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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　標(biāo)桿管理是追趕世界**的行之有效的管理方式。環(huán)境的日益動(dòng)態(tài)化和復(fù)雜化，要求企業(yè)管理模式更加靈活多變。但資源的有限性決定了不可能在所有的方面憑借自己的創(chuàng)造力而遙遙領(lǐng)先，必須通過(guò)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新途徑來(lái)獲得賴(lài)以營(yíng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。標(biāo)桿管理同樣在公共部門(mén)也取得的成就。本研究以行業(yè)和案例的形式呈現(xiàn)，如標(biāo)桿管理在高校的應(yīng)用，標(biāo)桿管理在公共圖書(shū)館的績(jī)效評(píng)估中的作用及政府績(jī)效評(píng)價(jià)。在梳理標(biāo)桿管理理論的基礎(chǔ)上，基于企業(yè)管理流程的理念研究標(biāo)桿管理在全過(guò)程的應(yīng)用，運(yùn)用案例和行業(yè)的研究思想呈現(xiàn)標(biāo)桿管理在公共領(lǐng)域的應(yīng)用，后是歐洲標(biāo)桿管理應(yīng)用中的經(jīng)驗(yàn)借鑒。在研究方法上主要運(yùn)用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法，為標(biāo)桿管理在企業(yè)和公共部門(mén)的運(yùn)用提供了可行的方法。

作者簡(jiǎn)介

　　李曉燕，南京理工大學(xué)管理系統(tǒng)工程博士，管理工程與科學(xué)博士后流動(dòng)站研究人員，美國(guó)北卡羅來(lái)納州教堂山分校中國(guó)城市規(guī)劃研究中心訪問(wèn)學(xué)者?，F(xiàn)在南京理工大學(xué)公共事務(wù)學(xué)院，副教授，碩士生導(dǎo)師。主持國(guó)家社科基金1項(xiàng)，國(guó)家民政部理論與應(yīng)用課題、江蘇省社科基金、軟科學(xué)項(xiàng)目、教育廳教改規(guī)劃等省部級(jí)項(xiàng)目7項(xiàng)，獲江蘇省研究生教學(xué)研究成果二等獎(jiǎng)，發(fā)表CSSCI和EI收錄的論文10余篇。

圖書(shū)目錄

章緒論節(jié) 選題背景和研究意義第二節(jié) 重要概念界定第三節(jié) 相關(guān)研究綜述與評(píng)析第四節(jié) 研究的主要內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu) 第五節(jié) 研究方法和技術(shù)路線第六節(jié) 解決的主要問(wèn)題和創(chuàng)新點(diǎn) 第七節(jié) 本章小結(jié) 第二章相關(guān)基礎(chǔ)理論與方法節(jié) 數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法理論第二節(jié) 標(biāo)桿管理理論第三節(jié) 本章小結(jié) 第三章基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析的標(biāo)桿管理的框架體系節(jié) 企業(yè)標(biāo)桿管理框架體系第二節(jié) 本章小結(jié) 第四章基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的標(biāo)桿管理的標(biāo)桿選取節(jié) 標(biāo)桿企業(yè)與被標(biāo)桿對(duì)手的關(guān)系分析第二節(jié) 標(biāo)桿的分類(lèi) 第三節(jié) 標(biāo)桿選擇的技巧和方法第四節(jié) 標(biāo)桿管理中標(biāo)桿選取方法研究第五節(jié) 本章小結(jié) 第五章基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的價(jià)值鏈的標(biāo)桿管理節(jié) 價(jià)值鏈的內(nèi)涵、特點(diǎn)及其作用第二節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈的標(biāo)桿管理的可行性分析第三節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈的標(biāo)桿管理的流程第四節(jié) 價(jià)值鏈的標(biāo)桿管理的評(píng)價(jià)方法研究第五節(jié) 本章小結(jié) 第六章基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的績(jī)效的標(biāo)桿管理節(jié) 標(biāo)桿管理與績(jī)效管理相結(jié)合的可行性第二節(jié) 績(jī)效與標(biāo)桿管理結(jié)合的研究綜述第三節(jié) 企業(yè)績(jī)效和標(biāo)桿管理相結(jié)合的模型構(gòu)建和評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定第四節(jié) 本章小結(jié) 第七章標(biāo)桿管理能力成熟度模型節(jié) 成熟度模型發(fā)展的歷史第二節(jié) 能力成熟度的內(nèi)涵和相關(guān)成熟度模型第三節(jié) 標(biāo)桿管理的過(guò)程思想和標(biāo)桿管理成熟度的內(nèi)涵第四節(jié) 標(biāo)桿管理能力成熟度模型及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則第五節(jié) 標(biāo)桿管理能力成熟度指標(biāo)體系的建立第六節(jié) 標(biāo)桿管理動(dòng)態(tài)能力成熟度模型的實(shí)施和評(píng)估流程第七節(jié) 本章小結(jié) 第八章基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法的標(biāo)桿管理的實(shí)證研究節(jié) 調(diào)研行業(yè)的確定第二節(jié) 天合公司標(biāo)桿管理的組織實(shí)施第三節(jié) 天合公司對(duì)內(nèi)外部資料的收集與分析第四節(jié) 天合公司標(biāo)桿內(nèi)容的確定第五節(jié) 天合光能的標(biāo)桿管理能力成熟度第六節(jié) 本章小結(jié) 附錄參考文獻(xiàn) 后記