資深HR教你人力資源管理實(shí)操從入門到精通

章　人力資源管理概論
節(jié)　走近人力資源　/ 002
一　什么是“以人為本”　/ 002
二　如何理解“人力資本”　/ 005
三　如何理解“人力資源”　/ 005
第二節(jié)　人力資源開發(fā)與管理　/ 008
一　人力資源開發(fā)的目標(biāo)　/ 008
二　人力資源開發(fā)的理論體系　/ 009
三　人力資源開發(fā)涵蓋的內(nèi)容　/ 011
四　企業(yè)人力資源管理的基本理論　/ 013
第三節(jié)　企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理　/ 017
一　戰(zhàn)略性人力資源管理概述　/ 017
二　人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)　/ 019
第四節(jié)　人力資源管理的組織架構(gòu)　/ 021
一　20世紀(jì)30年代以前的組織架構(gòu)　/ 021
二　20世紀(jì)60年代以后的組織架構(gòu)　/ 024
第五節(jié)　人力資源崗位分析與設(shè)計(jì)　/ 028
一　什么是崗位分析　/ 028
二　如何進(jìn)行崗位分析　/ 029
三　崗位資料的分析　/ 030
四　崗位規(guī)范和工作說明書的編寫　/ 031
五　崗位定編定員的方法　/ 033
 
第二章　招聘管理
節(jié)　招聘工作流程　/ 037
一　招聘計(jì)劃工作流程　/ 037
二　招聘實(shí)施工作流程　/ 037
三　招聘入職后的工作內(nèi)容　/ 038
第二節(jié)　制訂招聘計(jì)劃　/ 039
一　調(diào)研分析　/ 040
二　人力需求預(yù)測　/ 040
三　招聘決策　/ 041
第三節(jié)　招聘渠道及方式的選擇　/ 043
一　內(nèi)部招聘與外部招聘　/ 043
二　選擇招聘渠道的主要步驟　/ 047
三　參加招聘會的主要程序　/ 048
第四節(jié)　對應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選　/ 050
一　如何快速篩選簡歷和申請表　/ 050
二　如何進(jìn)行筆試　/ 052
第五節(jié)　面試的組織與實(shí)施　/ 054
一　面試的適用范圍與內(nèi)容　/ 054
二　面試的基本程序　/ 054
三　面試的分類　/ 055
四　面試場所的設(shè)置　/ 057
五　面試問題的設(shè)計(jì)與提問　/ 058
第六節(jié)　人員選拔的其他方法　/ 060
一　人格測試　/ 060
二　興趣測試　/ 060
三　能力測試　/ 061
四　情境模擬測試　/ 061
 
第三章　入職、離職及人事檔案管理
節(jié)　員工入職管理　/ 064
一　辦理錄用手續(xù)　/ 064
二　不同用工形式下勞動合同的簽訂　/ 064
三　入職培訓(xùn)　/ 066
第二節(jié)　員工離職管理　/ 068
一　辦理離職手續(xù)　/ 069
二　公司員工離職管理制度　/ 070
第三節(jié)　人事檔案管理　/ 073
一　什么是人事檔案　/ 073
二　人事檔案涵蓋的內(nèi)容　/ 075
三　人事檔案存檔方式　/ 077
四　企業(yè)人事檔案管理　/ 077
五　企業(yè)人事檔案管理表格　/ 079
第四節(jié)　各種工作證明　/ 081
 
第四章　員工培訓(xùn)管理
節(jié)　從培訓(xùn)說起　/ 083
一　什么是培訓(xùn)　/ 083
二　培訓(xùn)的流程　/ 084
三　培訓(xùn)的分類　/ 085
第二節(jié)　培訓(xùn)需求分析　/ 088
一　培訓(xùn)需求的調(diào)查與確認(rèn)　/ 089
二　培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容　/ 089
三　培訓(xùn)需求分析的參與者　/ 090
四　培訓(xùn)需求分析方法　/ 091
第三節(jié)　培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)　/ 093
一　培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容　/ 093
二　培訓(xùn)計(jì)劃的分類　/ 098
第四節(jié)　培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與資源開發(fā)　/ 098
一　培訓(xùn)課程概述　/ 098
二　培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)　/ 099
三　常見培訓(xùn)教學(xué)模式　/ 103
四　教學(xué)方案的制訂　/ 103
五　企業(yè)培訓(xùn)資源的開發(fā)與利用　/ 104
第五節(jié)　培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施　/ 105
一　開展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作　/ 105
二　選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師　/ 107
三　促進(jìn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化　/ 108
第六節(jié)　培訓(xùn)效果評估　/ 111
一　培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容　/ 111
二　培訓(xùn)效果評估的一般程序　/ 112
三　培訓(xùn)效果評估的方法　/ 113
四　培訓(xùn)效果評估方案的設(shè)計(jì)　/ 113
 
