消費者行為學(xué)（第2版）

第1章緒論1
1.1與消費者行為有關(guān)的概念1
1.2消費者行為學(xué)研究對象和內(nèi)容5
1.3消費者行為學(xué)的形成與發(fā)展7
練習(xí)與實訓(xùn)9
案例分析10
第2章消費者心理活動過程13
2.1感覺與知覺13
2.2注意與記憶19
2.3消費者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想25
2.4情緒與意志30
練習(xí)與實訓(xùn)35
案例分析35
第3章消費者個性與態(tài)度36
3.1消費者個性特征36
3.2消費者態(tài)度49
練習(xí)與實訓(xùn)60
案例分析61
第4章消費者需要與購買動機62
4.1消費者需要的概念、特征及基本
形態(tài)62
4.2消費者需要的類型及內(nèi)容67
4.3消費者購買動機概念、作用特征
與類型73
4.4消費者購買動機理論及調(diào)查
方法77
練習(xí)與實訓(xùn)82
案例分析83
第5章消費者購買決策與購買行為85
5.1消費者購買決策概述85
5.2消費者購買決策過程及類型89
5.3消費者購買行為理論95
5.4消費者購買行為模式99
練習(xí)與實訓(xùn)102
案例分析103
第6章消費習(xí)俗與消費流行106
6.1消費習(xí)俗106
6.2消費流行110
6.3暗示、模仿與從眾行為115
練習(xí)與實訓(xùn)119
案例分析119
第7章消費群體的消費行為122
7.1消費群體概述122
7.2消費者年齡與消費行為125
7.3消費者性別與消費行為136
7.4社會階層與消費行為140
練習(xí)與實訓(xùn)146
案例分析146
第8章環(huán)境因素與消費行為148
8.1環(huán)境因素與消費行為概述148
8.2宏觀環(huán)境149
8.3微觀環(huán)境167
8.4中觀營銷環(huán)境及消費者行為177
練習(xí)與實訓(xùn)190
案例分析191
第9章營銷策略與消費行為193
9.1產(chǎn)品與消費心理及行為193
9.2價格與消費心理及行為206
9.3促銷與消費心理及行為214
練習(xí)與實訓(xùn)223
案例分析223
第10章現(xiàn)代信息技術(shù)與消費行為225
10.1信息與消費行為225
10.2電子商務(wù)與消費行為232
10.3其他信息技術(shù)與消費行為236
練習(xí)與實訓(xùn)238
案例分析239
第11章消費新趨勢與消費行為241
11.1消費者權(quán)益保護241
11.2綠色消費253
練習(xí)與實訓(xùn)262
案例分析262
參考文獻264