職業(yè)經(jīng)理人的五項修煉

第1章 管理員工與塑造權(quán)威

管理員工
管理員工的重要性
加強員工的培訓(xùn)和教育

塑造權(quán)威
抓住機遇施展才華
成功經(jīng)理人應(yīng)該具備的特質(zhì)
明確經(jīng)理人的權(quán)力基礎(chǔ)
誠信為本：認識自己，了解客戶，投入地工作
負起責任與培養(yǎng)自信

第2章 提振企業(yè)團隊精神

強化團隊意識
怎樣才算擁有一個團隊
團隊的組織架構(gòu)
經(jīng)理人在團隊中的作用

培養(yǎng)團隊精神
團隊精神要盡早開始培養(yǎng)
經(jīng)理人要以身作則
遵守社會秩序

第3章 提高思考、決策和執(zhí)行能力

思考、決策和執(zhí)行能力的重要性
重視經(jīng)理人的“三力”
“三力”的內(nèi)涵

通過思考贏得顧客
通過思考了解市場
通過思考抓住顧客
思考要以顧客為主軸

學(xué)會做決策
決策的重要性
影響決策的因素
高屋建瓴地做決策
決策時要分清輕重緩急
決策時要注重效率與效果

提升執(zhí)行力
分析員工的類型
選擇適合的執(zhí)行者
向執(zhí)行者授權(quán)

第4章 塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

何為企業(yè)文化
企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化與創(chuàng)始人的哲學(xué)

企業(yè)文化測評
掌握企業(yè)文化測評的關(guān)鍵指標
區(qū)分主文化和次文化

第5章 提升逆境商數(shù)

逆境的來源和作用
逆境商數(shù)的定義
逆境的來源

逆境的作用
逆境的程度與壓力現(xiàn)象
員工壓力的來源與程度
緩解員工工作壓力的方法

提升逆境商數(shù)，自我減壓
修身養(yǎng)性
體內(nèi)革命

附錄 工具表單