第五章　績效管理
節(jié)　認(rèn)識績效管理　/ 116
一　什么是績效管理　/ 116
二　績效、績效考評、績效管理的關(guān)系　/ 120
第二節(jié)　績效計(jì)劃　/ 122
一　績效計(jì)劃的內(nèi)涵　/ 122
二　績效計(jì)劃的制訂　/ 122
第三節(jié)　績效輔導(dǎo)與實(shí)施　/ 125
一　績效輔導(dǎo)的作用　/ 125
二　績效輔導(dǎo)的時機(jī)和方式　/ 125
三　績效管理實(shí)施中各類人員的職責(zé)　/ 126
四　績效信息的收集和分析　/ 127
五　績效溝通　/ 128
第四節(jié)　績效考評　/ 131
一　績效考評管理機(jī)構(gòu)　/ 131
二　績效考評主體的選擇　/ 134
三　績效考評方法　/ 134
四　績效考評流程　/ 136
五　績效考評中的偏差及修正　/ 138
第五節(jié)　績效反饋面談　/ 141
一　績效面談的類型　/ 141
二　績效反饋面談的目的　/ 142
三　績效面談的準(zhǔn)備　/ 143
四　績效面談的實(shí)施　/ 144
五　績效改進(jìn)的方法與策略　/ 145
六　績效申訴　/ 146
第六節(jié)　績效考評方法的運(yùn)用　/ 149
一　績效考評的一般方法　/ 149
二　關(guān)鍵績效指標(biāo)法　/ 153
三　目標(biāo)管理法　/ 157
四　360度考評方法　/ 158
五　平衡計(jì)分卡法　/ 160
第七節(jié)　績效考評結(jié)果運(yùn)用　/ 163
一　績效考評結(jié)果的應(yīng)用范圍　/ 163
二　績效考評結(jié)果的具體應(yīng)用　/ 164
 
第六章　薪酬管理
節(jié)　正確認(rèn)識薪酬　/ 167
一　什么是薪酬　/ 167
二　什么是薪酬管理　/ 169
三　戰(zhàn)略性薪酬管理　/ 171
第二節(jié)　基本薪酬體系　/ 173
一　薪酬體系的概念與分類　/ 173
二　薪酬體系設(shè)計(jì)的基本要求及前提條件　/ 173
三　崗位薪酬體系　/ 174
四　技能薪酬體系　/ 175
五　績效薪酬體系　/ 176
第三節(jié)　薪酬水平及外部競爭性　/ 179
一　薪酬水平及外部競爭性的概念及作用　/ 179
二　薪酬水平策略　/ 180
三　市場薪酬調(diào)查　/ 181
四　薪酬滿意度調(diào)查　/ 184
第四節(jié)　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　/ 185
一　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理　/ 185
二　薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法與實(shí)施步驟　/ 187
三　寬帶薪酬　/ 188
四　股權(quán)激勵　/ 190
第五節(jié)　薪酬形式　/ 192
一　基本工資形式　/ 192
二　獎金　/ 194
三　福利　/ 196
四　常用表單記錄　/ 200
第六節(jié)　特殊員工薪酬管理　/ 201
一　銷售人員薪酬管理　/ 201
二　專業(yè)技術(shù)人員薪酬管理　/ 202
三　高層管理人員薪酬管理　/ 204
四　外派員工薪酬管理　/ 205
 
第七章　勞動關(guān)系管理
節(jié)　勞動關(guān)系概述　/ 209
一　認(rèn)識勞動關(guān)系　/ 209
二　認(rèn)識勞動關(guān)系管理　/ 212
第二節(jié)　勞動合同概述　/ 215
一　勞動法律關(guān)系　/ 215
二　勞動合同　/ 216
三　勞動爭議　/ 219
第三節(jié)　勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)與管理　/ 225
一　集體合同制度　/ 225
二　職工代表大會制度　/ 228
三　用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則　/ 229
四　勞動監(jiān)督檢查制度　/ 231
第四節(jié)　勞務(wù)派遣用工管理　/ 233
一　勞務(wù)派遣的概念　/ 233
二　勞務(wù)派遣的特點(diǎn)　/ 233
三　勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理　/ 234
四　被派遣勞動者的管理　/ 236
五　勞務(wù)派遣的法律責(zé)任　/ 237
六　外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員的管理　/ 238
第五節(jié)　勞動安全衛(wèi)生與工傷管理　/ 239
一　勞動安全衛(wèi)生管理　/ 239
二　工傷管理　/ 242
 
第八章　社會保險(xiǎn)及公積金辦理
節(jié)　社會保險(xiǎn)辦理　/ 249
一　社會保險(xiǎn)登記　/ 249
二　社會保險(xiǎn)申報(bào)繳費(fèi)　/ 251
第二節(jié)　住房公積金辦理　/ 256
一　住房公積金繳存登記所需證明材料　/ 256
二　公積金繳存登記辦理流程　/ 257
三　匯（補(bǔ)）繳業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)　/ 257
 
第九章　人力資源管理的相關(guān)制度
節(jié)　公司管理制度概述　/ 259
一　公司管理制度的作用與分類　/ 259
二　公司管理制度的設(shè)計(jì)　/ 260
三　公司管理制度的制定　/ 262
四　公司管理制度的執(zhí)行　/ 263
第二節(jié)　考勤、出差與調(diào)動管理制度　/ 264
一　考勤管理制度　/ 264
二　出差管理制度　/ 265
三　調(diào)動管理制度　/ 265
 
附 錄　人力資源管理相關(guān)表格
附錄1　員工入職登記表　/ 266
附錄2　勞動合同范本　/ 267
附錄3　實(shí)習(xí)協(xié)議書　/ 269
附錄4　新員工試用期考核表　/ 271
附錄5　員工離職申請表　/ 271
附錄6　員工離職交接單　/ 272
（附錄7~附錄71請見附贈電子文檔）