護(hù)理禮儀與人際溝通

上篇
第一章緒論第一節(jié)概述/3
第二節(jié)學(xué)習(xí)禮儀的意義和方法/8

第二章護(hù)理禮儀與修養(yǎng)第一節(jié)護(hù)理禮儀概述/11
第二節(jié)護(hù)理禮儀修養(yǎng)/14

第三章護(hù)理人員儀表禮儀第一節(jié)護(hù)理人員儀容禮儀/18
第二節(jié)護(hù)理人員行為禮儀/26
第三節(jié)護(hù)理人員常見(jiàn)體態(tài)禮儀/36
第四節(jié)護(hù)理人員服飾禮儀/40

第四章護(hù)理人員社交禮儀第一節(jié)日常交往禮儀/47
第二節(jié)公共場(chǎng)所禮儀/57
第三節(jié)涉外禮儀/62

第五章護(hù)理人員工作禮儀第一節(jié)概述/66
第二節(jié)門診護(hù)理工作禮儀/68
第三節(jié)急診護(hù)理工作禮儀/70
第四節(jié)病房護(hù)理工作禮儀/74
下篇
第六章人際溝通第一節(jié)溝通概述/83
第二節(jié)人際關(guān)系/85
第三節(jié)人際溝通/90

第七章護(hù)理工作中的語(yǔ)言溝通第一節(jié)語(yǔ)言溝通/97
第二節(jié)交談/98
第三節(jié)書(shū)面語(yǔ)言溝通/105
第四節(jié)治療性溝通/106

第八章護(hù)理工作中的非語(yǔ)言溝通第一節(jié)非語(yǔ)言溝通概述/114
第二節(jié)非語(yǔ)言溝通的主要形式/117

目錄·護(hù)理禮儀與人際溝通·第九章護(hù)理工作中的人際溝通第一節(jié)護(hù)理人員與患者的人際溝通/126
第二節(jié)護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員的人際溝通/133
第三節(jié)護(hù)患沖突/137

第十章畢業(yè)生求職應(yīng)聘溝通第一節(jié)應(yīng)聘前的準(zhǔn)備/142
第二節(jié)面試時(shí)的禮儀與溝通技巧/146

參考文獻(xiàn)/152