消費者行為學(xué)

第1章消費者行為學(xué)概述

11消費者行為學(xué)的研究對象

12消費者行為學(xué)的起源與發(fā)展

13消費者行為學(xué)的理論來源與研究方法

本章小結(jié)

思考題

實踐活動

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第2章消費者購買行為模式與購買決策

21消費者購買行為理論和模式

22消費者的購買決策

23消費者的滿意與忠誠

本章小結(jié)

思考題

實踐活動

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第3章消費者的注意、感覺和知覺

31消費者的注意

32消費者的感覺

33消費者的知覺

本章小結(jié)

思考題

實踐活動

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第4章消費者的情緒、情感與意志

41消費者的情緒

42消費者的情感

43消費者的意志

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第5章消費者的記憶、想象與思維

51消費者的記憶

52消費者的想象

53消費者的思維

本章小結(jié)

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第6章消費者的學(xué)習(xí)

61消費者學(xué)習(xí)的含義、作用和方法

62有關(guān)消費者學(xué)習(xí)的理論

63學(xué)習(xí)的基本特征

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第7章消費者的需要與購買動機

71消費者需要概述

72消費者需要的基本形態(tài)與研究方法

73消費者購買動機

74關(guān)于購買動機的理論

本章小結(jié)

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第8章消費者的態(tài)度形成與改變

81消費者態(tài)度的基本構(gòu)成

82態(tài)度的特性和基本功能

83消費者態(tài)度的形成

84消費者態(tài)度的改變

85消費者態(tài)度的測量

本章小結(jié)

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第9章消費者的個性、自我與生活方式

91消費者的個性

92消費者的自我

93消費者的生活方式

本章小結(jié)

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第10章經(jīng)濟文化因素與消費者行為

101經(jīng)濟因素與消費者行為

102文化因素與消費者行為

103亞文化群與消費者行為

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第11章社會群體因素與消費者行為

111社會群體概述

112參照群體

113社會階層

本章小結(jié)

思考題

實踐活動

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第12章口碑傳播、創(chuàng)新擴散與消費者行為

121口碑傳播

122口碑傳播中的意見領(lǐng)袖

123創(chuàng)新擴散

本章小結(jié)

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第13章家庭環(huán)境因素與消費者行為

131家庭環(huán)境

132家庭生命周期與家庭購買角色

133家庭購買決策

134家庭變革趨勢對消費者行為的影響

本章小結(jié)

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實踐活動

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第14章情境、商店環(huán)境因素與消費者行為

141情境因素與消費者行為

142商店選址與消費者行為

143商店設(shè)計與消費者行為

本章小結(jié)

思考題

實踐活動

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第15章網(wǎng)絡(luò)購物影響因素與消費者行為

151網(wǎng)民、網(wǎng)絡(luò)消費中的消費者

152影響消費者行為的因素

153研究網(wǎng)絡(luò)消費者行為的營銷價值

本章小結(jié)

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參考文獻