工具設(shè)置
1．設(shè)置運(yùn)費模板
2．跟蹤物流信息
3．設(shè)置地址庫
任務(wù)6 千牛工具的應(yīng)用
1．下載千牛工具
2．設(shè)置自動回復(fù)
3．設(shè)置快捷短語
項目三 寶貝發(fā)布與管理
任務(wù)1 發(fā)布寶貝
1．類目的選擇
2．屬性的設(shè)置
3．寶貝發(fā)布時間的確定
4．標(biāo)題的設(shè)計及優(yōu)化
5．寶貝詳情頁的規(guī)劃
6．淘寶助理的使用
任務(wù)2 管理寶貝
1．寶貝管理常用功能
2．寶貝體檢中心
項目四 寶貝拍攝與圖片處理
任務(wù)1 商品拍攝的基本技巧
1．?dāng)z影器材的選擇
2．商品擺放技巧
3．拍照技巧
任務(wù)2 商品圖片的處理
1．Photoshop概述
2．調(diào)整圖片的尺寸
3．處理模糊的照片
4．摳圖處理
5．為照片添加水印
項目五 店鋪裝修
任務(wù)1 PC端店鋪裝修
1．了解裝修后臺
2．裝修步驟
3．旺鋪功能詳解
任務(wù)2 無線端店鋪裝修
1．無線端店鋪裝修任務(wù)介紹
2．無線端店鋪裝修流程
項目六 網(wǎng)上店鋪推廣
任務(wù)1 站內(nèi)推廣
1．圖片與描述優(yōu)化
2．直通車推廣
3．淘寶客推廣
4．鉆石展位推廣
5．活動推廣及店內(nèi)促銷
任務(wù)2 站外推廣
1．論壇宣傳
2．幫派推廣
3．微博推廣
4．微信推廣
5．直播類視頻推廣
6．搜索引擎推廣
項目七 網(wǎng)店客服
任務(wù)1 售前客戶服務(wù)
1．千牛工具的使用
2．售前工作內(nèi)容
任務(wù)2 售后客戶服務(wù)
1．訂單處理
2．交易糾紛處理
3．維權(quán)申訴
4．管理評價
5．客戶關(guān)系維護(hù)
項目八 店鋪日常管理
任務(wù)1 數(shù)據(jù)分析
1．店內(nèi)數(shù)據(jù)分析
2．行業(yè)數(shù)據(jù)分析
任務(wù)2 寶貝包裝
1．包裝材料的選擇
2．包裝方法的選擇
任務(wù)3 寶貝發(fā)貨
1．快遞、物流的選擇
2．庫存管理
項目九 開設(shè)微店
任務(wù)1 認(rèn)識微商
任務(wù)2 微店的開設(shè)
1．創(chuàng)建自己的微店
2．微店基本功能
3．微店基本設(shè)置
4．發(fā)布寶貝
任務(wù)3 微店的推廣
1．微店內(nèi)部推廣
2．朋友圈推廣
3．QQ空間推廣
4．微博推廣
參考文獻(xiàn)