精品營銷戰(zhàn)略：決勝消費升級時代的高價值市場

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導(dǎo)讀 5 

前言：從精品戰(zhàn)略到精品營銷——中國品牌的時代大機遇 6

一、時代巨變，營銷新景 6

二、回歸初心，品質(zhì)立基 8

三、精品營銷，跨越鴻溝 9

第一章 精品消費時代的來臨 11

一、正在爆發(fā)的精品消費浪潮 12

1.被國人“買空”的日本商場 12

2.“鞋王”百麗的困境 14

3.看懂精品消費的本質(zhì) 16

二、精品消費的兩大主流人群 17

1.中產(chǎn)階層：精品消費的主流人群 17

2. 85、90后新生代：精品消費的生力軍 19

三、精品消費時代的三大市場特征 21

1.價值化生存——消費者王朝的市場規(guī)則 21

2.基于大數(shù)據(jù)與工業(yè)4.0的價值創(chuàng)新 24

3.東方傳統(tǒng)文化價值復(fù)興與回歸 28

第二章 精品營銷戰(zhàn)略 33

一、精品營銷戰(zhàn)略理念的提出 34

二、精品營銷戰(zhàn)略的三大核心理念 37

1.價值取向——“真的回歸” 37

2.戰(zhàn)略定位——“專業(yè)主義” 38

3.顧客經(jīng)營——“誠和之道” 39

三、精品營銷的五個核心要素 42

1.產(chǎn)品策略——精良產(chǎn)品 42

2.定價策略——高價值定價 42

3.傳播策略——精準(zhǔn)傳播 42

4.渠道策略——專業(yè)渠道 43

5.服務(wù)策略——感動服務(wù) 43

四、精品營銷的價值邏輯——從價值發(fā)現(xiàn)到價值實現(xiàn) 43

五、以精品戰(zhàn)略提升品牌價值 46

1.精品營銷與品牌戰(zhàn)略 46

2.精品戰(zhàn)略提升國家制造品牌價值 48

3.精品戰(zhàn)略與“中國制造2025”規(guī)劃 51

第三章 精良產(chǎn)品——精品營銷的價值基石 54

一、精品就是品質(zhì)精良、體驗卓越的產(chǎn)品 54

二、精品就是成就品牌價值的聲譽產(chǎn)品 56

三、精品制造需要精品理念與工匠精神 58

1.從歐洲的精品制造傳統(tǒng)看精品理念 58

2.精品制造與工匠精神 60

四、精品的價值構(gòu)成要素 62

1.價值之基：良材與精工 63

2.價值之源：創(chuàng)新與工業(yè)設(shè)計 67

3.價值之魂：情感、文化與價值觀 72

第四章 高價值定價——精品定價的戰(zhàn)略與策略 79

一、與精品相得益彰的高價值定價 79

1.傳統(tǒng)的產(chǎn)品定價方式及其誤區(qū) 79

2.基于消費者認知的價值定價 81

3.精品的高價值定價戰(zhàn)略 83

二、精品高價值戰(zhàn)略定價的主要影響因素 86

1.以優(yōu)價獎勵優(yōu)質(zhì) 87

2.價格即價值——消費者的行為心理學(xué) 88

3.不要價格戰(zhàn)，要價值戰(zhàn) 89

4.“互聯(lián)網(wǎng) ”精品價值 92

三、實現(xiàn)精品高價值定價的策略要點 93

1.堅持精品“高質(zhì)優(yōu)價路線”不動搖 93

2.給精品高價值定價以價值理由 96

3.打造精品的價值共同體 98

第五章：精準(zhǔn)傳播——精品品牌的價值溝通策略 100

一、精品品牌的價值塑造與傳播 100

1.精品價值與品牌傳播 100

2.精品品牌傳播的四個要點 103

二、精品品牌核心價值的傳播元素 109

1.以品質(zhì)為核心的具象價值傳播元素 110

2.以情感為主線的抽象價值傳播元素 112

三、精品品牌的精準(zhǔn)傳播策略 117

1.以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶 118

2.搭建精品品牌社群引爆口碑 119

3.以品牌的終端化實現(xiàn)深度傳播 121

第六章：專業(yè)渠道——精品價值的體驗場 125

一、以價值體驗為核心的精品專業(yè)渠道終端 125

1.體驗精品價值的專業(yè)渠道終端 125

2.以專業(yè)渠道終端提升精品品牌價值 127

二、精品專業(yè)渠道終端的三要素 129

1.以優(yōu)質(zhì)專業(yè)渠道組合傳遞精品價值 130

2.以精致終端設(shè)計呈現(xiàn)精品價值 132

3.以專業(yè)導(dǎo)購人員實現(xiàn)精品價值 134

三、終端參與式體驗讓精品價值倍增 137

1.構(gòu)建精品品牌的終端參與式體驗系統(tǒng) 137

2.精品終端參與式體驗系統(tǒng)的三個層次 140

第七章：感動服務(wù)——鑄就精品品牌價值之魂 144

一、以感動服務(wù)鑄就精品品牌價值之魂 144

1.消費升級時代的服務(wù)競爭 144

2.感動服務(wù)——精品品牌價值之魂 146

二、打造感動服務(wù)的三個支撐要素 151

1.堅持以客戶為中心的價值觀 151

2.顧客價值導(dǎo)向的系統(tǒng)化服務(wù)設(shè)計 154

3.顧客至上的“員工第一” 156

三、精品品牌的感動服務(wù)增值策略 159

1.差異獨特的個性化服務(wù) 159

2.體貼用心的人性化服務(wù) 161

3.情感溝通的互動化服務(wù) 163