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內(nèi)容簡介

　　趙大君，國家不錯企業(yè)培訓師，北京市職工教育協(xié)會培訓師專業(yè)委員會副主任，北京市策劃聯(lián)盟魏源，中國教育戰(zhàn)略協(xié)會委員，宏圖錦教育機構不錯培訓師，靠前房地產(chǎn)中介行業(yè)資深培訓師。房地產(chǎn)從業(yè)十年，主要負責房地產(chǎn)企業(yè)培訓體系搭建，企業(yè)內(nèi)訓師發(fā)展及培養(yǎng)，培訓課程調(diào)研研發(fā)及授課。有豐富的一線營銷團隊管理經(jīng)驗及培訓授課經(jīng)驗，多年來在靠前多家房地產(chǎn)中介企業(yè)授課，累計授課上千課時，培訓學員過萬人。

作者簡介

　　中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人大學、好房大學特聘講師、中國房產(chǎn)聯(lián)盟、易邀商學院、中國講師網(wǎng)特約講師、北京市職工教育協(xié)會培訓師專業(yè)委員會主任、21世紀不動產(chǎn)2015-2017年連續(xù)三年中國年會講師，勞動和社會保障部注冊國家不錯企業(yè)培訓師、人力資源管理師、國家不錯企業(yè)培訓師論文答辯評委、2016“我是好講師、我有好課程”大賽北京賽區(qū)專家評委、美國認證協(xié)會（ACI）注冊靠前職業(yè)培訓師（CIPL）、Create21 QSPIMA MOT認證講師、靠前房地產(chǎn)中介行業(yè)資深培訓師、21世紀不動產(chǎn)中國區(qū)不錯培訓經(jīng)理。趙大君從業(yè)15年從一名經(jīng)紀人成長為店長、區(qū)經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)，然后轉行專注房地產(chǎn)培訓領域。其擅長于企業(yè)運營管理架構以及培訓體系搭建。多年來專注于靠前房地產(chǎn)中介企業(yè)直營及特許連鎖、房地產(chǎn)門店管理實務以及商業(yè)模式的深度挖掘與創(chuàng)新、企業(yè)內(nèi)訓師發(fā)展及培養(yǎng)，培訓課程調(diào)研研發(fā)及授課。先后在北京、上海、成都、昆明、杭州、西安等各大城市開過房地產(chǎn)專場培訓。曾服務過客戶排名不分先后：21世紀不動產(chǎn)、我愛我家集團、鏈家地產(chǎn)、中天置地、中原地產(chǎn)、搜房網(wǎng)、中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人大學、品今控股集團、中潤通財富投資、鼎恒匯通投資、中國講師網(wǎng)、易遨商學院、58同城、趕集網(wǎng)、安居客、宏圖錦教育機構、北京明課管理顧問有限公司、北京職工教育協(xié)會、中國房產(chǎn)聯(lián)盟。

圖書目錄

第一篇服務從心開始，理念決定職業(yè)高度
Chapter 1 樹立從業(yè)使命，植根于內(nèi)心的房產(chǎn)銷售人員服務意識
1．解析國外行業(yè)及人員現(xiàn)狀
2．中國房地產(chǎn)中介及銷售人員現(xiàn)狀
3．做最合適的房地產(chǎn)經(jīng)紀人
4．明確房地產(chǎn)人員優(yōu)質(zhì)服務目標
5．強化和不斷豐富自身各方面的知識
6．讓服務意識滲透到職業(yè)血脈之中
Chapter 2 做最得體的房地產(chǎn)中介服務者，給客戶留下良好的職業(yè)印象
1．個人形象將直接代表公司形象
2．請注意個人的服裝及整體面貌
3．與客戶交往的基本禮儀
4．掌握與客戶溝通的技巧
5．做一個善于傾聽的人
6．應對客戶的拒絕和處理
第二篇提升終端人員銷售技能，用服務引爆業(yè)績
Chapter 3 練就過硬基本功，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應學習的基礎知識及法律法規(guī)
1．房地產(chǎn)的基本概念
2．房地產(chǎn)市場的分類及特征
3．房地產(chǎn)的類型
4．房屋建筑結構的分類標準
5．了解一些房地產(chǎn)專業(yè)術語
6．八種國家限制買賣的房屋
7．房地產(chǎn)開發(fā)及土地使用權的相關法律條款
8．商品房銷售必備的“五證
Chapter 4 十分成交，百分準備：房、客源開發(fā)與商圈調(diào)查
1．商圈調(diào)查的概念、內(nèi)容和方法
2．房、客源開發(fā)的方法與技巧
3．過期房源業(yè)主和自售業(yè)主
4．網(wǎng)絡營銷的關鍵點
5．房屋實勘與獲取委托
6．限時速銷業(yè)務
Chapter 5 房地產(chǎn)經(jīng)紀人要懂得客戶購買心理
1．你真的了解你的客戶嗎
2．你的客戶從哪里來
3．客戶性格是打開通往成交的大門
4．客戶五層內(nèi)需的拉動技巧
5．迅速找到客戶心理切入點的技巧
6．由你來打開客戶心靈的暗盒
7．客戶購買七個心理階段的操縱技巧
8．成功溝通和高質(zhì)量匹配
Chapter 6 帶看技巧也有道，精準教你怎樣抓住客戶
1．帶看前的準備
2．帶看中的技巧
3．帶看后的追蹤
4．帶看技能提升――有效帶看
5．帶看技巧實戰(zhàn)――租賃業(yè)務
6．普通租賃約看流程與成交技巧
7．房屋管家及其優(yōu)勢
Chapter 7 談判有術，注意房地產(chǎn)銷售過程中的磋商談判
1．磋商談判的意義
2．磋商談判的內(nèi)容
3．磋商談判應注意的事項
4．磋商談判的實戰(zhàn)技巧
5．磋商談判的成果――合同的簽署
Chapter 8 把握成交按鈕，隨時應對客戶促成房地產(chǎn)銷售
1．搞清楚客戶產(chǎn)生異議的原因
2．預防客戶半途拒絕
3．提煉讓客戶無法拒絕的賣點
4．及時嗅出成交的味道
5．抓住促成交易成功的時機
6．促進快速成交的要點
Chapter 9 售后也是營銷，房地產(chǎn)銷售如何做好售后服務
1．售后服務，房地產(chǎn)營銷系統(tǒng)中不可缺少的
2．真正直面客戶，做好售后服務
3．從客戶利益出發(fā)，推進樓盤品質(zhì)優(yōu)化
4．代表客戶利益，細化售后的每一步工作