從A到A+的職場禮儀：讓你脫穎而出的關(guān)鍵細節(jié)

目 錄
第1章做個社交達人 / 1
人們一直都在拓展人際關(guān)系 / 1
當(dāng)你是“雙方都敬重的第三
人”時 / 2
專業(yè)人士拓展人際關(guān)系的社交
活動 / 2
改變是孤獨的旅程 / 4
事前準(zhǔn)備 / 5
活動期間 / 6
自我展現(xiàn) / 11
業(yè)務(wù)引薦 / 12
活動中交換名片 / 16
活動結(jié)束后 / 18
最大限度利用社交場合 / 19
公司組織的社交活動 / 19
第2章握手與交換商務(wù)名片的
細節(jié) / 23
握手 / 23
正確的握手姿勢 / 24
名片 / 29
拜訪卡：所有舊的東西都會再次
流行 / 36
第3章打電話打出好業(yè)績 / 38
簡介 / 38
電話和電子通信 / 39
基本禮儀 / 40
麥克風(fēng) / 41
視頻電話／視頻會議 / 42
如何接電話（業(yè)務(wù)方面） / 42
如何接電話（銷售方面） / 46
在語音信箱留言 / 47
傳送數(shù)據(jù) / 48
打完電話后 / 49
針對公司內(nèi)部管理人員的電話培訓(xùn)（接待員、運營商、行政助理） / 50
電話溝通――正確的打招呼及應(yīng)對方式 / 53
第4章容易忽略的電子通信
禮儀 / 55
公務(wù)與社交 / 55
使用電子通信設(shè)備 / 55
電子郵件的禮節(jié) / 56
其他小細節(jié) / 60
短信 / 61
社交媒體平臺 / 67
狀態(tài)更新 / 69
推薦 / 70
臉書 / 72
選擇溝通的媒介 / 73
使用IPOD / 73
演講時使用IPOD / 74
科技與出差 / 74
結(jié)論 / 75
第5章穿出好人緣 / 76
社交與商業(yè)穿著 / 76
男性 / 79
女性 / 94
結(jié)論 / 109
第6章成功的商務(wù)會議 / 110
商務(wù)會議 / 110
會議前：獲得會面的機會 / 112
通過電話第一次聯(lián)系 / 113
通過電子郵件初次聯(lián)系和傳送
信息 / 114
介紹性的通信 / 115
進一步的準(zhǔn)備 / 118
小結(jié) / 119
要求會面 / 119
會議的準(zhǔn)備 / 120
會議的穿著 / 121
路線 / 122
會議何時開始 / 123
手機和通信裝置 / 123
與接待人員打招呼 / 124
主持人到來 / 126
對話技巧與閑聊 / 127
坐下與座位 / 128
會議開始 / 135
會議過程中 / 135
強調(diào)重點 / 138
完成交易 / 138
會議結(jié)束 / 138
視頻會議 / 139
視頻會議前 / 139
準(zhǔn)備背景 / 140
主持人的責(zé)任 / 142
視頻會議時 / 142
視頻會議后 / 144
第7章完美的演講技巧 / 148
事先準(zhǔn)備 / 148
到達演講會場時 / 151
開場 / 152
開始演講 / 153
演講時的細微差異 / 158
如何應(yīng)對無禮之人 / 160
第8章面試時你應(yīng)該知道
的事 / 164
拓展人際關(guān)系 / 164
呈現(xiàn)自己 / 165
面試技巧 / 166
收集信息的訪談 / 169
正式的工作面試 / 170
面試者 / 172
面試過后 / 181
第9章用餐禮儀與社交禮節(jié) / 183
商務(wù)用餐 / 183
餐廳里的商務(wù)用餐 / 185
在餐廳里 / 187
座位 / 188
點餐 / 192
主人的職責(zé) / 195
餐具的擺放 / 195
點菜的其他事項 / 197
用餐 / 198
美式與歐式用餐 / 198
無聲的服務(wù)密碼 / 200
用餐的其他注意事項 / 202
傳遞和上菜 / 205
留住餐具 / 207
其他關(guān)于食物的小訣竅 / 208
離席 / 209
與安靜的人聊天 / 209
棘手的情況 / 211
咖啡、茶、甜點 / 212
用餐完畢 / 214
用餐時，何時可以做簡報 / 214
音量 / 216
清理桌面 / 217
餐桌禮儀 / 218
全球用餐禮儀 / 218
用餐結(jié)束 / 221
與身障者一起用餐 / 222
第10章出差與國際旅游須知 / 224
出差 / 224
出差和小費 / 228
差旅費報告 / 232
科技與商旅 / 232
結(jié)論 / 234
國際禮儀認識 / 234
事先研究與事先計劃 / 236
結(jié)語 / 244