人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)

第1章 人才招聘服務(wù) 9
1．1 人才招聘服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 10
1．1．1 網(wǎng)絡(luò)招聘 10
1．1．2 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì) 10
1．1．3 代理招聘 10
1．1．4 校園招聘 10
1．2 人才招聘服務(wù)部崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明 11
1．2．1 人才招聘服務(wù)部組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 11
1．2．2 招聘顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 11
1．2．3 RPO銷售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。
1．2．4 RPO項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 12
1．2．5 RPO項(xiàng)目顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 12
1．3 人才招聘服務(wù)業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì) 14
1．3．1 人才招聘服務(wù)規(guī)范 14
1．3．2 招聘服務(wù)會(huì)員制度 15
1．3．3 信息發(fā)布審查和投訴處理機(jī)制 17
1．3．4 現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)服務(wù)規(guī)范 19
1．4 人才招聘服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 23
1．4．1 網(wǎng)絡(luò)招聘業(yè)務(wù)流程 23
1．4．2 招聘會(huì)業(yè)務(wù)流程 24
1．4．3 代理招聘業(yè)務(wù)流程 25
1．4．4 校園招聘業(yè)務(wù)流程 26
1．5 人才招聘服務(wù)法律法規(guī)與合同 27
1．5．1 人才招聘服務(wù)法律規(guī)定 27
1．5．2 人才招聘服務(wù)注意法律事項(xiàng) 28
1．5．3 人才招聘服務(wù)合同 29
1．6 人才招聘服務(wù)常用手冊(cè)與方案 31
1．6．1 RPO產(chǎn)品手冊(cè) 31
1．6．2 RPO方案樣本 34
1．6．3 招聘會(huì)組織實(shí)施辦法 36
1．6．4 招聘會(huì)應(yīng)急預(yù)案 39
1．6．5 招聘會(huì)安全保衛(wèi)工作方案 41
1．7 人才招聘服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新 43
1．7．1 招聘服務(wù)+共享經(jīng)濟(jì) 43
1．7．2 招聘服務(wù)+直播平臺(tái) 43
第2章 高級(jí)人才尋訪服務(wù) 45
2．1 高級(jí)人才尋訪服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 46
2．1．1 預(yù)付費(fèi)模式 46
2．1．2 按結(jié)果付費(fèi)模式 46
2．2 高級(jí)人才尋訪部崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明 46
2．2．1 高級(jí)人才尋訪服務(wù)部組織架構(gòu)設(shè)計(jì) 46
2．2．2 BD崗位說(shuō)明書(shū) 47
2．2．3 獵頭顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 47
2．2．4 獵頭助理崗位說(shuō)明書(shū) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。
2．2．5 人才尋訪員崗位說(shuō)明書(shū) 48
2．3 高級(jí)人才尋訪服務(wù)業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì) 49
2．3．1 高級(jí)人才尋訪服務(wù)規(guī)范 49
2．3．2 獵頭業(yè)務(wù)管理辦法 51
2．3．3 獵頭顧問(wèn)管理制度 52
2．3．4 獵頭服務(wù)提成制度 54
2．4 高級(jí)人才尋訪服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 56
2．4．1 高級(jí)人才尋訪服務(wù)流程 56
2．4．2 候選人面試流程 58
2．4．3 候選人背調(diào)流程 59
2．5 高級(jí)人才尋訪服務(wù)法律法規(guī)與合同 60
2．5．1 高級(jí)人才尋訪服務(wù)法律規(guī)定 60
2．5．2 高級(jí)人才尋訪服務(wù)注意法律事項(xiàng) 60
2．5．3 高級(jí)人才尋訪服務(wù)合同 60
2．6 高級(jí)人才尋訪服務(wù)常用報(bào)告 62
2．6．1 候選人綜合評(píng)估報(bào)告 62
2．6．2 候選人推薦報(bào)告 65
2．6．3 候選人背景信息調(diào)查報(bào)告 66
2．7 高級(jí)人才尋訪服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新 68
2．7．1 高級(jí)人才服務(wù)+技術(shù)工具 68
