123,123,123

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)提出了“場(chǎng)景管理”這一概念，將企業(yè)分成了對(duì)外與對(duì)內(nèi)兩個(gè)部分：對(duì)外面向用戶(hù)場(chǎng)景，挖掘用戶(hù)需求，創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值；對(duì)內(nèi)面對(duì)協(xié)作場(chǎng)景，支撐價(jià)值創(chuàng)造，保障過(guò)程效率。場(chǎng)景管理的提出，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理，提供了一種全新的思考框架，以此為基礎(chǔ)來(lái)探究企業(yè)如何在競(jìng)爭(zhēng)中管理用戶(hù)期望，如何讓員工發(fā)揮創(chuàng)意與經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以及如何從科層制組織轉(zhuǎn)型成為生態(tài)型組織。書(shū)中以“基于需求的供給產(chǎn)生價(jià)值”作為首要原理，為場(chǎng)景管理設(shè)計(jì)了六個(gè)管理要素，分別是：用戶(hù)洞察、需求重構(gòu)、目標(biāo)設(shè)定、組織支撐、場(chǎng)景賦能和動(dòng)態(tài)管理。場(chǎng)景六要素的提出，使得企業(yè)將對(duì)外的用戶(hù)場(chǎng)景以及對(duì)內(nèi)的協(xié)作場(chǎng)景有機(jī)的統(tǒng)一在了一起，形成了一套完整的管理體系。

作者簡(jiǎn)介

　　陳強(qiáng)，工商管理博士，西安易知行管理咨詢(xún)有限公司董事長(zhǎng)，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC），西北大學(xué)陜西發(fā)展研究中心特邀研究員，華中科技大學(xué)MBA社會(huì)導(dǎo)師，西安高新區(qū)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)師。從事管理咨詢(xún)工作20年，主要咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域包括企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)組織管理與流程設(shè)計(jì)、人力資源管理等方面，先后為大型央企、上市公司等三百多家企業(yè)提供過(guò)管理咨詢(xún)服務(wù)。

圖書(shū)目錄

目錄

第一部分商業(yè)環(huán)境中的組織演化
第一章新時(shí)代下的商業(yè)環(huán)境/6
一、產(chǎn)業(yè)環(huán)境：企業(yè)間的價(jià)值協(xié)作網(wǎng) 7
二、行業(yè)環(huán)境：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)格局 11
三、人文環(huán)境：影響企業(yè)的生存方式 15
四、商業(yè)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的影響 17

第二章傳統(tǒng)管理的運(yùn)行邏輯與挑戰(zhàn)/19
一、傳統(tǒng)管理的三大運(yùn)行邏輯 20
二、傳統(tǒng)管理遇到的三個(gè)挑戰(zhàn) 25

第三章組織的演化/29
一、組織的演化路徑 29
二、組織的演化趨勢(shì) 32

第二部分管理新概念：場(chǎng)景管理
第四章場(chǎng)景管理的內(nèi)涵/37
一、用戶(hù)場(chǎng)景：互聯(lián)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的原點(diǎn) 37
二、協(xié)作場(chǎng)景：互聯(lián)時(shí)代企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的載體 38
三、場(chǎng)景管理：互聯(lián)時(shí)代的管理新邏輯 41

第五章場(chǎng)景管理管的兩個(gè)管理維度/42
一、用戶(hù)期望管理：如何在競(jìng)爭(zhēng)中滿(mǎn)足用戶(hù)需求 42
二、價(jià)值交付管理：如何在協(xié)作場(chǎng)景中創(chuàng)造價(jià)值 60

第六章場(chǎng)景管理發(fā)揮價(jià)值的六大要素/80
一、用戶(hù)洞察：場(chǎng)景中的用戶(hù)行為、動(dòng)機(jī)與決策 85
二、需求重構(gòu)：不是所有的用戶(hù)需求都有被滿(mǎn)足的價(jià)值 90
三、目標(biāo)設(shè)定：企業(yè)唯一的發(fā)展目標(biāo)是提供差異化價(jià)值 97
四、組織支撐：構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)造的硬環(huán)境 102
五、場(chǎng)景賦能：構(gòu)建價(jià)值創(chuàng)造的軟環(huán)境 108
六、動(dòng)態(tài)管理：場(chǎng)景中的前饋、反饋以及復(fù)盤(pán)管理 112

第三部基于場(chǎng)景管理的組織設(shè)計(jì)
第七章蜂窩狀組織/116
一、蜂窩狀組織的構(gòu)成、運(yùn)行邏輯與特征 117
二、蜂窩狀組織的兩個(gè)核心機(jī)制 131

第八章蜂窩狀組織與企業(yè)未來(lái)的生存方式/142
一、企業(yè)的兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 142
二、企業(yè)的三種發(fā)展方式 144

第九章經(jīng)營(yíng)要結(jié)果管理管過(guò)程/145
一、不確定環(huán)境中的確定性 145
二、管理的鐘云二象性 147
參考文獻(xiàn) /149
后記/151