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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　我們所目擊的新技術(shù)對(duì)零售業(yè)的變革，不過(guò)是零售業(yè)巨變的開(kāi)端，這股力量終將帶來(lái)購(gòu)物方式的徹底革命。零售業(yè)巨頭和其他顛覆性力量創(chuàng)造了價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)，顧客的預(yù)期被不斷抬高，要贏得并維系顧客，挑戰(zhàn)變得越來(lái)越大。對(duì)于有些零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)變革將把顧客推到它們永不可及的地方——而這些公司也將永遠(yuǎn)被排除在市場(chǎng)之外。《零售的邏輯：重新發(fā)現(xiàn)零售業(yè)的未來(lái)》詳細(xì)剖析了在變革大潮中取得顯著成功的公司所采用的戰(zhàn)略，并提出了獨(dú)到的見(jiàn)解。在這些洞見(jiàn)的基礎(chǔ)上，《零售的邏輯：重新發(fā)現(xiàn)零售業(yè)的未來(lái)》提供了一個(gè)分析框架——卡恩零售成功矩陣。任何一家公司都可以利用該框架來(lái)打造自己的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，在今天以及明天的零售世界中幸存下來(lái)并實(shí)現(xiàn)更大的發(fā)展。對(duì)于想發(fā)展有效戰(zhàn)略的零售企業(yè)、希望開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的企業(yè)家以及任何試圖理解不斷變化的零售業(yè)版圖的人士，《零售的邏輯：重新發(fā)現(xiàn)零售業(yè)的未來(lái)》都是必讀之書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

　　芭芭拉&;卡恩賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授、消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)主席、消費(fèi)者研究政策委員會(huì)主席、消費(fèi)者研究協(xié)會(huì)研究員、消費(fèi)心理學(xué)學(xué)會(huì)研究員。她曾擔(dān)任過(guò)兩個(gè)任期的杰伊·H·貝克零售研究中心主任。在2011年重新加入沃頓商學(xué)院之前，卡恩曾擔(dān)任邁阿密大學(xué)工商管理學(xué)院的院長(zhǎng)和營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授。在加入邁阿密大學(xué)擔(dān)任院長(zhǎng)之前，她曾在沃頓商學(xué)院工作了近20個(gè)年頭，擔(dān)任西爾博伯格營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授。她還曾擔(dān)沃頓商學(xué)院本科生課程主任?？ǘ魇橇闶垩芯糠矫嫦碛袊?guó)際盛譽(yù)的學(xué)者。她在一流學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了超過(guò)75篇文章，取得了國(guó)際公認(rèn)的成就?！都~約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《金融時(shí)報(bào)》《華盛頓郵報(bào)》《今日美國(guó)》、美國(guó)國(guó)家電臺(tái)等諸多媒體均對(duì)她有專(zhuān)門(mén)的報(bào)道。

圖書(shū)目錄

本書(shū)好評(píng)
前言零售業(yè)的混亂
第1章取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：卡恩零售成功矩陣 /
制定成功的零售戰(zhàn)略：卡恩零售成功矩陣 /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪零售商的競(jìng)爭(zhēng)地位 /
不斷變化的顧客期望 /
制勝方略 /
結(jié)論 /
第2章顛覆市場(chǎng)的：精準(zhǔn)定位方便顧客 /
成立初期 /
第三方平臺(tái)/
云服務(wù)/
標(biāo)定的零售戰(zhàn)略 /
關(guān)鍵領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)：無(wú)摩擦、無(wú)痛點(diǎn)的購(gòu)物體驗(yàn) /
在以客戶(hù)為中心的基礎(chǔ)上成為低價(jià)領(lǐng)袖 /
在品牌象限保持公允價(jià)值 /
做好準(zhǔn)備在注重體驗(yàn)的線下世界競(jìng)爭(zhēng) /
結(jié)論 /
第3章價(jià)格領(lǐng)先：天天平價(jià) /
天天平價(jià)的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì) /
沃爾瑪怎么去競(jìng)爭(zhēng) /
沃爾瑪大膽的新戰(zhàn)略 /
打造全渠道購(gòu)物體驗(yàn) /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪沃爾瑪未來(lái)戰(zhàn)略 /
其他成功的低價(jià)位零售商 /
結(jié)論 /
第4章打造品牌差異：垂直整合品牌 /
實(shí)體店和線上都有垂直品牌 /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪這一戰(zhàn)略 /
這些零售商會(huì)成功嗎 /
這些零售商是如何形成品牌敘事的？一些實(shí)例 /
結(jié)論 /
第5章奢侈品的悖論：低價(jià)易得并不可取 /
什么是奢侈品？它和高端品牌有什么區(qū)別 /
奢侈品的社會(huì)信號(hào)作用 /
未來(lái)奢侈品會(huì)有什么改變 /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪奢侈品牌的這一戰(zhàn)略 /
結(jié)論 /
第6章顧客體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)：情感與感官投入的誘惑 /
以提供獨(dú)家顧客體驗(yàn)為領(lǐng)先價(jià)值的零售商 /
以提供卓越顧客體驗(yàn)為次要領(lǐng)先象限的零售商 /
在其他領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上打造卓越顧客體驗(yàn)的零售商 /
結(jié)論 /
附錄測(cè)量公允價(jià)值閾值 /