機場營銷

　　近年來，機場已從一個由政府管理并以滿足國家需求為特征的行業(yè)邁入管理正逐步以私營企業(yè)和國際參與者為主導的新時代。機場與其他綜合型行業(yè)一樣，需要廣泛的業(yè)務能力和技能來滿足用戶的需求。此外，對航空運輸市場的放松管制使機場更具競爭力，同時也激勵著機場制定更具創(chuàng)新性、前瞻性和進取性的營銷策略，以便使其從中獲益。由于放松管制，像低成本航空公司這樣的新型航空公司經(jīng)營模式也應運而生。這就要求機場營銷人員改變慣有做法，興利除弊、徹底革新。旅客也更有經(jīng)驗，機場所實施的管理措施越嚴格（尤其是在安保方面），旅客對機場服務的要求也就越高?！稒C場營銷》觀點新穎、深入淺出，能夠滿足相關(guān)專業(yè)學生和機場從業(yè)人員了解機場營銷理論與實踐的需求，幫助他們把握機場營銷的變化和機場行業(yè)未來所面臨的營銷挑戰(zhàn)?！稒C場營銷》將營銷原理應用于機場運營，并探討了機場營銷及其環(huán)境、機場服務市場的定義極其衡量標準、機場營銷計劃以及機場營銷組合的各個要素（如產(chǎn)品、價格、促銷和分銷）。《機場營銷》將營銷理論的關(guān)鍵要素和機場營銷實踐有效結(jié)合，每一章都包含來自世界各地不同類型機場的廣泛行業(yè)案例，并分析各章主題相關(guān)理論在實際機場運營中的應用。機場行業(yè)的動態(tài)本質(zhì)要求相關(guān)專業(yè)學生和從業(yè)者全面了解機場營銷的問題與挑戰(zhàn)?！稒C場營銷》由兩名機場營銷專家編寫，綜合全面、深入淺出，是航空運輸專業(yè)學生和未來機場管理人員必讀的書目。

　　安妮·格雷厄姆（Anne Graham）是英國威斯敏斯特大學航空運輸和旅游專業(yè)高級講師，曾從事航空運輸咨詢工作。主編《航空運輸管理》雜志，并著有《機場管理》一書。從事航空運輸領域的教學、研究與咨詢長達25年之久。奈杰爾·哈爾彭（Nigel Halpern）是挪威莫爾德高等學院副教授，莫爾德研究所高級研究員，威斯敏斯特大學旅游研究中心訪問研究員。他曾擔任倫敦城市大學民航中心航空專業(yè)首席講師和學科負責人。奈杰爾目前的研究方向是交通和旅游，主要關(guān)注機場營銷。