合金男爵1

前言 房間里的大象

“房間里有頭大象”用來形容某些顯而易見的事情正在發(fā)生，可所有人都避而不談，而且假裝什么都沒發(fā)生。

第一部分 人際關(guān)系難題的根源

身體長大了，心智依然還是個孩子，這就是成人之間關(guān)系陷入困境以及溝通變得有挑戰(zhàn)性的根源。

1．不良溝通模式的形成

假如這頭“象”已經(jīng)長大，那么送它出門將會是一場惡戰(zhàn)，對話將變得更加艱難。

2．三種對話交流系統(tǒng)

我們應(yīng)該把這些艱難的對話當(dāng)作通向更強大的人際關(guān)系的必經(jīng)之路，去接受它、擁抱它。

3．六種基本需求

一個人格獨立的人，他的基本需求已經(jīng)得到了滿足，這就為健康人際關(guān)系的形成奠定了基礎(chǔ)。

第二部分 高難度對話( 工具篇)

健康的人際關(guān)系和健康的人際交流有賴于三個重要要素：時間、意愿、耐心。

4．視角―― 學(xué)會正面對話和換位思考

局面越僵，越需要我們轉(zhuǎn)向面對面地溝通，設(shè)法弄明白對方的觀點和立場。

5．信任―― 高難度對話得以進行的基礎(chǔ)

越少關(guān)注這些感官信息，我們就越被動―― 而且也越難建立信任。

6．本分―― 以陪伴的方式影響他人

當(dāng)我們試著去改變別人或者是要求別人怎樣做的時候，我們八成是在自討苦吃。

7．情緒―― 人際關(guān)系的加油站

我們不是在和邏輯產(chǎn)物打交道，我們是在和情感動物打交道。

8．時間―― 與追求效率背道而馳

在處理重要的人際關(guān)系時，我們越是追求效率，反而越容易遭受痛苦。

9．尊重―― 有效人際關(guān)系的基礎(chǔ)

如果我們能夠在爭論中保持對對方的尊重，那么就有機會展開一場實事求是的、健康的對話。

第三部分 高難度對話（技能篇）

要使關(guān)系健康運轉(zhuǎn)，........的途徑是互相看重對方作為人的真正價值。

10．營造安全感

當(dāng)別人感覺到你是在真誠地關(guān)注和關(guān)心他們時，安全感就會增加。

11．消除畏懼

我們?nèi)绾伪苊獗粐樀鼓兀堪炎⒁饬摹拔矣X得”轉(zhuǎn)移到“事實是”。

12．踐行傾聽

有趣的是，當(dāng)一個人開始用心傾聽，其他人也會受到影響。

13．坦誠反饋

如果我們相信自己的觀點天衣無縫，那么我們就阻礙了有效溝通。

14．從善意出發(fā)

善良的人總是選擇善舉，這是一種自強的心態(tài)，無論他人如何回應(yīng)，善良的人總是尊重他人、善待他人。

15．明確自己的目標(biāo)

當(dāng)我們并肩朝著一個令人興奮的共同目標(biāo)前進的時候，我們就有力量去攻克最艱難的對話。

第四部分 親密關(guān)系：讓艱難對話愉快進行

如果我們能把家打造成一個安全、真誠的港灣，那么家就是一個可以真誠地進行艱難對話的

地方。

16．有效的家庭關(guān)系

打造有效的家庭關(guān)系的關(guān)鍵在于要把家人放在心上。我們很容易忽略家人，認(rèn)為他們的陪伴

是理所當(dāng)然的。

17．如何保持健康的關(guān)系

健康的關(guān)系蘊含著足夠的能量，可以用來處理高難度對話所導(dǎo)致的那些艱苦的工作。

18．我們需要面對面說話

學(xué)會在最重要的關(guān)系中有效地溝通，看起來可能像是要用咖啡杯來清空游泳池一樣工程浩

大。但是，讀懂這本書，你就正在邁出第一步。

結(jié) 語

參考文獻