CHAPTER 1
英 文商務書信
Writing Business Letters
1 什么是商務寫作 ? 003
2 如何寫好商務書信 ? 004
→ DISCUSSION & EXERCISE 1 005
3 三種商務書信格式 006
4 信封的寫法 013
5 商務信件基本要素 015
6 書信范例格式套用 023
→ DISCUSSION & EXERCISE 2 024
7 范例分析 026
→ DISCUSSION & EXERCISE 3 029
8 成功的寫作策略:“以讀者為中心”
的寫作方式 032
9 撰寫、檢查和修改 035
10 商務寫作的原則:AIDA 和 8C 036
11 如何寫出好的開頭與結尾 ? 040
12 如何營造恰當?shù)恼Z氣 ? 041
→ DISCUSSION & EXERCISE 4 043
CHAPTER 2
傳 真與電子郵件
Writing Faxes and Emails
1 如何撰寫商務傳真 ? 051
2 如何撰寫商務電子郵件 ? 055
3 電子郵件禮儀 059
→ DISCUSSION & EXERCISE 5 059
CHAPTER 3
備 忘錄
Writing a Memo
1 撰寫備忘錄有哪些原則 ? 065
2 如何撰寫備忘錄 ? 068
→ DISCUSSION & EXERCISE 6 073
CHAPTER 4
報 告
Writing a Report
1 什么是報告 ? 079
2 撰寫報告的導言部分 081
3 撰寫報告的討論部分 086
4 撰寫報告的結果部分 089
5 撰寫報告的結論部分 092
6 撰寫報告的建議部分 094
→ DISCUSSION & EXERCISE 7 097
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