2．7．2 高級(jí)人才服務(wù)+APP 68
第3章 人才測(cè)評(píng)服務(wù) 70
3．1 人才測(cè)評(píng)服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 71
3．1．1 性格測(cè)評(píng) 71
3．1．2 行為反應(yīng)測(cè)評(píng) 72
3．1．3 職業(yè)興趣測(cè)評(píng) 72
3．1．4 智商測(cè)評(píng) 73
3．1．5 情商測(cè)評(píng) 74
3．1．6 能力測(cè)評(píng) 74
3．1．7 知識(shí)測(cè)評(píng) 75
3．2 人才測(cè)評(píng)服務(wù)部崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明 77
3．2．1 人才測(cè)評(píng)服務(wù)部組織架構(gòu) 77
3．2．2 測(cè)評(píng)銷售經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 77
3．2．3 測(cè)評(píng)售前顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 78
3．2．4 測(cè)評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 78
3．3 人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì) 79
3．3．1 人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目管理制度 80
3．3．2 人才測(cè)評(píng)顧問(wèn)管理辦法 81
3．3．3 人才測(cè)評(píng)服務(wù)管理規(guī)范 82
3．4 人才測(cè)評(píng)服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 84
3．4．1 人才測(cè)評(píng)工作流程 84
3．4．2 人才測(cè)評(píng)服務(wù)管理流程 85
3．4．3 人才測(cè)評(píng)指標(biāo)體系建立流程 86
3．5 人才測(cè)評(píng)服務(wù)法律法規(guī)與合同 87
3．5．1 人才測(cè)評(píng)服務(wù)法律規(guī)定 87
3．5．2 人才測(cè)評(píng)服務(wù)注意法律事項(xiàng) 87
3．5．3 人才測(cè)評(píng)服務(wù)合同 88
3．6 人才測(cè)評(píng)服務(wù)常用文書(shū) 89
3．6．1 人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目建議書(shū) 89
3．6．2 人才測(cè)評(píng)報(bào)告 92
3．6．3 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表 94
3．6．4 素質(zhì)測(cè)評(píng)評(píng)分表 94
3．6．5 公文筐測(cè)試評(píng)分表 95
3．7 人才測(cè)評(píng)服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新 95
3．7．1 測(cè)評(píng)+招聘 95
3．7．2 測(cè)評(píng)+培訓(xùn) 95
3．7．3 測(cè)評(píng)+人才盤點(diǎn) 96
3．7．4 測(cè)評(píng)+大數(shù)據(jù) 96
3．7．5 測(cè)評(píng)+VR 96
第4章 人力資源培訓(xùn)服務(wù) 97
4．1 人力資源培訓(xùn)服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 98
4．1．1 公開(kāi)課 98
4．1．2 企業(yè)內(nèi)訓(xùn) 98
4．1．3 咨詢式培訓(xùn) 98
4．1．4 在線培訓(xùn) 98
4．2 人力資源培訓(xùn)服務(wù)部崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明 98
4．2．1 人力資源培訓(xùn)服務(wù)部組織架構(gòu) 98
4．2．2 培訓(xùn)師崗位說(shuō)明書(shū) 99
4．2．3 課程開(kāi)發(fā)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 100
4．2．4 課程顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 100
4．3 人力資源培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì) 101
4．3．1 人力資源培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范 101
4．3．2 內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)制度 102
4．3．3 內(nèi)部培訓(xùn)師管理制度 103
4．3．4 內(nèi)部講師考核辦法 106
4．3．5 外部培訓(xùn)師合作制度 109
4．3．6 培訓(xùn)師課酬管理制度 111
4．4 人力資源培訓(xùn)服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 113
4．4．1 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)流程 113
4．4．2 網(wǎng)絡(luò)課程開(kāi)發(fā)流程 114
