超級(jí)詢(xún)問(wèn)法

第01章 你真會(huì)詢(xún)問(wèn)嗎？好的問(wèn)題讓你事半功倍
沒(méi)有問(wèn)題，就努力去問(wèn)
詢(xún)問(wèn)，是有效溝通的開(kāi)始
思維靈活，詢(xún)問(wèn)更有創(chuàng)意
好的詢(xún)問(wèn)，可以讓你掌握先機(jī)
打破思想瓶頸，財(cái)富是問(wèn)出來(lái)的
第02章 詢(xún)問(wèn)前的準(zhǔn)備：作好準(zhǔn)備方能以策萬(wàn)全
想好應(yīng)該問(wèn)哪些問(wèn)題
如何做好詢(xún)問(wèn)準(zhǔn)備工作
詢(xún)問(wèn)之前收集詳盡的信息
如何通過(guò)詢(xún)問(wèn)展開(kāi)話題
第03章 找準(zhǔn)切入的點(diǎn)：?jiǎn)栴}有意義才能得到有效回答
溝通失敗，是因?yàn)槟銢](méi)問(wèn)到點(diǎn)子上
問(wèn)題目標(biāo)要契合對(duì)方的需求
問(wèn)題要圍繞溝通主題開(kāi)展
設(shè)計(jì)的問(wèn)題不宜重復(fù)
精巧而有吸引力的問(wèn)題
第04章 制造良好氛圍：打消被問(wèn)詢(xún)者的抵觸情緒
詢(xún)問(wèn)之前，先適當(dāng)寒暄幾句
注意表情和語(yǔ)氣，恰如其分地詢(xún)問(wèn)
虛心請(qǐng)教，問(wèn)對(duì)方得意之事
積極詢(xún)問(wèn)，調(diào)動(dòng)對(duì)方的興趣
詢(xún)問(wèn)之前，適當(dāng)贊美
第05章 詢(xún)問(wèn)層層深入：讓對(duì)方朝著你預(yù)想的方向講下去
由表及里，使詢(xún)問(wèn)有層次感
問(wèn)得巧，答案就隱藏在話題里
逐層遞進(jìn)，找準(zhǔn)對(duì)方的需求
分層詢(xún)問(wèn)，化難為易
問(wèn)題攻勢(shì)，占據(jù)溝通主動(dòng)權(quán)
第06章 詢(xún)問(wèn)方式靈活：多種問(wèn)詢(xún)角度有效擊中目標(biāo)
試探性詢(xún)問(wèn)，從對(duì)方答案中找突破
進(jìn)諫式詢(xún)問(wèn)，適時(shí)提出建議
委婉詢(xún)問(wèn)，讓對(duì)方容易接受
質(zhì)疑式詢(xún)問(wèn)，敢于挑戰(zhàn)權(quán)#
模糊詢(xún)問(wèn)，隱藏自己的真實(shí)意圖
第07章 引導(dǎo)式詢(xún)問(wèn)法：讓對(duì)方主動(dòng)說(shuō)出你想聽(tīng)的東西
用引起注意的詢(xún)問(wèn)，來(lái)打開(kāi)對(duì)方話匣子
寬慰詢(xún)問(wèn)，暗示對(duì)方忘記傷痛
換位思考，體現(xiàn)理解地詢(xún)問(wèn)
詢(xún)問(wèn)對(duì)方感興趣的話題
巧用語(yǔ)言暗示，消除對(duì)方的誤解
第08章 詢(xún)問(wèn)中仔細(xì)聽(tīng)：探知對(duì)方真實(shí)內(nèi)心再有針對(duì)性問(wèn)詢(xún)
認(rèn)真傾聽(tīng)，把尊重給對(duì)方
給對(duì)方說(shuō)的機(jī)會(huì)，從中獲取更多信息
傾聽(tīng)中發(fā)掘?qū)Ψ降呐d趣點(diǎn)
從對(duì)方言語(yǔ)中抓住潛在價(jià)值
注意揣摩對(duì)方的肢體語(yǔ)言
第09章 注重互動(dòng)體驗(yàn)：切忌自說(shuō)自話不顧及對(duì)方感受
反饋效應(yīng)，讓對(duì)方有興趣說(shuō)下去
巧用反問(wèn)，將自己解脫出來(lái)
如何應(yīng)對(duì)不想回答的問(wèn)題
攻心詢(xún)問(wèn)，彼此之間尋求共鳴
適度自我暴露，縮短心理距離
第10章 詢(xún)問(wèn)的小技巧：讓你的詢(xún)問(wèn)更有觸動(dòng)性
別喋喋不休地審問(wèn)
問(wèn)得多，不如問(wèn)得巧
自己詢(xún)問(wèn)，自己回答
善用激將法，激發(fā)對(duì)方的潛能
第11章 小心詢(xún)問(wèn)雷區(qū)：順利問(wèn)詢(xún)要以相互尊重為前提
不合時(shí)宜的問(wèn)題不要問(wèn)
不能冒昧地問(wèn)對(duì)方的隱私
對(duì)方的苦衷，不宜多問(wèn)
不問(wèn)對(duì)方的短處或軟肋
靜坐常思己過(guò)，閑談莫論人非
第12章 詢(xún)問(wèn)社交大法：通過(guò)詢(xún)問(wèn)建立良好的人際關(guān)系
花式詢(xún)問(wèn)，了解對(duì)方在想什么
簡(jiǎn)單詢(xún)問(wèn)，促使對(duì)方多說(shuō)
把問(wèn)題問(wèn)到對(duì)方的需求點(diǎn)上
察言觀色，對(duì)癥下藥詢(xún)問(wèn)
幽默詢(xún)問(wèn)，讓對(duì)方在笑中領(lǐng)悟
參考文獻(xiàn)