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服務(wù)營銷概論

服務(wù)營銷概論

定　價(jià)：￥50.00

作　者： 暫缺
出版社： 廣東高等教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽： 暫缺
ISBN： 9787536161092 出版時(shí)間： 2018-02-01 包裝：
開本： 頁數(shù)： 字?jǐn)?shù)：  

內(nèi)容簡介

　　《服務(wù)營銷概論》一書按照“理論基礎(chǔ)—組合策略—行業(yè)實(shí)務(wù)—發(fā)展前沿”的知識(shí)框架，全書共分服務(wù)營銷理論基礎(chǔ)、服務(wù)營銷組合策略、行業(yè)服務(wù)營銷實(shí)務(wù)、服務(wù)營銷發(fā)展前沿4篇，具體包括服務(wù)營銷導(dǎo)論、服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論、服務(wù)營銷理論創(chuàng)新、服務(wù)營銷管理及技術(shù)、服務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、傳統(tǒng)4P服務(wù)營銷組合策略、服務(wù)人員策略、服務(wù)有形展示策略、服務(wù)過程管理策略、餐飲服務(wù)營銷、旅游服務(wù)營銷、金融服務(wù)營銷等15章。

作者簡介

　　王發(fā)興，省級(jí)優(yōu)秀教師，廣東省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事，廣東省中小學(xué)教師繼續(xù)教育專家委員會(huì)委員，學(xué)科組組長。長期在教學(xué)線摸爬滾打，堅(jiān)持伏案筆耕。在全國50余種刊物、30余家出版單位，出版學(xué)術(shù)專著6本，主編或參編教材20余本，合作出版著作10余本，發(fā)表學(xué)術(shù)文章150余篇。

圖書目錄


篇 服務(wù)營銷理論基礎(chǔ)
章 服務(wù)營銷導(dǎo)論 第二章 服務(wù)營銷基礎(chǔ)理論 第三章 服務(wù)理論創(chuàng)新發(fā)展 第四章 服務(wù)營銷管理及技術(shù) 第五章 服務(wù)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 第二篇 服務(wù)營銷組合策略
第六章 傳統(tǒng)4P服務(wù)營銷組合策略 第七章 服務(wù)人員策略 第八章 服務(wù)有形展示策略 第九章 服務(wù)過程管理策略 第三篇 服務(wù)行業(yè)營銷實(shí)務(wù) 第十章 餐飲服務(wù)營銷 第十一章 旅游服務(wù)營銷 第十二章 金融服務(wù)營銷 第十三章 會(huì)展服務(wù)營銷 第四篇 服務(wù)營銷發(fā)展前沿 第十四章 服務(wù)國際化及我國的戰(zhàn)略選擇 第十五章 娛樂營銷的理論與實(shí)踐

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