4．4．3 公開(kāi)課運(yùn)營(yíng)流程 115
4．4．4 內(nèi)訓(xùn)課運(yùn)營(yíng)流程 116
4．5 人力資源培訓(xùn)服務(wù)法律法規(guī)與合同 117
4．5．1 人力資源培訓(xùn)服務(wù)法律規(guī)定 117
4．5．2 人力資源培訓(xùn)服務(wù)注意法律事項(xiàng) 117
4．5．3 人力資源培訓(xùn)服務(wù)合同 118
4．6 人力資源培訓(xùn)服務(wù)常用文書(shū) 118
4．6．1 培訓(xùn)項(xiàng)目建議書(shū) 118
4．6．2 培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)方案 119
4．6．3 培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 121
4．7 人力資源培訓(xùn)服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新 123
4．7．1 培訓(xùn)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 123
4．7．2 培訓(xùn)+直播 124
4．7．3 培訓(xùn)+細(xì)分化 124
第5章 人力資源咨詢服務(wù) 125
5．1 人力資源咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 125
5．1．1 人力資源法律咨詢服務(wù) 125
5．1．2 人力資源管理咨詢服務(wù) 126
5．2 人力資源咨詢服務(wù)部崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明 126
5．2．1 人力資源咨詢服務(wù)部組織架構(gòu) 126
5．2．2 管理咨詢顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 127
5．2．3 法律顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。
5．2．4 項(xiàng)目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 127
5．3 人力資源咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì) 129
5．3．1 人力資源管理咨詢服務(wù)規(guī)范 129
5．3．2 管理咨詢顧問(wèn)培養(yǎng)制度 130
5．3．3 管理咨詢顧問(wèn)考核制度 131
5．3．4 咨詢項(xiàng)目利益分配制度 134
5．4 人力資源咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 136
5．4．1 人力資源管理咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程 136
5．4．2 人力資源法律咨詢項(xiàng)目服務(wù)流程 137
5．5 人力資源咨詢 服務(wù)法律法規(guī)與合同 138
5．5．1 人力資源咨詢服務(wù)法律規(guī)定 138
5．5．2 人力資源咨詢服務(wù)注意法律事項(xiàng) 139
5．5．3 人力資源咨詢服務(wù)合同 140
5．6 人力資源咨詢服務(wù)常用范本 142
5．6．1 人力資源咨詢項(xiàng)目建議書(shū) 142
5．6．2 管理咨詢需求調(diào)查報(bào)告 144
5．6．3 人力資源咨詢項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 145
5．7 人力資源咨詢服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新 149
5．7．1 人力資源管理咨詢+信息化 149
5．7．2 人力資源咨詢服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái) 149
5．7．3 人力資源咨詢+軟件+外部服務(wù)整合 149
第6章 勞務(wù)派遣服務(wù) 150
6．1 勞務(wù)派遣服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 151
6．1．1 完全派遣 151
6．1．2 轉(zhuǎn)移派遣 151
6．1．3 短期派遣 152
6．1．4 減員派遣 153
6．1．5 項(xiàng)目派遣 153
6．1．6 晚間派遣 153
6．1．7 鐘點(diǎn)派遣 153
6．1．8 雙休日派遣 154
6．2 勞務(wù)派遣服務(wù)公司崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明 154
6．2．1 勞務(wù)派遣服務(wù)公司組織架構(gòu) 154
6．2．2 招聘專員崗位說(shuō)明書(shū) 156
6．2．3 崗前培訓(xùn)專員崗位說(shuō)明書(shū) 157
6．2．4 勞資管理專員崗位說(shuō)明書(shū) 157
6．2．5 客服專員崗位說(shuō)明書(shū) 158
6．2．6 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 158
6．3 勞務(wù)派遣服務(wù)業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì) 159
6．3．1 勞務(wù)派遣服務(wù)規(guī)范 159
6．3．2 勞務(wù)派遣公司員工管理制度 160
6．3．3 勞務(wù)派遣公司薪酬管理制度 163
6．4 勞務(wù)派遣服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 166
