說(shuō)話藝術(shù)與辦事藝術(shù)

第一章 把話說(shuō)得滴水不漏，把握說(shuō)話藝術(shù)
將語(yǔ)言“軟化”后，再說(shuō)出來(lái)
不把話說(shuō)絕，平和解決矛盾
“好事多磨”，遭到拒絕后堅(jiān)持言語(yǔ)和氣
淡化感情色彩，委婉地表達(dá)你的不滿
批評(píng)之后給對(duì)方鋪退路
對(duì)“不爭(zhēng)氣”者多激勵(lì)，少責(zé)罵
用模糊語(yǔ)言說(shuō)尖銳的話
在嘴巴上耍耍小聰明，把話說(shuō)到點(diǎn)子上
說(shuō)話避開別人的痛處，才能贏得好感
同女士交談要注意距離
別人說(shuō)話時(shí)，不要輕易打斷
出了錯(cuò)誤，掩蓋不如用諧音把話說(shuō)圓
認(rèn)真謙虛地聽，完美地展現(xiàn)社交魅力
用“心”來(lái)表達(dá)的話，更容易被人認(rèn)同
看清談話對(duì)象的身份，然后再開口
別人郁悶時(shí)多說(shuō)些讓他寬心的話
從順著對(duì)方的話開始，讓對(duì)方放松下來(lái)
多請(qǐng)教，以滿足他人的為師欲
給人留足面子，做個(gè)受歡迎的人
有了分歧，切忌跟人發(fā)生正面沖突
學(xué)會(huì)尊重，私底下指出別人的缺點(diǎn)
用謙虛的態(tài)度和人說(shuō)話
反駁也要給別人留面子
第二章 把事辦得完美，把握辦事藝術(shù)
會(huì)來(lái)事才能在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)
與人相處，最重要的是“心領(lǐng)神會(huì)”
眼色與手腳比知識(shí)更重要
比別人多些“心眼”，多點(diǎn)“心計(jì)”
不先把人“搞定”，就不會(huì)把事搞定
適時(shí)吃點(diǎn)兒“眼前虧”，才不會(huì)在以后吃大虧
抓住別人的“把柄”是掌控他的關(guān)鍵
人情投資：放長(zhǎng)線，釣大魚
人情，應(yīng)該在最需要的時(shí)候用
給冷廟多燒香，為自己提前備好人情資源
遇事待人要幫他看住面子
被人需要?jiǎng)龠^(guò)被人感激
看透但不點(diǎn)透：事情說(shuō)得太直白會(huì)傷和氣
超出別人的期待，吸引更多的注意
借力辦事，獲取成功的捷徑
找個(gè)貴人為自己造勢(shì)，成事更順利
把問(wèn)題推給別人，借力成事
發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，取之長(zhǎng)補(bǔ)已短
力量不足時(shí)，找一個(gè)暫時(shí)的“寄生者”
“雞鳴狗盜”也能閃光
辦事送禮有說(shuō)道
送禮，莫碰對(duì)方禁忌
送禮一定要權(quán)衡利益得失
找個(gè)合適的理由把禮送出去
實(shí)用的禮物才是最好的禮物
送有個(gè)性的禮物方顯與眾不同
……
第三章 說(shuō)好難說(shuō)的話，辦好難辦的事
第四章 少走彎路，做個(gè)會(huì)說(shuō)話辦事的人
第五章 不同場(chǎng)景下的說(shuō)話辦事藝術(shù)