有話好好說(shuō)：高效溝通的9種技巧

第一章 溝通要講究方式與技巧
選擇適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話時(shí)機(jī)
說(shuō)話一定要適應(yīng)特定的場(chǎng)合
說(shuō)話要簡(jiǎn)明扼要突出重點(diǎn)
避免冷場(chǎng)要學(xué)會(huì)沒(méi)話找話
必要時(shí)可以插插話
引導(dǎo)對(duì)方先開(kāi)口
平日注意與人保持聯(lián)系
把想法或感受直接告訴對(duì)方
采用恰當(dāng)?shù)拇朕o與人溝通
善于傾聽(tīng)可提高溝通質(zhì)量
說(shuō)話要三思而后言
善于停頓能更好地表情達(dá)意
感化別人，有理也要讓三分
溝通要學(xué)會(huì)做適當(dāng)?shù)淖尣?br />第二章 溝通好人脈廣闊
主動(dòng)結(jié)交朋友建立人脈
大膽地承認(rèn)自己有所不知
寬容是一種有效的溝通方式
溝通要留有回旋的余地
學(xué)會(huì)妥協(xié)是聰明之舉
懂得感恩會(huì)使人際關(guān)系更加融洽
閑聊是社交潤(rùn)滑劑
多交朋友擴(kuò)大自己的交際圈
保持良好的網(wǎng)絡(luò)溝通
溝通中應(yīng)注意察言觀色
對(duì)方說(shuō)話應(yīng)積極地作出反饋
迎合對(duì)方的興趣，實(shí)現(xiàn)愉快溝通
接受說(shuō)話者的觀點(diǎn)，促進(jìn)和諧交流
……
第三章 尊重對(duì)方是溝通的金鑰匙
第四章 曉之以理的溝通才能說(shuō)服別人
第五章 溝通能使工作順風(fēng)順?biāo)?br />第六章 溝通禮儀與電話溝通
第七章 良好的溝通可使生活順心順意
第八章 不用話語(yǔ)也能進(jìn)行溝通
第九章 讓人喜歡與你的魅力溝通
附：溝通要避開(kāi)的誤區(qū)與禁忌