高等職業(yè)院校學生專業(yè)技能考核標準與題庫：汽車營銷與服務(wù)

部分 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)技能考核標準
一、專業(yè)名稱
二、考核目標
三、考核內(nèi)容
（一）專業(yè)基本技能
（二）崗位核心技能
（三）跨崗位綜合技能
四、評價標準
五、考核方式
六、附錄
第二部分 汽車營銷與服務(wù)專業(yè)技能考核題庫
一、專業(yè)基本技能
模塊一 服務(wù)信息與車輛操作
1．試題編號：J1-1，汽車發(fā)動機艙目視檢查
2．試題編號：J1-2，汽車發(fā)動機艙目視檢查
3．試題編號：J1-3，汽車發(fā)動機艙目視檢查
4．試題編號：J1-4，汽車底盤目視檢查
5．試題編號：J1-5，汽車底盤目視檢查
6．試題編號：J1-6，汽車底盤目視檢查
7．試題編號：J1-7，駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
8．試題編號：J1-8，駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
9．試題編號：J1-9，駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
模塊二 DMS系統(tǒng)操作
1．試題編號：J2-1，車險承保
2．試題編號：J2-2，車險承保
3．試題編號：J2-3，車險承保
4．試題編號：J2-4，汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
5．試題編號：J2-5，汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
6．試題編號：J2-6，汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
7．試題編號：J2-7，二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
8．試題編號：J2-8，二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
9．試題編號：J2-9，二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
二、崗位核心技能
模塊三 整車銷售
1．試題編號：H3-1，電話與展廳接待
2．試題編號：H3-2，電話與展廳接待
3．試題編號：H3-3，電話與展廳接待
4．試題編號：H3-4，需求分析與洽談
5．試題編號：H3-5，需求分析與洽談
6．試題編號：H3-6，需求分析與洽談
7．試題編號：H3-7，車輛展示與介紹
8．試題編號：H3-8，車輛展示與介紹
9．試題編號：H3-9，車輛展示與介紹
10．試題編號：H3-10，試乘試駕
11．試題編號：H3-11，試乘試駕
12．試題編號：H3-12，試乘試駕
13．試題編號：H3-13，簽約與新車交付
14．試題編號：H3-14，簽約與新車交付
15．試題編號：H3-15，簽約與新車交付
模塊四 維修業(yè)務(wù)接待
1．試題編號：H4-1，電話預(yù)約與接車
2．試題編號：H4-2，電話預(yù)約與接車
3．試題編號：H4-3，電話預(yù)約與接車
4．試題編號：H4-4，工單制作與等待服務(wù)
5．試題編號：H4-5，工單制作與等待服務(wù)
6．試題編號：H4-6，工單制作與等待服務(wù)
7．試題編號：H4-7，工單增項服務(wù)
8．試題編號：H4-8，工單增項服務(wù)
9．試題編號：H4-9，工單增項服務(wù)
10．試題編號：H4-10，交車服務(wù)
11．試題編號：H4-11，交車服務(wù)
模塊五 二手車鑒定與評估
1．試題編號：H5-1，汽車車體部位檢查
2．試題編號：H5-2，車輛外觀檢查
3．試題編號：H5-3，發(fā)動機艙靜態(tài)檢查
4．試題編號：H5-4，駕駛艙檢查
5．試題編號：H5-5，發(fā)動機啟動檢查
6．試題編號：H5-6，底盤檢查
7．試題編號：H5-7，車輛功能性零部件檢查
8．試題編號：H5-8，發(fā)動機故障診斷
9．試題編號：H5-9，底盤故障診斷
10．試題編號：H5-10，車身電氣系統(tǒng)故障診斷
11．試題編號：H5-11，綜合分析法評估車輛價格
12．試題編號：H5-12，收益現(xiàn)值法評估車輛價格
13．試題編號：H5-13，現(xiàn)行市價法評估車輛價格
14．試題編號：H5-14，綜合成新率法評估車輛價格
15．試題編號：H5-15，部件鑒定法評估車輛價格
16．試題編號：H5-16，汽車基本技術(shù)參數(shù)檢查
17．試題編號：H5-17，汽車總成及零部件鑒別
18．試題編號：H5-18，汽車發(fā)動機及附件檢查與估損
19．試題編號：H5-19，汽車底盤及各總成檢查及估損
20．試題編號：H5-20，車身、內(nèi)飾及電氣設(shè)備檢查與估損
三、跨崗位綜合技能
模塊六 汽車營銷策劃
1．試題編號：Z1-1，產(chǎn)品促銷策劃
2．試題編號：Z1-2，產(chǎn)品促銷策劃
3．試題編號：Z1-3，產(chǎn)品促銷策劃
4．試題編號：Z1-4，品牌推廣策劃
5．試題編號：Z1-5，品牌推廣策劃
6．試題編號：Z1-6，品牌推廣策劃
模塊七 汽車配件管理
1．試題編號：Z2-l，汽車配件倉儲管理
2．試題編號：Z2-2，汽車配件倉儲管理
3．試題編號：Z2-3，汽車配件倉儲管理
4．試題編號：Z2-4，汽車配件認知
5．試題編號：Z2-5，汽車配件認知
6．試題編號：Z2-6，汽車配件認知