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內容簡介

　　本書結合當前職業(yè)教育中先進的案例分析法、任務驅動法、角色訓練法、情境教學法等，借鑒“工作過程系統(tǒng)化”和“翻轉課堂”理念，以激發(fā)學生自主學習，多渠道、多方式地進行專業(yè)知識的“碎片化”學習，通過教師的教學引導，使學生掌握旅游信息化理論及各種信息化操作技能。本書任務導入中以旅游管理專業(yè)學生小Q經歷為線索，深入淺出地論述了旅游信息化建設的知識。本書從認識旅游信息化開始，分別闡述旅游信息化技術、旅游信息化服務、旅游信息化傳播、旅游信息化管理、旅游企業(yè)信息化建設等。本書體例新穎、通俗易懂、實用性強，在內容編排上側重于對學生實踐能力的培養(yǎng)，融入大量案例分析、拓展閱讀及視頻資料，增加學生實踐活動環(huán)節(jié)，引導學生創(chuàng)新意識。本書可以作為旅游管理、酒店管理、旅行社管理、旅游電子商務等專業(yè)的教學用書，也可以作為旅游相關從業(yè)人員進行信息化建設時的參考用書。

作者簡介

　　伍欣，女，現(xiàn)任湖南商務職業(yè)技術學院副教授，國家高級導游，兼任長沙市導游協(xié)會副會長，國家旅游局名導進課堂師資庫成員。主要研究方向為旅游信息化應用、旅行社經營管理、旅游政策法規(guī)等。先后主持湖南省教育科學“十二五”規(guī)劃課題，參與多項國j級、省級課題。先后編寫《旅行社經營與管理》、《旅游政策與法律法規(guī)》等教材，申請專利5項，發(fā)表學術論文20余篇。在省信息化教學比賽、省微課大賽中多次獲獎。王曉羽，女，現(xiàn)任湖南交通職業(yè)技術學院旅游管理專業(yè)教師，英語導游員，高級酒店管理師。主要從事高職旅游教育、酒店餐飲管理等方向研究。先后主持湖南省教育科學“十三五”規(guī)劃課題、湖南省教育廳科學研究項目、教育部高職高專旅游管理類教指委課題等，參與省廳級課題10余項。先后編寫《酒店餐飲服務與管理》、《客房服務與管理》等教材。發(fā)表學術論文10余篇。

圖書目錄

項目一認識信息化工作任務1了解旅游信息化/2
工作任務2了解信息化在旅游中的應用/6
項目二旅游信息化技術工作任務1物聯(lián)網在旅游業(yè)中的應用/15
工作任務2大數(shù)據(jù)技術在旅游業(yè)中的應用/20
工作任務3人工智能在旅游業(yè)中的應用/27
工作任務4北斗衛(wèi)星導航系統(tǒng)在旅游業(yè)中的應用/31
工作任務5電子支付在旅游業(yè)中的應用/34
工作任務6計算機仿真技術(AR/VR)在旅游業(yè)中的應用/40
項目三旅游信息化服務工作任務1呼叫中心與網絡客服/50
工作任務2旅游手機軟件應用/59
工作任務3電子門票和電子導游應用/72
工作任務4虛擬旅游與數(shù)字景區(qū)應用/80
工作任務5共享交通和共享住宿應用/87
項目四旅游信息化傳播工作任務1認知新媒體/96
工作任務2旅游新媒體類型及特點/100
工作任務3掌握旅游新媒體運營思維/109
工作任務4旅游微信平臺/124
工作任務5旅游企業(yè)微博/137
工作任務6旅游信息化內容創(chuàng)編(文案)/149
工作任務7旅游信息化內容創(chuàng)編(H5制作)/158
工作任務8旅游信息化內容創(chuàng)編(微視頻制作)/174
項目五旅游信息化管理工作任務1旅游資源信息化采編/186
工作任務2旅游數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析/194
工作任務3旅游企業(yè)內部信息化辦公/203
工作任務4旅游電子政務/208
工作任務5網絡安全/219
項目六旅游企業(yè)信息化建設工作任務1景區(qū)信息化建設/227
工作任務2酒店信息化建設/232
工作任務3旅行社信息化建設/238
項目七未來信息化工作任務1智慧旅游/245
工作任務2智慧城市和智慧地球/252
主要參考文獻