高情商談判術：一開口就能制勝

目錄：
章　知己知彼，不打沒有準備的仗
談判之前，打造過硬的自身素質(zhì)
提升形象氣質(zhì)，獲得心理優(yōu)勢
做好情報收集，化被動為主動
將“講信用”穿身上，讓談判順利展開
順利的談判都是一場平等交換
第二章　攻心說話，一開口拉近雙方距離
禮貌有加，誰都不會討厭你
談判講細節(jié)，舉止禮儀見分曉
增加親和力，友善方能達成溝通共識
適當使用坦誠式談判策略來開局
談判桌上，客戶都是“吃軟不吃硬”的
第三章　巧妙套近乎，一眼看透對方心理
走心的真誠，誰都不會拒絕你
談判桌上，會聽比會說更招人喜歡
掌握幾套職場客套話，順勢推進談判
巧妙套近乎，在任何場合搞定任何人
審時度勢，談判也有拒絕可言
第四章　運用提問技巧，挖掘對方所思所想
站在對方的立場上，想其所想
擴展式提問，提煉直擊重點
引導客戶說“是”，讓談判更為主動
選擇提問法，幫客戶趕走猶豫
高情商提問，讓談判更見成效
第五章　不語勝萬語，讓對手心中點頭的攻堅術
化解僵局，扭轉談判局勢
不帶情緒的談判，勝算更高
積極的心理暗示，給談判找新的出路
用耐心打一場漂亮的持久戰(zhàn)
氣場為王，用你的力量震懾對手
用無聲的語言贏得信任
第六章　掌握主動，擊潰對方談判壁壘
有理有據(jù)，一開口就能打動人心
一分鐘攻破對方的心理防線
贊美談判技巧，讓你贏在起跑線上
高情商談判，說話要有分寸感
談判陷僵局，不妨幽默一點
發(fā)揮自我優(yōu)勢，強勢征服客戶
第七章　軟硬兼施，見招拆招的防御戰(zhàn)
難得糊涂，巧妙回避各種矛盾
多“理解”對方，適時制造共鳴
你給對方留面子，對方給你好臉色
主動退讓，是有原則的進攻
團隊協(xié)作，打一場漂亮的舌戰(zhàn)
學會扮演黑白臉，引對方入套