卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧

上篇　卡耐基教你說話技巧 
章　一言改變命運(yùn)，一語贏得幸福……………………………………2 口才，不似美麗，勝似美麗……………………………………………………2 良好的口才，利人利己…………………………………………………………4 做好說話準(zhǔn)備，三思而后說……………………………………………………7 含蓄，使語言表達(dá)更有魅力……………………………………………………9 寥寥數(shù)語動(dòng)人心…………………………………………………………………13 口才，既要廣度，又要深度……………………………………………………15 不僅要會(huì)說，還要會(huì)聽…………………………………………………………19 第二章　滴水不漏，睿智者的嚴(yán)謹(jǐn)口才……………………………………23 說話就要說到位…………………………………………………………………23 說話看對(duì)象，辦事不難…………………………………………………………24 看準(zhǔn)對(duì)方的性格，投其所好……………………………………………………28 因人而異，說話能贏得好感……………………………………………………31 送人美名，抬高對(duì)方也是給自己鋪路…………………………………………34 學(xué)會(huì)給別人戴高帽………………………………………………………………37 高帽子不能自己戴………………………………………………………………41 三思而后言………………………………………………………………………43 給自己留有余地，不要把話說得太絕…………………………………………46 多說別人的長(zhǎng)處，少說別人的不足……………………………………………48 話說三分，點(diǎn)到為止……………………………………………………………50
談吐有禁忌，不該說的話千萬別說……………………………………………52 不要拿別人的隱私開玩笑………………………………………………………53 第三章　八面玲瓏，你需要掌握處世口才…………………………………55 替上司為自己找升職的理由……………………………………………………55 與同事相處融洽的秘訣…………………………………………………………58 輕松應(yīng)對(duì)職場(chǎng)復(fù)雜的人際關(guān)系…………………………………………………60 愛心讓你擁有好人緣……………………………………………………………62 助人就是助己……………………………………………………………………64 善于傾聽朋友的忠告……………………………………………………………67 與朋友相處有道，友誼方可地久天長(zhǎng)…………………………………………70 第四章　炒熱氣氛，聰明人會(huì)運(yùn)用幽默的力量……………………………74 用幽默表現(xiàn)語言的智慧…………………………………………………………74 用小玩笑表達(dá)友善………………………………………………………………77 會(huì)幽默贊美的人受歡迎………………………………………………………80 適度調(diào)侃，營(yíng)造融洽氛圍………………………………………………………82 面試時(shí)，幽默的自我介紹讓你脫穎而出………………………………………85 約會(huì)時(shí)，幽默讓氣氛更輕松……………………………………………………88 讓尷尬在幽默中消失……………………………………………………………91 你要掌握的幾招幽默技巧………………………………………………………93 第五章　一見如故，營(yíng)造與陌生人的搭訕口才……………………………97 設(shè)計(jì)一個(gè)懸疑式開場(chǎng)白…………………………………………………………97 句話就表達(dá)出你的關(guān)心和愛心……………………………………………100 迅速拉近關(guān)系的秘密，在雙方的共同點(diǎn)里……………………………………102 以對(duì)方為話題，讓他成為談話的中心…………………………………………105 與對(duì)方分享一點(diǎn)無關(guān)緊要的秘密………………………………………………107 攀親認(rèn)友，制造親切感，縮短心理距離………………………………………111 甩掉苦瓜臉，沒有人拒絕微笑的你……………………………………………113 第六章　可以拒絕，但需照顧對(duì)方的自尊………………………………116
“逐客令”也要下得具有“人情味”…………………………………………116 如何拒絕朋友借錢………………………………………………………………117 拒酒的話該怎樣說………………………………………………………………120 如何拒絕同事的不合理請(qǐng)求……………………………………………………121 難辦的事，說出你的難處………………………………………………………123 盛情難卻巧推卻…………………………………………………………………126 把握說“不”的分寸……………………………………………………………127
下篇　卡耐基教你處世智慧 章　心若淡定，每天都晴空萬里……………………………………130 擁有淡然的心態(tài)…………………………………………………………………130 淡定源于內(nèi)心……………………………………………………………………133 積極地面對(duì)每一天………………………………………………………………135 得之淡然，失之淡然……………………………………………………………138 纖塵不染，方能超脫……………………………………………………………141 不在意得失………………………………………………………………………145 與其爭(zhēng)取物質(zhì)，不如升華心靈…………………………………………………148 第二章　讀懂交際，朋友才能遍天下……………………………………151 友誼的全部秘密…………………………………………………………………151 抓住他人之心的小秘招…………………………………………………………153 友善是打開別人心扉的金鑰匙…………………………………………………156 無謂爭(zhēng)論害處多…………………………………………………………………159 建議和鼓勵(lì)比指責(zé)強(qiáng)100倍 ……………………………………………………161 如何讓別人更好地接受自己的意見……………………………………………163 藝術(shù)的批評(píng)能夠讓人進(jìn)步………………………………………………………166 多關(guān)心，多朋友…………………………………………………………………169 敢于自責(zé)才能贏得尊敬…………………………………………………………171 第三章　屈伸自如，忍耐的智慧…………………………………………174 耐心，你寶貴的財(cái)富…………………………………………………………174
能屈能伸，有忍有濟(jì)……………………………………………………………177 人在屋檐下，不得不低頭………………………………………………………179 當(dāng)過孫子，才可能當(dāng)爺…………………………………………………………181 勁敵面前，不妨故意示弱………………………………………………………184 管好情緒，沉著應(yīng)對(duì)……………………………………………………………187 即便忍讓，也要有度……………………………………………………………192 第四章　小心謹(jǐn)慎，別讓自己成為眾矢之的……………………………194 與其露巧，不如藏拙……………………………………………………………194 有時(shí)你需要傻一點(diǎn)兒……………………………………………………………198 謙虛之人，惹人疼愛……………………………………………………………201 勿爭(zhēng)強(qiáng)好勝，成全他人的好勝心………………………………………………205 扔掉面子，虛心向贏家請(qǐng)教……………………………………………………208 鋒芒太露不可取…………………………………………………………………211 第五章　高瞻遠(yuǎn)矚，給自己留退路………………………………………215 請(qǐng)給自己留一條后路……………………………………………………………215 你可以腳踏兩只船………………………………………………………………217 過河不拆橋，方可再過河………………………………………………………219 將你的果汁分別人一半…………………………………………………………221 無力救人，但不害人………………………………………………………225 朋友之間保持聯(lián)系………………………………………………………………227 學(xué)會(huì)感謝，才能再得到幫助……………………………………………………229 第六章　玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，我的職場(chǎng)我說了算…………………………………232 你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗……………………………………………………………232 白領(lǐng)如何在職場(chǎng)中如魚得水……………………………………………………233 擺正位置，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺被尊重…………………………………………………235 辦公室中的人際規(guī)則……………………………………………………………238 做人處世應(yīng)剛?cè)嵯酀?jì)……………………………………………………………243 用協(xié)調(diào)打造良好的人際氛圍……………………………………………………245
與同事保持友好關(guān)系……………………………………………………………247