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內(nèi)容簡介

　　本書結(jié)合旅游行業(yè)需求及我國高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)，以項目引l和任務(wù)驅(qū)動的形式全面地介紹了領(lǐng)隊的操作實務(wù)。全書共分為九個項目，主要介紹了出發(fā)前準(zhǔn)備、中國出境服務(wù)、隔離區(qū)和飛機上服務(wù)、他國入境、他國、地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)等內(nèi)容。本書由高職高專一線教師、旅行社導(dǎo)游部門負責(zé)人和資深領(lǐng)隊共同編寫而成，在內(nèi)容的編排和案例的選取上，注重將理論知識和技能訓(xùn)練適度結(jié)合，包括經(jīng)典真實的任務(wù)導(dǎo)入、翔實的任務(wù)解析、全面的知識鏈接和循序漸進的任務(wù)拓展，通俗易懂，實用性強。本書可作為旅游管理、導(dǎo)游、領(lǐng)隊、旅行社經(jīng)營管理、景區(qū)開發(fā)與管理等專業(yè)的教材，也可作為領(lǐng)隊相關(guān)培訓(xùn)用書和參考書，同時也是領(lǐng)隊從業(yè)人員理想的自學(xué)讀物。

作者簡介

　　翟麗女，副教授，現(xiàn)任湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理教研室主任，國家英語導(dǎo)游，高級禮儀培訓(xùn)師，高級茶藝師，兼任湖南省旅游發(fā)展改革委員會導(dǎo)游資格考試專家?guī)鞂＜?。從事旅游管理和旅游教育工作十余年，多年承?dān)各級接待和講解工作，具有豐富的領(lǐng)隊現(xiàn)場經(jīng)驗和團隊操控能力。先后發(fā)表學(xué)術(shù)論文近十篇，主持省級課題3項，參與省廳級科研項目12項，參與編寫教材5本。丁佳胤男，國家高級導(dǎo)游，丁丁導(dǎo)游工作室創(chuàng)始人，全國“名導(dǎo)進課堂”師資庫成員，國家旅游局導(dǎo)游大師工作室成員?，F(xiàn)任長沙市導(dǎo)游協(xié)會副會長，兼任湖南網(wǎng)絡(luò)職業(yè)技術(shù)學(xué)院客座教授、長沙師范學(xué)院客座教授。曾參與《帶團那些事兒》《導(dǎo)游員的自我修養(yǎng)》等暢銷書的編寫。

圖書目錄

項目一認識領(lǐng)隊工作
工作任務(wù)一認識出境領(lǐng)隊
工作任務(wù)二出境游與領(lǐng)隊隊伍的發(fā)展
項目二出發(fā)前的準(zhǔn)備
工作任務(wù)一接受帶團任務(wù)
工作任務(wù)二召開行前說明會
工作任務(wù)三準(zhǔn)備團隊資料及領(lǐng)隊行裝
項目三中國出境服務(wù)
工作任務(wù)一團隊集合
工作任務(wù)二辦理乘機手續(xù)
工作任務(wù)三團隊通關(guān)
項目四隔離區(qū)和飛機上服務(wù)
工作任務(wù)一隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)二飛機上的服務(wù)
項目五他國（地區(qū)）入境服務(wù)
工作任務(wù)一辦理入境手續(xù)
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運行李及辦理海關(guān)檢查
項目六他國（地區(qū)）境內(nèi)服務(wù)
工作任務(wù)一與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會合
工作任務(wù)二入住酒店與房間安排
工作任務(wù)三與地陪導(dǎo)游商定日程并商量相關(guān)事宜
工作任務(wù)四隨團服務(wù)
工作任務(wù)五其他相關(guān)服務(wù)
項目七他國（地區(qū)）離境及隔離區(qū)服務(wù)
工作任務(wù)一辦理乘機手續(xù)
工作任務(wù)二確認海關(guān)退稅
項目八中國入境服務(wù)
工作任務(wù)一通過衛(wèi)生檢疫及邊防檢查
工作任務(wù)二領(lǐng)取托運行李
工作任務(wù)三接受海關(guān)查驗
工作任務(wù)四歡送團隊
項目九相關(guān)后續(xù)服務(wù)
工作任務(wù)一團隊報賬
工作任務(wù)二處理相關(guān)后續(xù)問題
工作任務(wù)三保持與游客的聯(lián)系