網(wǎng)店運營實務

項目一 開店前的準備\t1
任務一 網(wǎng)店平臺的分析與確定　1
一、網(wǎng)店平臺　1
任務二 網(wǎng)店商品的選擇　5
一、商品選擇原則　5
二、自備貨源怎么選　6
三、價格低廉的貨源怎么選　6
四、代銷貨源怎么選　7
五、選擇商品時應注意的問題　8
任務三 網(wǎng)店貨源渠道及商品定價　9
一、網(wǎng)店貨源的渠道　10
二、產(chǎn)品定價　14
項目二　網(wǎng)店的開通與設置　22
任務一 開店的相關流程　22
一、注冊淘寶會員　22
二、開通支付寶認證　27
三、申請?zhí)詫毜赇仭?9
四、店鋪基本設置　36
任務二 輔助工具的注冊與設置　40
一、安裝淘寶網(wǎng)工具　40
二、在線溝通工具千牛工作臺　46
三、淘寶助理　59
項目三　網(wǎng)店商品信息發(fā)布管理　70
任務一 商品關鍵詞的確定　70






一、什么是關鍵詞　70
二、關鍵詞布局　71
三、關鍵詞布局原則及注意事項　72
任務二 商品發(fā)布與管理　72
一、商品發(fā)布流程　72
二、發(fā)布寶貝細節(jié)及注意事項　77
任務三 商品詳情頁設計　78
一、優(yōu)秀詳情頁鑒賞　79
二、詳情頁設計前的準備　82
三、詳情頁設計　82
項目四　網(wǎng)店的設計與裝修　86
任務一 網(wǎng)店裝修相關知識　86
一、網(wǎng)店裝修的基礎知識　87
二、使用和設置圖片空間　93
任務二 PC端店鋪裝修　97
一、PC端店鋪裝修基礎　97
二、店鋪裝修模塊操作步驟和布局　104
三、店鋪頁面的裝修　121
任務三 手機端店鋪裝修　123
一、手機端店鋪裝修要點　124
二、手機端店鋪裝修常用模塊　125
三、手機端店鋪頁面裝修　134
項目五　網(wǎng)店日常運營與管理　137
任務一 訂單管理　137
一、訂單管理　137
任務二 物流服務　142
一、電子商務倉儲管理　142






二、物流配送　145
任務三 客戶服務　149
一、電子商務客戶服務相關概念　149
二、售前、售中客服溝通　150
三、售后客服及投訴處理　154
項目六　店鋪促銷活動　158
任務一 打造爆款　158
一、爆款的含義和形成　158
二、打造網(wǎng)店爆款的流程　159
任務二 促銷活動　162
一、促銷活動　162
二、促銷活動的設計　163
項目七　店鋪推廣活動（一）　168
任務一 淘金幣　168
一、淘金幣概述　169
二、淘金幣給商家?guī)硎裁础?73
三、淘金幣的基礎運作　174
任務二 天天特價　176
一、天天特價平臺價值與要求　177
二、天天特價活動策劃的多種模式　178
三、天天特價違規(guī)處罰說明　178
四、天天特價活動流程　179
五、天天特價活動選款技巧　182
六、天天特價高通過率選款技巧　183
七、天天特價上架時間與報名時間的選擇　183
八、天天特價寶貝名稱設置技巧　184
九、天天特價定價策略與庫存　184






十、天天特價產(chǎn)品圖片要求　185
十一、如何突破天天特價通過率低問題　185
十二、審核后天天特價活動前準備　186
十三、天天特價如何上手淘首頁　187
十四、如何提升天天特價活動排名技巧　187
十五、如何更大化提升天天特價活動效果　188
任務三 淘寶客　189
一、淘寶客概述　189
二、一般店鋪不做淘寶客推廣的原因　192
三、如何加入淘寶客　193
四、淘寶客能獲得什么　196
五、淘寶客能獲得什么　196
六、如何評估淘寶客推廣的效果　198
項目八　店鋪推廣活動（二）　200
任務一 直通車　200
一、開通直通車推廣　201
二、直通車推廣方式　207
三、直通車推廣位置分析　210
四、開通直通車推廣的優(yōu)勢　212
五、如何提升“直通車”點擊率　212
任務二 鉆石展位　219
一、開通鉆石展位推廣　219
二、鉆展推廣位置分析　224
三、鉆展出價四個維度　228
四、鉆展創(chuàng)意圖設計原則　231
五、移動鉆展URL的轉換　235
任務三 報活動　237
一、淘金幣營銷　238
二、報名淘寶“天天特價”　240






三、報名“免費試用中心”　241
四、報名“聚劃算”活動　243
五、使用“搭配套餐”活動　245
項目九　站外引流　248
任務一 微博引流　248
一、微博淘寶開通　248
二、如何玩轉微博　249
任務二 微淘引流　252
一、什么是微淘　252
二、微淘有什么用　253
三、如何開通微淘　253
四、微淘如何吸引粉絲　255
五、微淘如何運營　256
六、如何策劃微淘推廣內容　256
任務三 軟文引流　260
一、什么是軟文　261
二、軟文如何引流　261
三、軟文的植入與推廣　262
項目十　店鋪運營優(yōu)化　265
任務一 標題優(yōu)化　265
一、標題優(yōu)化相關概念　265
二、標題優(yōu)化的方法　272
任務二 詳情頁優(yōu)化　275
一、PC端詳情頁布局　275
二、無線端為王的詳情頁布局　278
任務三 店鋪運營效果分析與優(yōu)化　284
一、店鋪數(shù)據(jù)分析　284