中國旅行服務(wù)業(yè)發(fā)展報告2018

信心篇1
一、開放的基調(diào)與文旅融合新動能3
（一）全球經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勁復(fù)蘇，國際旅游市場表現(xiàn)不俗3
（二）開放基調(diào)不變，中國旅業(yè)加速融入全球5
二、旅游需求旺盛，市場基礎(chǔ)持續(xù)擴(kuò)大9
（一）市場總量持續(xù)增長9
（二）區(qū)域熱點(diǎn)不斷涌現(xiàn)11
（三）市場結(jié)構(gòu)升級調(diào)整13
三、市場主體多元化，行業(yè)供給優(yōu)質(zhì)化16
（一）行業(yè)運(yùn)行較為景氣，上市企業(yè)運(yùn)行良好16
（二）旅行服務(wù)業(yè)外延拓展，更多主體跨界而來22
（三）市場主體服務(wù)能力不斷提升24
四、監(jiān)管從嚴(yán)，建立“良驅(qū)劣”正向淘汰機(jī)制27
（一）國家頂層治理全面發(fā)力 27
（二）地方行政監(jiān)管效果顯現(xiàn)31
五、人才儲備與供給增加33
（一）國家旅游人才工作33
（二）全國旅游教育現(xiàn)狀35
理性篇37
六、準(zhǔn)確把握市場需求變化趨勢39
（一）大眾旅游與小眾市場39
（二）市場分層復(fù)雜，消費(fèi)“升級”“降級”并存41
（三）內(nèi)涵式體驗、精神滿足是未來的消費(fèi)訴求42
七、深入洞察產(chǎn)業(yè)鏈的供應(yīng)商模式變革44
（一）上游供應(yīng)商與消費(fèi)終端直接對接44
（二）上游供應(yīng)商向下延伸，供應(yīng)商加強(qiáng)內(nèi)部聯(lián)盟49
（三）新型供應(yīng)商出現(xiàn)，內(nèi)容成為核心吸引力50
（四）B2B突破補(bǔ)貼模式，對B2C端形成有效支撐51
八、合理利用技術(shù)、資本等要素進(jìn)行創(chuàng)新與競爭53
（一）通過后向一體化增強(qiáng)對資源端的把控53
（二）回歸服務(wù)本質(zhì)，增強(qiáng)獲客能力54
（三）精細(xì)化運(yùn)營提升企業(yè)盈利能力57
九、做更好的企業(yè)公民60
（一）旅業(yè)第        一方陣企業(yè)積極對接國家戰(zhàn)略60
（二）誠信經(jīng)營、服務(wù)游客、關(guān)愛員工是旅企的基本責(zé)任63
（三）引導(dǎo)國民旅游消費(fèi)向精神層級演化65
十、關(guān)注游客安全，守住旅業(yè)發(fā)展底線67
（一）游客安全形勢將更加復(fù)雜，面臨更多挑戰(zhàn)67
（二）統(tǒng)籌司法、行政和市場力量，完善出境旅游安全機(jī)制69