跨境電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)

第1章 跨境電子商務(wù)概述
1．1 跨境電子商務(wù)的概念
1．2 跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢與特點(diǎn)
1．3 跨境電子商務(wù)模式
1．4 跨境電子商務(wù)的發(fā)展
第2章 國際市場和選品分析
2．1 國際市場分析
2．2 跨境市場定位和選品
第3章 跨境電子商務(wù)平臺選擇
3．1 跨境電子商務(wù)平臺模式
3．2 跨境電商平臺的盈利方式
3．3 跨境電商平臺提供的服務(wù)
3．4 常用跨境電商平臺介紹
第4章 跨境電子商務(wù)平臺基礎(chǔ)操作
4．1 開通速賣通商鋪
4．2 管理產(chǎn)品
4．3 交易管理
第5章 跨境電商視覺美工
5．1 視覺美工的意義
5．2 文案策劃
5．3 廣告圖設(shè)計(jì)
5．4 速賣通店鋪裝修設(shè)計(jì)
第6章 跨境電商店鋪營銷推廣
6．1 速賣通店鋪營銷推廣
6．2 直通車
6．3 SNS營銷
第7章 商務(wù)數(shù)據(jù)分析
7．1 數(shù)據(jù)概述
7．2 行業(yè)情報(bào)
7．3 關(guān)鍵詞分析
第8章 國際物流與跨境支付
8．1 國際物流方式介紹
8．2 國際運(yùn)費(fèi)計(jì)算方法
8．3 其他物流方式介紹
8．4 物流模板設(shè)置
8．5 國際郵政小包線上和線下發(fā)貨操作
8．6 跨境支付
第9章 客戶服務(wù)與維護(hù)
9．1 客戶服務(wù)概述
9．2 詢盤溝通技巧
9．3 信用評價
9．4 售后服務(wù)之糾紛處理
參考文獻(xiàn)