醫(yī)患文化溝通

上篇
章 總論
節(jié) 什么是溝通
一、溝通的定義
二、溝通的模式
三、溝通的基本模型
第二節(jié) 什么是醫(yī)患文化溝通
一、醫(yī)患文化溝通的概念
二、醫(yī)患文化溝通理論——洛特曼文化符號學(xué)理論
三、醫(yī)患文化溝通的內(nèi)容
第三節(jié) 為什么進行醫(yī)患文化溝通
一、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
二、建立和諧醫(yī)患關(guān)系
三、緩解醫(yī)患沖突
第四節(jié) 醫(yī)患文化溝通的特征
一、個性化
二、專業(yè)化
三、系統(tǒng)化
四、動態(tài)化
第二章 治療性溝通系統(tǒng)
節(jié) 治療性溝通系統(tǒng)產(chǎn)生的背景
一、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變
二、心理社會腫瘤學(xué)研究的出現(xiàn)
三、系統(tǒng)論、信息論、控制論思想的滲透
第二節(jié) 治療性溝通系統(tǒng)的基本概念
一、什么是治療性溝通
二、什么是治療性溝通系統(tǒng)
三、治療性溝通系統(tǒng)的模型
第三節(jié) 治療性溝通系統(tǒng)操作指南
一、重視雙方社會歷史文化背景
二、發(fā)揮治療性溝通系統(tǒng)的效應(yīng)
三、反復(fù)的臨床實踐
第四節(jié) 臨床應(yīng)用TCS的回顧
第三章 跨文化溝通
節(jié) 文化概述
一、文化及相關(guān)概念
二、文化的特性
三、文化的功能
第二節(jié) 文化背景
一、文化背景的含義
二、文化背景對個人的影響
第三節(jié) 跨文化溝通
一、跨文化溝通的相關(guān)概念
二、跨文化溝通的特點
三、跨文化溝通的效果
四、醫(yī)患文化溝通中跨文化溝通策略
第四節(jié) 文化休克
一、文化休克的概念
二、引起住院患者產(chǎn)生文化休克的原因
三、文化休克的分期
……
第四章 醫(yī)患沖突管理
第五章 系統(tǒng)思維與邏輯思維
第六章 辯證思維與創(chuàng)新思維
第七章 批判性思維
下篇
第八章 共情
第九章 信任
第十章 傾聽
第十一章 自我表露
第十二章 提問
第十三章 說服
第十四章 控制
第十五章 探究