面向產(chǎn)品使用率的二維延伸汽車產(chǎn)品保證服務(wù)策略研究

　　本書面向產(chǎn)品使用率進行了二維延伸汽車產(chǎn)品保證服務(wù)策略研究。本書共有8章節(jié)，第1章回顧了產(chǎn)品保證領(lǐng)域的研究歷史與發(fā)展，分別從產(chǎn)品保證策略角度和維修策略角度等方面對國內(nèi)外相關(guān)研究進行了分析與總結(jié)，提出了本書的具體研究內(nèi)容與技術(shù)路線，并歸納了本書的研究創(chuàng)新點；第2章在現(xiàn)有文獻回顧的基礎(chǔ)上，基于實驗經(jīng)濟學(xué)理論分別對高、中、低三類產(chǎn)品使用率消費者的二維延伸產(chǎn)品保證服務(wù)需求進行的預(yù)測研究；第3章基于模糊粗糙集理論，建立了二維延伸產(chǎn)品保證成本決策規(guī)則數(shù)據(jù)挖掘模型，挖掘二維延伸汽車產(chǎn)品保證成本決策信息系統(tǒng)的決策規(guī)則。第4章構(gòu)建了二維延伸汽車產(chǎn)品保證故障模型，采用*小維修和不完全維修方式設(shè)計了二維延伸產(chǎn)品保證維修策略，并以產(chǎn)品保證成本*小為目標(biāo)進行了策略優(yōu)化；第5章中針對較長二維延伸產(chǎn)品保證期內(nèi)消費者產(chǎn)品使用率會發(fā)生變化的特點，構(gòu)建了動態(tài)產(chǎn)品使用率條件下的二維延伸產(chǎn)品保證維修服務(wù)策略模型，分別考慮了消費者只進行一次產(chǎn)品保證服務(wù)索賠與消費者進行了多次產(chǎn)品保證服務(wù)索賠兩種情況，研究結(jié)果顯示：動態(tài)產(chǎn)品使用率條件下構(gòu)建的維修策略模型可以幫助產(chǎn)品保證服務(wù)提供方更為精確地制定產(chǎn)品保證服務(wù)策略；第6章中針對二維延伸產(chǎn)品保證服務(wù)定價問題，將研究內(nèi)容分為消費者在基礎(chǔ)產(chǎn)品保證期開始的時候購買二維延伸產(chǎn)品保證服務(wù)和消費者在基礎(chǔ)產(chǎn)品保證期結(jié)束的時候購買二維延伸產(chǎn)品保證服務(wù)兩部分，并對兩種情況下不同維修策略進行了研究；第7章在較長的二維終身產(chǎn)品保證期內(nèi)考慮了資金時間價值因素，并對比分析了消費者未購買任何額外產(chǎn)品保證服務(wù)、購買延伸產(chǎn)品保證服務(wù)和購買二維終身產(chǎn)品保證服務(wù)三種情況下的服務(wù)提供方產(chǎn)品保證成本等，在二維延伸產(chǎn)品保證服務(wù)策略研究的基礎(chǔ)上進一步進行了二維終身產(chǎn)品保證服務(wù)策略研究。第8章對本論文的研究內(nèi)容進行總結(jié)，并指出未來進一步的研究方向。 本書在撰寫過程中得到了國家自然科學(xué)基金（71701200）、中國博士后基金（2016M590525）、江蘇省博士后基金（1601246C）的資助。

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