基于社交問答平臺的用戶知識貢獻行為與服務優(yōu)化

1 引言
1．1 研究背景
1．1．1 網(wǎng)絡社交媒體的使用和在線實踐社區(qū)的用戶參與
1．1．2 用戶生成內(nèi)容的動機及其激勵機制的設計
1．1．3 交互式信息服務的構(gòu)建與社會化搜索理念的發(fā)展
1．2 研究意義
1．3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1．3．1 國外研究現(xiàn)狀
1．3．2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
1．3．3 研究現(xiàn)狀述評
1．4 研究內(nèi)容與創(chuàng)新
1．4．1 研究內(nèi)容
1．4．2 研究創(chuàng)新
1．5 研究方法
2 用戶的社交問答需求與問答平臺構(gòu)建
2．1 用戶的社交問答需求
2．1．1 用戶的信息需求
2．1．2 用戶自我實現(xiàn)的需求
2．1．3 社會資本積累的需求
2．1．4 用戶娛樂的需求
2．1．5 用戶社交問答需求的實證
2．2 社交問答平臺的興起與發(fā)展
2．3 社交問答平臺的架構(gòu)
2．3．1 社交問答平臺用戶交互
2．3．2 社交問答平臺內(nèi)容組織
2．3．3 社交問答平臺服務管理
2．3．4 社交問答平臺技術(shù)支持
2．4 基于社交問答平臺的用戶知識貢獻行為
3 基于社交問答平臺的知識貢獻行為的理論基礎
3．1 相關(guān)概念界定
3．1．1 知識貢獻的概念界定
3．1．2 知識貢獻與知識共享
3．2 知識貢獻行為的相關(guān)理論基礎
3．2．1 社會影響理論
3．2．2 社會認知理論
3．2．3 社會交換理論
3．2．4 信息需求與信息搜尋行為
3．2．5 精細加工可能性與信息采納
3．2．6 期望確認理論與信息系統(tǒng)持續(xù)使用
4 基于社交問答平臺的用戶行為與知識貢獻機理
4．1 社交問答用戶特征識別與行為動機分析
4．1．1 社交問答用戶行為動機的研究現(xiàn)狀
4．1．2 社交問答用戶行為的數(shù)據(jù)來源與方法
4．1．3 社交問答用戶行為的數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
4．1．4 基于行為數(shù)據(jù)的社交問答用戶動機分析
4．2 用戶知識貢獻行為形成機理
4．2．1 個體行為形成機理
4．2．2 用戶知識貢獻行為形成
4．3 社交問答用戶知識貢獻過程
4．4 社交問答用戶知識貢獻機理模型
5 基于社交問答平臺的用戶知識貢獻行為影響因素
5．1 社交問答平臺用戶知識貢獻行為影響機制
5．2 社交問答平臺用戶知識貢獻的動機
5．3 社交問答平臺用戶知識貢獻行為影響因素分析模型構(gòu)建
5．3．1 研究假設
5．3．2 研究模型與變量定義
5．3．3 問卷設計與數(shù)據(jù)收集
5．3．4 數(shù)據(jù)分析
5．3．5 研究結(jié)論
6 社交問答用戶知識貢獻動機與回答策略的關(guān)系
6．1 基于知識貢獻動機的用戶回答策略
6．1．1 社交問答用戶知識貢獻動機
6．1．2 社交問答用戶回答策略
6．1．3 基于知識貢獻動機的用戶回答策略模型構(gòu)建
6．2 基于知識貢獻動機的用戶回答策略模型實證
6．2．1 問卷設計
6．2．2 數(shù)據(jù)收集
6．2．3 相關(guān)分析
6．2．4 回歸分析
6．3 基于知識貢獻動機的用戶回答策略選擇
6．3．1 與知識貢獻動機中度相關(guān)的回答策略
6．3．2 與知識貢獻動機低度相關(guān)的回答策略
6．3．3 用戶不進行知識貢獻的原因
7 社交問答平臺用戶的信息采納與用戶體驗
7．1 社交問答平臺用戶的信息采納分析
7．1．1 數(shù)據(jù)收集與描述性統(tǒng)計分析
7．1．2 社交問答平臺信息行為特征分析
7．2 社交問答平臺用戶采納行為的影響因素
7．2．1 相關(guān)研究
7．2．2 研究模型與影響因素選擇
7．2．3 模型驗證
7．2．4 驗證結(jié)果
7．3 社交問答平臺的用戶體驗
7．3．1 用戶體驗的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
7．3．2 社交問答平臺用戶體驗影響因素模型構(gòu)建
8 基于社交問答平臺的用戶可持續(xù)知識貢獻行為
8．1 可持續(xù)知識貢獻行為及其理論基礎
8．1．1 可持續(xù)知識貢獻行為
8．1．2 可持續(xù)知識貢獻行為研究的理論基礎
8．2 可持續(xù)知識貢獻行為的研究模型及方法
8．2．1 研究模型與假設
8．2．2 問卷設計
8．2．3 數(shù)據(jù)分析
8．3 基于社交問答平臺的用戶可持續(xù)知識貢獻的建議
9 基于用戶知識貢獻的社交問答服務及其優(yōu)化
9．1 社交問答服務和數(shù)字參考咨詢服務的比較
9．1．1 百度知道用戶對兩種服務的比較
9．1．2 Yahoo!Answers用戶對兩種服務的比較
9．2 基于用戶知識貢獻的社交問答服務評價
9．2．1 用戶對社交問答服務滿意度的評價
9．2．2 用戶對社交問答服務使用影響因素的評價
9．3 用戶知識貢獻行為促進及社交問答服務優(yōu)化
9．3．1 用戶知識貢獻行為促進
9．3．2 社交問答服務優(yōu)化
10 實證
10．1 社交問答平臺用戶信息行為轉(zhuǎn)化研究
10．1．1 信息采納和持續(xù)信息搜尋
10．1．2 理論基礎
10．1．3 研究方法
10．1．4 數(shù)據(jù)分析
10．1．5 討論與結(jié)論
10．2 基于問答平臺的用戶健康信息獲取意愿的實證
10．2．1 文獻綜述
10．2．2 理論背景和研究模型
10．2．3 研究方法和數(shù)據(jù)搜集
10．2．4 數(shù)據(jù)分析
10．2．5 討論與結(jié)論
10．3 社交問答平臺高等級用戶行為實證——以百度知道為例
10．3．1 百度知道的分類體系及用戶分布
10．3．2 基于主題分類的高等級用戶行為及內(nèi)容分析
10．3．3 百度知道PC端與移動端用戶行為對比研究
10．4 移動問答服務的用戶使用行為與服務評價實證
10．4．1 移動問答服務發(fā)展及其服務環(huán)境
10．4．2 移動問答平臺問題的類型分析
10．4．3 移動問答用戶信息搜尋的結(jié)果分析
10．4．4 移動問答服務的評價與優(yōu)化
參考文獻