高情商談話的藝術(shù)

第01章　 憑靠“顏值”更拼“言值”，讓你說(shuō)話處處受歡迎　 001
恰到好處的溝通促進(jìn)感情　 002
最合適的說(shuō)話方式才最好　 004
讓語(yǔ)言涓涓細(xì)流入人心　 008
點(diǎn)到為止，避免尷尬　 011
禮多人不怪　 013
禁止觸碰他人的“軟肋”　 016

第02章　品行謙遜，言辭中肯，為他人留下深刻印象　 021
謙遜更易受賞識(shí)　 022
要事先找好溝通切入點(diǎn)　 025
文質(zhì)彬彬，然后君子　 028
落落大方，讓你更受歡迎　 032
適度保持“安全”距離　 035
通過(guò)技巧讓內(nèi)向變健談　 038

第03章　分清場(chǎng)合，因人而異，塑造敏捷的言談魅力　 043
先看清楚交際對(duì)象再開口　 044
交流方式要符合身份　 047
分清場(chǎng)合，才能近人情貼人心　 050
管住嘴巴，不要脫口而出　 052
把握好時(shí)機(jī)，增強(qiáng)說(shuō)話效果　 055
切忌玩笑開過(guò)頭　 058

第04章　活用幽默，調(diào)節(jié)氣氛，營(yíng)造愉悅的交談環(huán)境　 061
幽默駛得萬(wàn)年船　 062
掌握幽默的尺度與火候　 063
巧用“孩童式”幽默　 066
善用幽默獲得他人好感　 068
幽默也可化解尷尬與困難　 070
用幽默緩解緊張工作壓力　 072

第05章　學(xué)會(huì)贊美，有的放矢，讓夸贊為自己贏得信譽(yù)　 075
從對(duì)方的最得意之處下手　 076
拒絕“掉價(jià)”的贊美　 078
贊美要恰到好處　 080
將贊美之詞說(shuō)得與眾不同　 083
真情流露，坦誠(chéng)相對(duì)　 084
以面代點(diǎn)的贊美，讓人如沐春風(fēng)　 087

第06章　言辭有方，拒絕有道，顧他人臉面給自己留后路　 089
委婉拒絕好相見　 090
學(xué)會(huì)借第三人之口拒絕對(duì)方　 093
含糊其辭，避免針鋒相對(duì)　 096
學(xué)會(huì)用話外之音表達(dá)拒絕　 098
以和為貴，保全雙方面子　 101
在談笑間用“不”拒絕別人　 103
別因拒絕而自斷后路　 104

第07章　因勢(shì)利導(dǎo)，明確話題，保持操守底線不滅權(quán)威　 107
巧借東風(fēng)，讓說(shuō)服更輕松　 108
良言總比挖苦好　 111
委婉的勸服往往更奏效　 114
以閑談切入正題　 118
循循善誘，讓對(duì)方緊跟節(jié)奏　 121
歡聲笑語(yǔ)的說(shuō)服妙趣橫生　 124

第08章　言傳身教，以身作則，素質(zhì)引導(dǎo)為孩子樹立榜樣　 127
家庭教育和家庭氛圍很關(guān)鍵　 128
多給孩子一些鼓勵(lì)　 131
過(guò)分說(shuō)教助長(zhǎng)孩子逆反心理　 134
學(xué)習(xí)一些教育常用語(yǔ)　 137
恐嚇只會(huì)讓孩子更恐懼　 141
平等對(duì)話，讓孩子自由表達(dá)　 144

第09章　高調(diào)做人，低調(diào)做事，巧避鋒芒讓領(lǐng)導(dǎo)看在心里　 147
用禮貌用語(yǔ)向領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)自身能力　 148
掌握說(shuō)話句型，讓溝通更順暢　 151
張弛有度，實(shí)力更重要　 155
說(shuō)話隨意，招致領(lǐng)導(dǎo)不滿　 158
給領(lǐng)導(dǎo)找臺(tái)階下　 161
給領(lǐng)導(dǎo)添彩，主動(dòng)把功勞讓給領(lǐng)導(dǎo)　 164

參考文獻(xiàn)　 168