淘寶、天貓、京東、拼多多開(kāi)店運(yùn)營(yíng)一本通

第一部分開(kāi)店準(zhǔn)備

　　第一章綜合對(duì)比，選擇合適的平臺(tái)
　　網(wǎng)上開(kāi)店必須了解的知識(shí)004
　　淘寶：商品種類齊全的綜合性網(wǎng)店006
　　天貓：眾多品牌入駐，質(zhì)量更有保證009
　　京東：自有物流體系，售后更加方便012
　　拼多多：社交+購(gòu)物，讓網(wǎng)購(gòu)更有溫情016

　　第二章多種途徑尋找優(yōu)質(zhì)貨源
　　選擇合適的商品020
　　精心選擇進(jìn)貨渠道024
　　從網(wǎng)上商城批發(fā)進(jìn)貨027

　　第三章上架寶貝，正式成為店主
　　上傳寶貝的簡(jiǎn)易流程030
　　為寶貝設(shè)置合適的定價(jià)034
　　打通倉(cāng)儲(chǔ)和物流036

　　第二部分店鋪裝修

　　第四章設(shè)計(jì)店鋪首頁(yè)，提升店鋪檔次
　　店鋪首頁(yè)設(shè)計(jì)五條原則042
　　零基礎(chǔ)學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)店標(biāo)和店招045
　　設(shè)計(jì)店鋪首頁(yè)導(dǎo)航欄048

　　第五章圖片編輯，優(yōu)化視覺(jué)營(yíng)銷
　　產(chǎn)品主圖決定銷量052
　　爆款圖片的設(shè)計(jì)技巧055
　　讓照片更有藝術(shù)感的構(gòu)圖技巧059

　　第六章視頻編輯，全方位展示產(chǎn)品
　　短視頻帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)064
　　拍攝視頻需要的工具067
　　拍攝高點(diǎn)擊率視頻的方法070

　　第七章詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，充分展示產(chǎn)品特征
　　如何設(shè)計(jì)出優(yōu)秀的詳情頁(yè)074
　　詳情頁(yè)的五大設(shè)計(jì)原則077
　　用FABE法則設(shè)計(jì)詳情頁(yè)080

　　第八章文案撰寫(xiě)，一語(yǔ)道出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
　　為寶貝撰寫(xiě)誘人的標(biāo)題088
　　撰寫(xiě)商品文案的七個(gè)小技巧091

　　第九章移動(dòng)端店鋪裝修，把小店裝進(jìn)手機(jī)里
　　移動(dòng)端店鋪裝修的基本原則096
　　移動(dòng)端店鋪的三種頁(yè)面設(shè)計(jì)098

　　第三部分運(yùn)營(yíng)推廣

　　第十章創(chuàng)建推廣計(jì)劃，搭上平臺(tái)順風(fēng)車
　　淘寶鉆展：定向投放，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化104
　　淘寶直通車：按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷107
　　淘寶客：借助網(wǎng)友的力量來(lái)做產(chǎn)品推廣109
　　京東快車：量身打造營(yíng)銷產(chǎn)品112
　　拼多多場(chǎng)景推廣：千人千面的展示平臺(tái)115

　　第十一章SEO優(yōu)化，提升店鋪和寶貝的權(quán)重
　　關(guān)鍵詞優(yōu)化，提升搜索匹配度118
　　獲取關(guān)鍵詞的技巧120
　　用百度指數(shù)測(cè)試關(guān)鍵詞123
　　淘寶基礎(chǔ)權(quán)重的優(yōu)化126
　　淘寶關(guān)鍵權(quán)重的優(yōu)化129
　　淘寶的降權(quán)處罰規(guī)則132

　　第十二章關(guān)聯(lián)銷售，增加店鋪的整體銷量
　　用關(guān)聯(lián)銷售形成流量閉環(huán)136
　　關(guān)聯(lián)銷售的營(yíng)銷細(xì)節(jié)138
　　關(guān)聯(lián)銷售的推廣策略140

　　第十三章平臺(tái)大促，一場(chǎng)全民參與的購(gòu)物狂歡節(jié)
　　為什么電商都喜歡做促銷144
　　大促活動(dòng)的策劃和準(zhǔn)備147
　　確定大促的主推產(chǎn)品152
　　大促活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程155
　　做好復(fù)盤和收官總結(jié)158

　　第十四章數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)把握店鋪的發(fā)展動(dòng)態(tài)
　　數(shù)據(jù)分析成就高階運(yùn)營(yíng)162
　　常用的網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析方法164
　　數(shù)據(jù)分析常用的6個(gè)圖表167

　　第十五章用戶運(yùn)營(yíng)，贏取回頭客
　　用戶運(yùn)營(yíng)：一場(chǎng)針對(duì)賣家的賦能172
　　從流量思維，到用戶思維174
　　找到關(guān)鍵的種子用戶176

　　第四部分客戶服務(wù)

　　第十六章標(biāo)準(zhǔn)化客服，快速吸引客戶
　　專業(yè)客服，為店鋪樹(shù)立良好形象182
　　客服必備的溝通技巧185
　　客服人員的績(jī)效考核188

　　第十七章客戶服務(wù)管理，維護(hù)客戶關(guān)系
　　網(wǎng)店客戶信息管理192
　　客戶滿意度管理195

　　后記