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內(nèi)容簡介

　　《鐵路客貨營銷理論與實踐》從鐵路客貨運輸實際出發(fā)，結(jié)合市場營銷理論和經(jīng)典案例，鏈接實時信息，研究客貨營銷的行業(yè)特色，探索鐵路企業(yè)深化改革、市場化轉(zhuǎn)型之路。全書共分三部分：市場營銷基本知識、鐵路客運營銷和鐵路貨運營銷?！惰F路客貨營銷理論與實踐》可供鐵路客貨運輸工作人員、大專院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)、研究參考。

作者簡介

　　胡小娟，副教授，現(xiàn)任中國鐵路蘭州局集團(tuán)公司黨校管理教研室主任，“鐵路系統(tǒng)理論專家?guī)臁背蓡T，甘肅省黨校系統(tǒng)優(yōu)秀教師。1990年畢業(yè)于西北民族大學(xué)政治系政治理論專業(yè)，獲得法學(xué)學(xué)士學(xué)位；2003年取得甘肅省委黨校工商管理專業(yè)在職研究生學(xué)歷。

圖書目錄

市場營銷基本知識
第一節(jié) 市場與市場營銷
第二節(jié) 鐵路客貨營銷基本認(rèn)知
第三節(jié) 鐵路客貨營銷的良好外部發(fā)展環(huán)境
第四節(jié) 鐵路是我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分
第五節(jié) 顧客滿意是鐵路客貨營銷的根本鐵路客運營銷
第一節(jié) 用好用活客運營銷產(chǎn)品策略
第二節(jié) 優(yōu)化完善鐵路客運產(chǎn)品價格策略
第三節(jié) 全方位打造客運產(chǎn)品分銷渠道策略
第四節(jié) 多角度實施客運產(chǎn)品促銷策咯
第五節(jié) 重視發(fā)揮好服務(wù)人員在客運營銷中的作用
第六節(jié) 美化管理有形展示是客運營銷的必修課
第七節(jié) 控制好服務(wù)過程是客運營銷必須解決好的難題

鐵路貨運營銷
第一節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展意義重大
第二節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型發(fā)展優(yōu)劣勢分析
第三節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的途徑——集約化
第四節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵——信息化
第五節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的利器——標(biāo)準(zhǔn)化
第六節(jié) 鐵路貨運向運輸物流轉(zhuǎn)型的方向——全球化
第七節(jié) 鐵路貨運向物流轉(zhuǎn)型需要用好營銷組合策略
參考文獻(xiàn)