人氣營商學(xué)

第一章 商業(yè)社會的產(chǎn)生
第一節(jié) 社會發(fā)展變遷的規(guī)律性
一、社會形態(tài)劃分根源
二、社會形態(tài)劃分內(nèi)容
三、社會形態(tài)劃分意義
四、社會形態(tài)創(chuàng)新劃分
第二節(jié) 商業(yè)社會的提出
一、商業(yè)社會提出的背景
二、商業(yè)社會提出的時(shí)機(jī)
三、商業(yè)社會提出的意義
四、商業(yè)社會的演變分析
第三節(jié) 商業(yè)社會的創(chuàng)新研究
一、商業(yè)價(jià)值概念創(chuàng)新
二、商業(yè)營商概念創(chuàng)新
三、商業(yè)價(jià)值載體——商品概念創(chuàng)新
四、婚姻制度創(chuàng)新——契約制
五、人口制度創(chuàng)新——優(yōu)生優(yōu)育
六、治國理念創(chuàng)新——社會契約
第四節(jié) 商業(yè)社會的特征
一、商業(yè)價(jià)值思維
二、商業(yè)社會主體的轉(zhuǎn)變
三、商業(yè)價(jià)值多元的社會結(jié)構(gòu)
第二章 營商理論支撐
第一節(jié) 營商研究的理論背景
一、工業(yè)社會營銷學(xué)的產(chǎn)生
二、工業(yè)社會營銷學(xué)的發(fā)展
三、工業(yè)社會營銷學(xué)的成熟
四、工業(yè)社會營銷學(xué)的整體框架
第二節(jié) 產(chǎn)品營銷理論
一、產(chǎn)品信任
二、產(chǎn)品后悔
三、4P策略
第三節(jié) 顧客營銷理論
一、顧客承諾
二、顧客滿意
三、4C對策
第四節(jié) 關(guān)系營銷理論
一、關(guān)系共贏
二、關(guān)系契合
三、4R決策
第五節(jié) 顧客營銷向人氣營商的轉(zhuǎn)化
第三章 人氣承諾
第一節(jié) 如何理解承諾
一、承諾的含義
二、承諾的表現(xiàn)
三、承諾的作用
四、承諾的形成
第二節(jié) 商業(yè)社會的承諾
一、商業(yè)社會承諾的主體變化
二、商業(yè)社會承諾的新要求
三、承諾和資產(chǎn)價(jià)格的關(guān)系
……
第四章 人氣滿意
第五章 人氣對策
第六章 幣值對策
第七章 金錢對策
第八章 權(quán)力對策
附錄
參考文獻(xiàn)