電子商務理論與實務（第2版）

第一章 電子商務概述
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)概述
一、互聯(lián)網(wǎng)的起源
二、互聯(lián)網(wǎng)和萬維網(wǎng)
三、Web 2．0與我們的生活
第二節(jié) 電子商務的概念與分類
一、電子商務的界定
二、電子商務的概念模型
三、電子商務的分類
第三節(jié) 電子商務體系結(jié)構(gòu)
一、電子商務系統(tǒng)的組成
二、電子商務系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
三、電子商務的技術特征
第四節(jié) 電子商務的發(fā)展歷程
一、電子商務產(chǎn)生的背景
二、電子商務的第二次浪潮
三、電子商務的發(fā)展演變過程
四、我國電子商務的發(fā)展歷程
本章小結(jié)
復習思考題
實踐題
第二章 電子商務商業(yè)模式
第一節(jié) 電子商務的商業(yè)模式概述
一、商業(yè)模式
二、商業(yè)模式的八大基本要素
第二節(jié) B2C電子商務的主要商業(yè)模式
一、門戶網(wǎng)站
二、電子零售商
三、內(nèi)容提供商
四、交易經(jīng)紀人
五、市場創(chuàng)建者
六、服務提供商
七、社區(qū)服務商
第三節(jié) B2B電子商務的主要商業(yè)模式
一、電子分銷商
二、電子采購市場
三、電子交易市場
四、行業(yè)協(xié)會
五、會員專用網(wǎng)絡
第四節(jié) 其他電子商務商業(yè)模式
一、消費者對消費者（C2C）的商業(yè)模式
二、對等（P2P）商業(yè)模式
三、移動商務商業(yè)模式
四、電子商務使能者：淘金熱模式
本章小結(jié)
復習思考題
實踐題
第三章 電子商務運作模式
第一節(jié) 電子市場及其運行機制
一、電子市場概述
二、電子市場的類型
三、電子市場的機制
四、我國的電子商務發(fā)展概況
第二節(jié) B2B電子商務模式
一、B2B電子商務概述
二、B2B電子商務的基本類型及收益來源
三、B2B電子商務運作策略
第三節(jié) B2C電子商務模式
……
第四章 電子商務盈利模式
第五章 電子商務定價模式
第六章 網(wǎng)絡市場與網(wǎng)絡調(diào)研
第七章 網(wǎng)絡營銷常用工具和方法
第八章 網(wǎng)絡支付及支付工具
第九章 訂單履行與物流支持
第十章 電子商務安全及風險防范
第十一章 客戶服務
參考文獻