基于評論挖掘的中國旅游市場秩序評價研究

1 緒論
1．1 研究背景
1．1．1 旅游品質(zhì)提升成為社會關(guān)注重點
1．1．2 旅游市場秩序頑疾久治還亂
1．1．3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代大數(shù)據(jù)應(yīng)用價值凸顯
1．2 研究意義
1．2．1 理論意義
1．2．2 實踐意義
1．3 研究思路與內(nèi)容
1．3．1 研究思路
1．3．2 研究內(nèi)容
1．4 研究方法與創(chuàng)新
1．4．1 研究方法
1．4．2 研究創(chuàng)新
2 文獻(xiàn)述評
2．1 國外研究進(jìn)展
2．1．1 研究概述
2．1．2 主要研究內(nèi)容
2．2 國內(nèi)研究進(jìn)展
2．2．1 研究概述
2．2．2 主要研究內(nèi)容
2．3 研究述評
3 相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
3．1 相關(guān)概念的界定
3．1．1 秩序
3．1．2 市場秩序
3．1．3 旅游市場秩序
3．2 理論基礎(chǔ)——市場秩序理論
3．2．1 自發(fā)秩序觀
3．2．2 自由秩序觀
3．2．3 規(guī)制秩序觀
3．3 本章小結(jié)
4 我國旅游市場秩序的演變及表象分析
4．1 我國旅游市場秩序的演變
4．1．1 入境旅游市場小費(fèi)、回扣等問題的整治階段（1978一1994年）
4．1．2 以“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”為重點的旅游市場秩序整治階段（1995-2005年）
4．1．3 旅游市場秩序綜合治理新時代（2006年至今）
4．2 我國旅游市場秩序紊亂的主要表現(xiàn)
4．2．1 旅游市場進(jìn)入無序，主體秩序紊亂
4．2．2 旅游市場競爭秩序紊亂
4．2．3 旅游市場交易無序
4．2．4 旅游市場監(jiān)管紊亂
4．2．5 旅游市場道德秩序紊亂
4．3 旅游市場秩序紊亂的危害性分析
4．3．1 旅游企業(yè)效益低下，旅游從業(yè)者壓力巨大
4．3．2 旅游消費(fèi)者權(quán)益難以保障
4．3．3 旅游目的地形象嚴(yán)重受損
4．3．4 旅游監(jiān)管部門信譽(yù)下降
4．4 本章小結(jié)
5 旅游市場秩序評價方法構(gòu)建——基于用戶評論挖掘
5．1 評價思路的比較與選擇
5．1．1 以政府監(jiān)管為中心的評價思路
5．1．2 以企業(yè)行為為中心的評價思路
5．1．3 以游客利益為中心的評價思路
5．2 評價方法——基于網(wǎng)絡(luò)用戶評論挖掘
5．2．1 網(wǎng)絡(luò)用戶評論的運(yùn)用基礎(chǔ)——網(wǎng)絡(luò)用戶行為模式的轉(zhuǎn)變
5．2．2 網(wǎng)絡(luò)用戶評論的運(yùn)用特點
5．2．3 網(wǎng)絡(luò)用戶評論挖掘技術(shù)的研究現(xiàn)狀
5．2．4 本書的網(wǎng)絡(luò)用戶評論挖掘系統(tǒng)框架
5．3 旅游市場秩序評論信息源選擇
5．3．1 旅游用戶評論信息源選擇依據(jù)
5．3．2 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)頁分析
5．3．3 攜程旅行網(wǎng)網(wǎng)頁評論數(shù)據(jù)抓取效果展示
5．4 評分算法設(shè)計與實現(xiàn)（網(wǎng)絡(luò)用戶評論多級情感分析）
5．4．1 旅游市場秩序關(guān)鍵詞庫的建立、分級與賦值
5．4．2 旅游市場秩序總分的計算方法
5．5 本章小結(jié)
6 旅游市場秩序評價方法的應(yīng)用
6．1 城市的遴選
6．1．1 遴選依據(jù)
6．1．2 遴選結(jié)果
6．2 抓取用戶旅游評論數(shù)據(jù)分析
6．2．1 用戶旅游評論總量分析
6．2．2 用戶旅游評論類型分析
6．3 排行結(jié)果
6．3．1 用戶評分平均分
6．3．2 用戶旅游評論得分
6．3．3 旅游市場秩序總分
6．4 用戶旅游評論單項排名分析
6．4．1 擾亂旅游市場秩序典型行為得分排名
6．4．2 旅游要素秩序得分排名
6．4．3 游客總體感受得分排名
6．5 本章小結(jié)
7 我國旅游市場秩序治理對策與建議
7．1 調(diào)整旅游發(fā)展政策，創(chuàng)造旅游市場主體的良好環(huán)境
7．2 轉(zhuǎn)變旅游運(yùn)行方式，順應(yīng)旅游市場消費(fèi)需求
7．3 綜合運(yùn)用法律手段，保障旅游市場秩序
7．4 培育誠信價值觀，建設(shè)旅游市場信用體系
7．5 本章小結(jié)
8 結(jié)論與展望
8．1 研究結(jié)論
8．1．1 我國旅游市場秩序演進(jìn)呈現(xiàn)顯著階段性特征
8．1．2 我國旅游市場秩序紊亂表現(xiàn)多樣化
8．1．3 用戶評論挖掘可以有效地運(yùn)用于旅游市場秩序定量評價
8．1．4 當(dāng)前我國旅游市場秩序區(qū)域特征明顯，并呈現(xiàn)整體趨好趨勢
8．1．5 團(tuán)隊旅游產(chǎn)品與旅游市場秩序狀況密切相關(guān)
8．2 研究不足與展望
8．2．1 研究不足
8．2．2 研究展望
附錄A 基于攜程旅行網(wǎng)的國內(nèi)30個城市（州）旅游評論累計分值表
參考文獻(xiàn)
致謝