人力資源管理工具箱（第3版）

目錄
 
CONTENTS
部分人力資源管理概述與制度合同
 
章人力資源管理概述與組織結(jié)構(gòu)
人力資源的概念
人力資源管理的內(nèi)容
人力資源管理的目標(biāo)
人力資源管理的新思維
人力資源部的職能
 
 
第二章人力資源規(guī)劃與崗位管理
人力資源規(guī)劃的概念
人力資源規(guī)劃的內(nèi)容
人力資源規(guī)劃的作用
人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)
人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)
 
 
第三章人力資源管理流程與制度
人力資源規(guī)劃工作流程
人力資源規(guī)劃內(nèi)容的聯(lián)系
人力資源規(guī)劃制定流程
人力資源預(yù)算管理流程
人力資源規(guī)劃管理制度
人力資源規(guī)劃管理規(guī)范
 
 
第四章人力資源專項制度
招聘錄用管理制度
員工培訓(xùn)管理制度
績效考核管理制度
薪酬福利管理制度
考勤休假管理制度
商業(yè)秘密管理制度
獎勵懲罰管理制度
離職辭退管理制度
申訴處理管理制度
 
第五章人力資源勞動合同
完整的勞動合同
簡要的勞動合同
集體合同
勞務(wù)派遣協(xié)議
用工合同
勞務(wù)外包合同
 
 
第六章崗位職責(zé)說明書
總經(jīng)理職責(zé)說明書
信息部經(jīng)理職責(zé)說明書
技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理職責(zé)說明書
財務(wù)部經(jīng)理職責(zé)說明書
生產(chǎn)部經(jīng)理職責(zé)說明書
質(zhì)保部經(jīng)理職責(zé)說明書
營銷部經(jīng)理職責(zé)說明書
客戶服務(wù)部經(jīng)理職責(zé)說明書
人力資源部經(jīng)理職責(zé)說明書
會計主管職責(zé)說明書
秘書職責(zé)說明書
業(yè)務(wù)員職責(zé)說明書
出納員職責(zé)說明書
采購員職責(zé)說明書
 
第二部分員工招聘與培訓(xùn)
 
第七章招聘管理概述與崗位職責(zé)
 
招聘的概念
招聘的原則
招聘主管崗位職責(zé)
招聘專員崗位職責(zé)
 
 
第八章招聘管理流程
招聘管理流程
外部招聘流程
內(nèi)部競聘流程
校園招聘流程
獵頭使用流程
新員工入職流程
 
 
第九章招聘管理制度
招聘與面試制度
甄選錄用制度
員工招聘管理辦法
人員選聘測試制度
面試指導(dǎo)細則
公關(guān)人員招聘錄用制度
 
 
第十章保密與競業(yè)限制管理
商業(yè)秘密概述
保密協(xié)議概述
保密協(xié)議內(nèi)容
保密協(xié)議適用范圍
違反保密協(xié)議的處理方法
競業(yè)限制概述
競業(yè)限制協(xié)議概述
競業(yè)限制協(xié)議內(nèi)容
競業(yè)限制期限
違反競業(yè)限制的處理方法
 
 
第十一章員工入職管理與培訓(xùn)
新員工入職工作標(biāo)準
 
員工轉(zhuǎn)正定級工作標(biāo)準
新員工培訓(xùn)制度
新員工培訓(xùn)流程
在職員工培訓(xùn)制度
在職員工培訓(xùn)流程
外派人員培訓(xùn)制度
員工出國培訓(xùn)制度
 
 
第十二章培訓(xùn)需求分析管理
培訓(xùn)需求分析的原因和作用
培訓(xùn)需求分析的類別與層面
培訓(xùn)需求分析的意義和步驟
培訓(xùn)需求信息收集
培訓(xùn)需求調(diào)查方法
培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
培訓(xùn)需求分析的主要方法
培訓(xùn)需求確認的方法
培訓(xùn)需求分析報告
 
 
第十三章培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作
制訂培訓(xùn)計劃
選擇培訓(xùn)方式
開發(fā)培訓(xùn)課程
選擇培訓(xùn)教師
 
 
第十四章開展培訓(xùn)
發(fā)布培訓(xùn)通知書
簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議書
簽訂對外培訓(xùn)協(xié)議書
選擇與布置培訓(xùn)場所
培訓(xùn)設(shè)備準備
培訓(xùn)后勤工作
培訓(xùn)管理工作
培訓(xùn)后期管理
培訓(xùn)記錄及資料整理
 
 
第十五章培訓(xùn)評估
反應(yīng)評估
學(xué)習(xí)評估
工作表現(xiàn)評估
影響評估
結(jié)論反應(yīng)評估
 
第三部分員工入職與離職管理
 
第十六章試用期管理
試用期概述
試用期的時間規(guī)定
試用期的權(quán)利義務(wù)規(guī)定
試用期的法律規(guī)定
用人單位違法約定試用期將受到何種處罰
試用期的工資規(guī)定
在試用期內(nèi)，用人單位能否隨時解除勞動合同
在試用期內(nèi)，勞動者能否隨時解除勞動合同
在試用期內(nèi)，單位是否應(yīng)該給職工繳納社會保險
 
 
第十七章員工溝通與沖突管理
內(nèi)部溝通的內(nèi)容
內(nèi)部溝通的目的和風(fēng)格
內(nèi)部溝通的方式
改善溝通效果的方法
創(chuàng)造性溝通
有效沖突
有害沖突
引發(fā)沖突原因
沖突二維模型
沖突解決方法
 
 
第十八章員工離職管理
員工離職類別
員工離職處理
員工離職原因分析
薪酬不是重要因素
留用員工策略
員工離職面談
處理好離職員工關(guān)系
 
 
第十九章員工處分與辭退管理
紀律處分程序
紀律處分方法
紀律處分注意事項
辭退員工程序
辭退面談步驟
辭退中員工反應(yīng)及對策
提供心理咨詢服務(wù)
 
 
第二十章勞動爭議處理
勞動爭議內(nèi)容
勞動爭議類型
解決勞動爭議原則
解決勞動爭議途徑
勞動爭議預(yù)防
勞動合同簽訂類風(fēng)險控制
工時與加班類風(fēng)險控制
勞動報酬類風(fēng)險控制
員工保護類風(fēng)險控制
社保與工傷類風(fēng)險控制
 
 
第二十一章員工職業(yè)病預(yù)防與管理
職業(yè)性有害因素
職業(yè)性有害因素的預(yù)防
安全組織管理工作
衛(wèi)生保健工作
建立員工職業(yè)檔案
發(fā)放勞動防護用品
個體防護措施
個體衛(wèi)生保健措施
年度體檢工作
作業(yè)環(huán)境管理
職業(yè)病的認定
職業(yè)病的管理
 
 
第二十二章員工心理健康管理
員工心理健康的常見問題
管理員工心理健康的目的
開展員工心理援助計劃
干預(yù)員工心理危機
干預(yù)自殺危機
 
 
第二十三章員工滿意度調(diào)查與分析
員工滿意的五大要素
員工滿意的重要性
員工滿意度調(diào)查的目的
員工滿意度調(diào)查的方法
員工滿意度調(diào)查步驟
員工滿意度提升
 
第四部分薪酬與績效管理
 
第二十四章崗位價值評估管理
崗位價值評估
崗位價值評估方法
崗位價值評估準備
崗位