養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營與管理

第一篇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)概述單元一養(yǎng)老服務(wù)體系和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)................. 2項(xiàng)目一養(yǎng)老模式、服務(wù)體系和服務(wù)機(jī)構(gòu)............... 2項(xiàng)目二機(jī)構(gòu)管理相關(guān)理論基礎(chǔ)....................... 10
單元二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類及服務(wù)類型.................. 16項(xiàng)目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的分類.
............................. 16
項(xiàng)目二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)類型......................... 23
單元三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、對(duì)象和特點(diǎn)........... 27
項(xiàng)目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容......................... 27
項(xiàng)目二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象......................... 31
項(xiàng)目三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)特點(diǎn)......................... 34

.第二篇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)
單元四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的選址.............................. 40
項(xiàng)目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)選址................................ 40
項(xiàng)目二養(yǎng)老用地和土地使用權(quán)....................... 46
單元五養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建筑設(shè)計(jì)......................... 49
項(xiàng)目一適老化和適老化設(shè)計(jì)......................... 49
項(xiàng)目二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要功能用房..................... 51
項(xiàng)目三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主要功能適老化設(shè)計(jì).............. 53
項(xiàng)目四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建筑設(shè)施設(shè)備..................... 58
單元六養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的登記管理......................... 61

項(xiàng)目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成立登記前期工作................... 61
項(xiàng)目二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成立登記后期工作................... 64

項(xiàng)目三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的成立登記形式..................... 71

.第三篇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略
單元七發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃......................... 76
項(xiàng)目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展戰(zhàn)略........................... 76
項(xiàng)目二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展規(guī)劃........................... 79
單元八商業(yè)模式和營利模式......................... 83
項(xiàng)目一商業(yè)模式概述................................ 83
項(xiàng)目二設(shè)計(jì)商業(yè)模式的方法......................... 86
項(xiàng)目三選擇財(cái)務(wù)和營利模式......................... 89
項(xiàng)目四商業(yè)模式與營利模式設(shè)計(jì)..................... 91
單元九市場定位和營銷策劃......................... 94
項(xiàng)目一成功的市場定位.

............................. 94
項(xiàng)目二市場細(xì)分與目標(biāo)客戶群分析................... 97
項(xiàng)目三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的營銷策劃........................ 100
項(xiàng)目四養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的定價(jià)因素與方法.................. 104

.第四篇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營單元十入院出院與評(píng)估服務(wù)........................ 108項(xiàng)目一老年人能力評(píng)估服務(wù)........................ 108項(xiàng)目二老年人健康管理和護(hù)理等級(jí).................. 112項(xiàng)目三簽署服務(wù)協(xié)議和服務(wù)合同.................... 116項(xiàng)目四協(xié)助新入院老年人平穩(wěn)度過適應(yīng)期........... 118項(xiàng)目五老年人出院管理.
............................ 120
單元十一日常照料與膳食服務(wù)...................... 123
項(xiàng)目一老年人的膳食營養(yǎng).......................... 123
項(xiàng)目二老年人膳食營養(yǎng)原則和“三高”患者的飲食..... 126
項(xiàng)目三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)食堂供餐服務(wù)與管理................ 128
單元十二護(hù)理康復(fù)和產(chǎn)品服務(wù)...................... 131
項(xiàng)目一護(hù)理照料服務(wù)............................... 131
項(xiàng)目二醫(yī)療保健服務(wù)............................... 136
項(xiàng)目三老年產(chǎn)品和康復(fù)輔助器具.................... 140

單元十三身心活動(dòng)和心理服務(wù)...................... 143
項(xiàng)目一身心活化和音樂照料........................ 143
項(xiàng)目二心理咨詢和心理慰藉服務(wù).................... 146

.第五篇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理單元十四安全管理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避...................... 152項(xiàng)目一安全管理制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制............. 152項(xiàng)目二安全設(shè)施設(shè)備和消防安全實(shí)施管理........... 156項(xiàng)目三自然災(zāi)害防范和疏散........................ 159項(xiàng)目四突發(fā)事件防范和處置........................ 160項(xiàng)目五常見事故的防范和處理...................... 162項(xiàng)目六老年人安全保障.
............................ 168
單元十五質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化管理........................ 172
項(xiàng)目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)................ 172
項(xiàng)目二養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)................ 175
單元十六信息和系統(tǒng)化管理........................ 182
項(xiàng)目一智慧健康養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)信息化管理............. 182
項(xiàng)目二行政管理和規(guī)章制度管理.................... 188
單元十七崗位和人力資源管理...................... 191
項(xiàng)目一養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的崗位設(shè)置和人員配置............. 191
項(xiàng)目二創(chuàng)建核心領(lǐng)導(dǎo)班子.......................... 194
項(xiàng)目三選擇技術(shù)骨干人才.......................... 197
項(xiàng)目四制訂養(yǎng)老人才培養(yǎng)規(guī)劃和激勵(lì)制度........... 199
單元十八稅費(fèi)保險(xiǎn)和財(cái)務(wù)管理...................... 202
項(xiàng)目一健全和規(guī)范財(cái)務(wù)制度........................ 202
項(xiàng)目二堅(jiān)持財(cái)務(wù)預(yù)算制度.......................... 205
項(xiàng)目三財(cái)務(wù)控制是核心.

............................