6．4．1 勞務(wù)派遣服務(wù)流程 166
6．4．2 勞務(wù)派遣公司招聘流程 167
6．4．3 勞務(wù)派遣合同終止流程 168
6．5 勞務(wù)派遣服務(wù)法律法規(guī)與合同 169
6．5．1 勞務(wù)派遣服務(wù)法律規(guī)定 169
6．5．2 勞務(wù)派遣服務(wù)注意法律事項(xiàng) 171
6．5．3 勞務(wù)派遣合同 172
6．6 勞務(wù)派遣服務(wù)常用文書(shū) 176
6．6．1 勞務(wù)派遣計(jì)劃書(shū) 176
6．6．2 勞務(wù)派遣協(xié)議書(shū) 180
第7章 人力資源外包服務(wù) 184
7．1 人力資源外包服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 185
7．1．1 人力資源事務(wù)外包 185
7．1．2 招聘業(yè)務(wù)流程外包 185
7．1．3 薪酬外包 185
7．1．4 福利外包 186
7．2 人力資源外包企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 186
7．2．1 人力資源外包企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 186
7．2．2 業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 186
7．2．3 客戶服務(wù)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 187
7．2．4 社保顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 188
7．2．5 薪酬專員崗位說(shuō)明書(shū) 188
7．2．6 培訓(xùn)專員崗位說(shuō)明書(shū) 189
7．2．7 銷售顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 189
7．3 人力資源外包服務(wù) 190
7．3．1 人力資源外包服務(wù)規(guī)范 190
7．3．2 人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)管理辦法 191
7．3．3 人力資源外包服務(wù)流程 194
7．3．4 社保代理操作流程 195
7．5 人力資源外包服務(wù)法律法規(guī)與合同 196
7．5．1 人力資源外包服務(wù)法律規(guī)定 196
7．5．2 人力資源外包服務(wù)注意法律事項(xiàng) 197
7．5．3 人力資源外包服務(wù)合同 197
7．7 人力資源外包服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新 200
7．7．1 人力資源資源外包+互聯(lián)網(wǎng) 200
7．7．2 薪酬外包+信息技術(shù) 200
7．7．3 薪酬服務(wù)+C端增值服務(wù) 201
第8章 人力資源管理信息化服務(wù) 202
8．1 人力資源管理信息化服務(wù)的業(yè)務(wù)類型 203
8．1．1 人力資源軟件 203
8．1．2 人力資源信息化服務(wù) 203
8．2 人力資源管理信息化服務(wù)部崗位設(shè)計(jì)與崗位說(shuō)明 203
8．2．1 人力資源管理信息化服務(wù)部組織架構(gòu) 203
8．2．2 人力資源信息化服務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū) 204
8．2．3 軟件開(kāi)發(fā)人員崗位說(shuō)明書(shū) 205
8．2．4 系統(tǒng)維護(hù)人員崗位說(shuō)明書(shū) 205
8．2．5 開(kāi)發(fā)測(cè)試人員崗位說(shuō)明書(shū) 206
8．2．6 軟件售前顧問(wèn)崗位說(shuō)明書(shū) 207
8．3 人力資源管理信息化服務(wù)業(yè)務(wù)制度設(shè)計(jì) 207
8．3．1 人力資源信息化項(xiàng)目管理制度 207
8．3．2 軟件開(kāi)發(fā)管理制度 209
8．3．3 平臺(tái)開(kāi)發(fā)管理制度 211
8．3．4 人力資源信息化項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度 213
8．4 人力資源管理信息化服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 215
8．4．1 軟件開(kāi)發(fā)流程 215
8．4．2 軟件測(cè)試流程 216
8．4．3 人力資源管理信息化項(xiàng)目建設(shè)流程 217
8．5 人力資源管理信息化服務(wù)法律法規(guī)與合同 218
8．5．1 人力資源管理信息化服務(wù)法律規(guī)定 218
8．5．2 人力資源管理信息化服務(wù)注意法律事項(xiàng) 218
8．5．3 人力資源管理信息化服務(wù)合同 218
8．6 人力資源管理信息化服務(wù)常用文書(shū) 221
8．6．1 人力資源管理信息系統(tǒng)說(shuō)明書(shū) 221
8．6．2 人力資源信息化建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū) 223
8．7 人力資源管理信息化服務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新 224
8．7．1 人力資源管理信息化+移動(dòng)云端服務(wù) 224
8．7．2 人力資源管理信息化+SaaS服務(wù) 225
8．7．3 人力資源管理信息化+數(shù)據(jù)服務(wù) 225